“产品已经有四个链接标红了，转化率直接折半，尝试开过两次case申诉，直接拒绝了。”一卖家被新版的标红的高退货率”标签愁到发慌。

目前，亚马逊对“高退货率”标签的展示规则进行了重大调整——将其从商品详情页的“五点描述下方”移至“标题正下方”，并升级为醒目的红色警示标识。这一改动直接冲击了卖家的转化率，甚至有卖家反馈转化率暴跌超50%。

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转化率直接跌50%-80%

此前“高退货率”标签隐藏于五点描述下方，消费者需滑动页面才能发现；调整后，标签直接位于标题下方，成为了买家浏览商品时的“第一眼信息”。而且，“高退货率”标签还从原本的黄色变为红色，警示效果显著增强，被卖家形容为“红旗警告”。

卖家普遍反馈，标签出现后，消费者对产品质量和描述的信任度大幅下降，购买意愿骤减，还会进入评论区查看差评，形成“转化率-流量-销量”的负向循环：

“我这里订单还有广告转化率下滑70%左右，加大折扣才到之前的一半。这款产品都不知道要不要继续推了，高退货率标签不消失，这个链接基本起不来。”

“我周销量直接从228降低到135，头痛。”

“我们也是，转化率掉的特别厉害，5个点的转化率降到1个点，是否有破解的办法？”

“店铺2个产品都有高退货标签，人真的麻了。”

“高退货率”标签的红色框加上特别显眼的位置，普遍卖家反馈转化率跌幅在50%-80%之间。不少被“高退货率”标签困扰的卖家，眼下急于四处寻找解决方案。

商业的本质是产品

亚马逊未完全公开算法细节，但综合卖家实测与后台数据，发现基于商品在过去12个月内的配送数量和退货率，配送量超过250件且同类产品退货率前25%会打标，就会被贴上“高退货率”标签。但未明确“同类产品”的定义，小类目排名？系统算法分组？

部分卖家寻求客服的帮助，但开过几个case，客服均回复说退货率太高，不给移除，低于标准会自动移除。也有卖家打算从销量破局，一位卖家称产品的退货率确实偏高但低于类目退货阈值，尝试了低价冲销量，销量短暂提升但退货率未明显改善。

那么如何才能消除这显眼的“红”，有业内人士建议到：

一是找专业的服务商进行申诉。

二是把现有的ASIN合并到一个新的ASIN上，然后再进行二次推广。但这个操作有可能导致自然权重要重新积累，或者通过翻新到新ASIN，把退货率数据重置为0。

三是优化产品迭代，解决可能导致退货的设计或质量问题，提升用户体验。

四是调整商品页面信息，确保商品页面的描述、图片和规格信息没有错误，减少因信息误导导致的退货。

就找服务商来说，据了解目前能做的服务商的报价在3000-4000，居多服务商是无法解决的，“高退货率”标签是系统算法添加的，没有几个人有内部权限能清理。因此，卖家们如果寻找服务商，也要认真辨别。

亚马逊此次调整，似乎也有意通过淘汰低质商品提升平台信誉，同时倒逼卖家优化供应链与服务质量。从长远看，这一政策或推动行业整体升级：

消费者侧：更透明的信息降低决策成本，增强购物信心；

卖家侧：倒逼精细化运营，从“流量驱动”转向“产品驱动”。

根据Appriss Retail的报告显示，2024年美国消费者退回的商品价值为6850亿美元，占据零售总额的13.21%。亚马逊“高退货率”标签也促使卖家回归到“产品 + 服务”的本质竞争。

记住，亚马逊的每一次洗牌，于卖家而言都是一种机会。正如一位资深卖家所言：“在亚马逊，唯一不变的是变化本身，而生存法则永远是——比平台更快适应规则。”

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