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最近，亚马逊平台上的服装卖家面临了一场突如其来的挑战，众多卖家被一连串密集的绩效警告和高退货率标记打得措手不及。

一个服装销售的商家透露，其店铺近期频繁接收到大量关于产品合身度的业绩提醒，导致相关ASIN的库存全部被系统转为预留状态。

“我们公司专营服装，每位运营人员负责一个店铺。但最近，多个店铺遭遇了前所未有的大量合身度投诉，几乎每天都会收到几封业绩警告邮件。这种情况是从9月底开始出现的，并且前几天再次加剧，部分商品甚至直接被下架。”

▲图源：知无不言论坛

亚马逊在邮件中阐明，其根据顾客反馈发现产品存在尺寸、合身度或款式问题，因此将卖家的库存转至ASIN的保留状态。为纠正产品详情页的缺陷，卖家需完整填写随邮件附上的尺码表模板中的所有相关属性，并及时回复亚马逊。

▲图源卖家分享

除了服装类目，美妆、鞋履等商品类别也频繁有卖家收到大量的绩效通知。一些卖家对此进行了深入分析，他们猜测亚马逊在下半年可能通过机器系统更加严格地捕捉并分析顾客的退货原因，并且很可能是由于规则有所调整，只要产品退货率达到一定阈值，便会自动触发绩效通知。

针对合身绩效警告，有卖家整理了具体的申诉建议：

关键要注意的是，卖家的产品可能会遭遇页面尺码表信息不准确的问题，因此必须找出确切的原因来进行申诉。在申诉过程中，提及的所有改进措施都需有实质性的执行动作，或者通过Size Ingestion Tool（SIT）重新上传更新后的尺码表。

在大促销活动筹备期间，卖家们难免会遇到来自平台内外的各种挑战和运营上的难题。为此，还是建议卖家坚持合规运营，同时需要时刻关注平台的各项规章制度，迅速定位问题所在，在碰到问题的是时候，最快做出反应，避免影响正常的销售。

本期分享就到这，最近运营有碰到什么问题吗？欢迎进群交流和吐槽。

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各位卖家朋友碰到店铺、运营的难题，都可以找八戒沟通，了解具体问题以及解决方法。