案例分享｜不适当库存调查＋指定asin的视频审核，如何救回店铺？|Amz520跨境卖家导航

无忧匠心 2025-10-20 189

最近，亚马逊视频验证频频来袭，不少卖家接连中招，纷纷找到我们寻求帮助，让我们帮忙培训把关。

这类案例我们一直在处理，近期都在陆续通关中。

今天，想和大家分享一个比较有难度、情况复杂的案例。这个案子我们是9月17日接手，客户于9月29日参加视频审核，最终在10月4日账户全面解封。

整个过程耗时半个月，我们投入了大量精力，准备了详尽的材料，才最终有惊无险地拿下这场“硬仗”。

为什么这个案例值得分享？因为它不是单一问题，而是多个问题叠加的结果，处理起来具有一定挑战性。

下面我们就来拆解一下这个案例的难点和应对思路，希望能给正在经历类似困境的朋友一些启发。

案例回顾：

这个店铺先是因“不适当库存”被亚马逊调查，随后又收到IPI视频验证通知，且邮件中明确给出了指定asin。

那大家都知道，像这种不适当库存带有指定asin的，通常都是存在侵权问题的。我们在排查后，也很快发现了侵权之处。客户产品使用了特朗普（Trump）的头像，侵权无疑。

这样一来，整个店铺面临3大难题：

这3个问题，任何一个单独出现都不容小觑，而它们交织在一起，情况则变得更棘手。究竟该从哪里下手？先解决哪个问题呢？

我们的核心思路就是：分清主次，逐个击破，逻辑清晰，证据闭环。

在了解店铺基本情况后，我们优先处理“侵权”这个火药桶。毕竟，侵权是根源性问题，如果不先解决，后续所有努力都可能白费。

我们第一时间对涉及的ASIN进行了排查和分析，确认客户产品使用了特朗普的头像，属于石锤的侵权行为。随即指导客户全面整改Listing页面，删除所有侵权元素，确保内容合规。

在侵权问题妥善处理后，我们立即转入视频验证的准备阶段，投入大量时间对法人进行系统培训。

9月29日，客户正式参加视频审核。整个过程非常顺利，回答流畅准确，审核员也没有当场要求补充材料，表面看一切顺利。

但视频结束后，我们还是收到了亚马逊发来的要求补充材料的邮件。从内容来看，要求提供的资料极为详细。

例如左边图片中圈出的部分，涉及供应链、物流环节的各类合规证明——包括发票和收据、供应商信息、供应商的供应商提供的发票/收据/合同、进出口文件等等，文件种类多、要求细，整理起来十分繁琐。

我们随即对亚马逊提出的这几点材料要求逐项分析，指导客户按照平台的审核逻辑整理证据链，确保每一份材料都能前后呼应、形成闭环，经得起推敲。

最终，在客户高度配合下，我们在规定时间内提交了对应清晰的资料。视频审核通过，不适当库存的绩效也解决，店铺于10月4日全面解封。

回顾整个过程，总结下来，我们的处理思路非常明确：

👉先解决侵权→再准备视频审核→最后应对补充材料→同步处理不适当库存。

顺序不能乱，节奏要稳。每一个环节都必须做到：证据充分、逻辑自洽。

只有这样，才能让亚马逊相信，我们是一个合规、专业、值得信任的卖家。

当下，亚马逊各项审核日益频繁，尤其是视频验证，动不动就突然来袭。而且常常“带着任务来”——法人身份审查、指定ASIN核查、追查侵权、深挖供应链等等……环环相扣，步步紧逼。

我们每天都在和这类问题打交道，深知其中的关键细节。

如果你也正在被视频审核困扰，不妨和无忧匠心聊聊，我们一定会用实战经验帮你少走弯路，争取一次稳稳过审！

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