单价高销量还爆棚!这些汽配卖家做对了什么?
汽配大卖的成功很少依赖风风火火的“流量爆款”,而是保质保量的持续增长。如何在产品中做出特色、提高产品竞争力、吸引买家反复购买呢?在此前的“汽动全球,赢在eBay”论坛上,eBay汽配品类管理团队和eBay汽配卖家分别为大家分享了关于如何提高产品竞争力的洞察与经验:
深挖垂直品类,提升车型覆盖率,锁定专业买家复购
——eBay品类管理团队
我们观察到,无论是大中华区的跨境出口卖家,还是美国本土的卖家,能在汽配品类能取得成功的,通常都有一个共同点:他们的价格并不是市场中最低的,但是他们的转化率和曝光率却能在过去几年里快速增长,甚至增长十倍。这是因为这些卖家的产品策略,通过广泛的产品覆盖,拥有极高的复购率。复购买家支撑了他们的长期增长。
以刹车盘片、减震器为例,专业卖家能够实现九成以上的热门车型覆盖率,也就是大约100辆高保有量汽车中,有95辆车的适配刹车盘片和减震器都能在他们的店铺里找到。市场覆盖率高有助于他们吸引复购需求极高的专业买家。eBay美国站有许多汽配买家是汽修店主这类专业买家。他们需要满足车主对汽配产品质量的要求,同时也希望有可靠的汽配产品供货商,可以提供他们所需的各种产品。如果他们通过eBay平台店铺买到了很好的产品、有很好的购物体验,同时发现店铺里这个产品的型号很全,那么下次他们再需要同类产品时就会再来复购。他们更注重产品的可靠性,对价格并不过于敏感,并且一次下单就会购买成百上千产品。
所以我们可以看到一个清晰的逻辑:深挖垂直品类,聚焦几个核心细分产品类别,扩大这些产品类别的市场覆盖率,可以有效促进对价格不过于敏感的专业买家来复购。这也是为什么我们会发现:有的卖家开发了几百个不同的产品线,可能效果平平;但是专注于特定领域的eBay卖家,只需要做好10到20个核心品类就足以支撑数亿销售额。
在eBay平台上有许多这类成功案例。一个专门销售控制臂的卖家,四年里销售额从10万美元增长到超过400万美元。另一个专门销售头灯的卖家,七年里销售额从不到50万美元增长到超过1200万美元。还有一个销售保险杠的卖家,六年里销售额从10万美元增长到近1800万美元。这些真实的例子都说明,只要卖家能在一个领域深耕,就能在少数几个品类中做到足够专业,从而难以被替代,获得高质量的快速增长。
汽配是一个长期的品类,过去开发的任何一款产品,它的设计使用寿命和销售寿命都可以超过20年,这是与全球汽车的平均报废年限相匹配的。如果卖家仅仅希望通过几个月的价格战来迅速换取短期销量,其实非常可惜。希望我们的卖家开发的任何产品都能在eBay平台上销售20年以上,聚焦几个核心品类,争取将每个品类的车型覆盖率都做到80%以上,这是经过验证的成功路径。
微创新有很大空间,是提高利润率和销量的利器
——江苏大橙光电科技有限公司负责人 叶俊宏
许多汽车配件和用品都是标准化的,很难进行颠覆性的创新,但是微创新仍有很大空间,也能够给我们带来更高的利润率和销量。
在微创新的过程中,我们并不是在创造一个全新的产品,而是将我们想要实现的产品特性反馈给供应链上的其他制造商,让他们帮助我们快速实现产品落地。我们的产品可能看起来并不引人注目,但当海外消费者拿到手里时,他们会觉得非常好,他们认为产品只要有一点点新功能就非常好,这样就容易产生溢价,为我们创造更高利润。
以我们企业生产的车灯为例,早期的车灯并没有日行灯功能。我们在原有设计上进行了小幅度的修改,增加了日行灯功能,这使得我们可以多卖二十几美元,而成本只增加了5美元。这样的改进使得我们的收益高于原有的OE款,而成本完全可控。
通过在产品上进行小幅度的修改,我们可以在成本整体可控的情况下,实现产品的升级和创新。这也会为消费者带来更好的使用体验,他们愿意为此支付溢价并重复购买。
数据驱动+场景驱动选品,提升买家黏性
——上海胤石网络科技有限公司创始人 宋磊
选品开发是重中之重,决定了上架产品的竞争力和吸引力。我们的选品开发流程从确定产品来源开始,经过项目调研、样品评估,直至策略规划和上线任务。
数据驱动是我们长期采用的选品开发方法,通过各种软件分析来确定哪些产品最畅销,也就是确定产品来源,然后我们会跟进这些产品。我们的开发团队会专注于某一特定品类,及时跟进畅销产品,深入挖掘,直到达到一定的深度,然后根据产品的特性和消费者偏好进行改良创新。目前,我们更多会在现有产品上增加新功能,智能化和电气化是主要的功能创新方向,比如将锁具与远程智能控制相结合。
场景驱动是我们最近开始尝试的一种选品开发方法。我们围绕汽车户外出行场景,开发了一系列产品,比如行李架、户外车载冰箱、拖车帐篷等。我们的目标是为特定的使用场景提供完整的产品解决方案。
以这两种选品开发的方法为基础,我们可以覆盖所关注的品类中大部分的选品,并且做到产品功能更完善、使用体验更好,这有利于吸引买家多次复购,提升买家黏性。
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