无法登陆后台!亚马逊bug使大批卖家损失严重

跨境小蚂蚁 2024-09-20 632

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   正常,一旦出现数据异常,比如销是下跌、转化率异常、流是为0之类的情况,我们需要及时进行处理。关于数据分析,我们会主要分析店铺流量数据、销售数据和广告数据等。透过这些数据我们可以观察今天的销量是否有增加和降低,若有问题我们可以准确的知道是那个环节出现了问题,再进行合理的调整。

中秋节后回来的第一天,亚马逊又闹出了一个幺蛾子!


大批亚马逊卖家反馈:今早开始,在登陆店铺的时候,收不到来自亚马逊的两步验证短信通知,无法登录亚马逊后台!


有不少卖家因为这个bug造成不小损失:除了有自配送卖家超时、广告无法调整、排名下跌等可以在纸面上直接看到的损失外,还有无法回复客户信息、无法及时处理紧急问题等隐性损失。

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01
大批量账户收不到两步验证码


昨天,一大批卖家朋友都遇到了这种情况!其中一些卖家表示“喜”提假期,但大部分的卖家还是心急如焚,有很多订单和紧急的操作没有办法及时处理。


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在卖家们登录亚马逊后台的时候,出现以上的提示“您今天已经请求太多的 OTP(一次性密码)请稍后重试。”


亚马逊两步验证短信接收不到,已经不是第一次发生了。


截止发文之前,bug已经被修复,有部分卖家表示已经进入后台了,但依然有不少卖家还是无法收到验证码。


根据大卖群里提供的消息,这次验证码收不到不是紫鸟浏览器的问题,因为其他方式登录的卖家同样批量的遇到了这个问题。


而且已有招商经理表示这是亚马逊的系统问题,建议大家不要过分尝试以免刷停,等系统恢复就可以了。


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刷停的意思就是卖家自己不断的去尝试发送验证码导致频繁操作,系统将直接锁定发送验证码的入口,一般来说可能需要24小时刷新。


所以卖家切勿频繁发送,以免被平台限流,导致后续恢复后也无法及时获取验证码!这种亚马逊系统BUG的问题不要着急,耐心等恢复就可以了。

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02
收不到两步验证码的应对方法


虽然这次是系统bug,只能等待。但为了避免之后再出现这种情况,把这个二步验证收不到码的应对方法发出来,希望大家以后可以用到。


建议一:绑定第三方验证器登陆。


同时绑定手机以及验证器两步验证,登陆的时候也可以二选一进行接收验证码即可。而且这个是不收费的,同时安全方面,也不需要担心。

新版亚马逊后台路径:设置-账户管理-登陆设置


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1、首先下载一个验证器,谷歌验证器和微软的都可以。商店和app store都可以下载。全称:google authenticator 或者 microsoft authent    icator


2、打开两步验证修改界面,选择新增验证器。

3、打开验证器,在验证器上添加账户,扫描二维码,输入验证码即可。 


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建议二:重置两步验证下载验证器。

1、进入重置页面:

https://www.amazon.com/gp/help/customer/display.html?language=en_US&nodeId=202073840&ref=efph_home_cont_home%EF%BC%89

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2、验证身份:按照要求上传身份证件、营业执照的扫描件或照片

3、等待审核:验证过程可能需要1-2天才能完成,亚马逊会通过电子邮件向卖家确认


简而言之,亚马逊卖家在登录后台时遇到的验证码接收问题,尽管带来了诸多困扰,但这也成为一个警示:提醒卖家们在日常运营中需保持警觉,时刻关注平台更新和客服通知,确保在问题出现时能迅速作出反应。

    

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