无法登陆后台!亚马逊bug使大批卖家损失严重
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中秋节后回来的第一天,亚马逊又闹出了一个幺蛾子!
大批亚马逊卖家反馈:今早开始,在登陆店铺的时候,收不到来自亚马逊的两步验证短信通知,无法登录亚马逊后台!
有不少卖家因为这个bug造成不小损失:除了有自配送卖家超时、广告无法调整、排名下跌等可以在纸面上直接看到的损失外,还有无法回复客户信息、无法及时处理紧急问题等隐性损失。
昨天,一大批卖家朋友都遇到了这种情况!其中一些卖家表示“喜”提假期,但大部分的卖家还是心急如焚,有很多订单和紧急的操作没有办法及时处理。
在卖家们登录亚马逊后台的时候,出现以上的提示“您今天已经请求太多的 OTP(一次性密码)请稍后重试。”
亚马逊两步验证短信接收不到,已经不是第一次发生了。
截止发文之前,bug已经被修复,有部分卖家表示已经进入后台了,但依然有不少卖家还是无法收到验证码。
根据大卖群里提供的消息,这次验证码收不到不是紫鸟浏览器的问题,因为其他方式登录的卖家同样批量的遇到了这个问题。
而且已有招商经理表示这是亚马逊的系统问题,建议大家不要过分尝试以免刷停,等系统恢复就可以了。
刷停的意思就是卖家自己不断的去尝试发送验证码导致频繁操作,系统将直接锁定发送验证码的入口,一般来说可能需要24小时刷新。
所以卖家切勿频繁发送,以免被平台限流,导致后续恢复后也无法及时获取验证码!这种亚马逊系统BUG的问题不要着急,耐心等恢复就可以了。
虽然这次是系统bug,只能等待。但为了避免之后再出现这种情况,把这个二步验证收不到码的应对方法发出来,希望大家以后可以用到。
建议一:绑定第三方验证器登陆。
同时绑定手机以及验证器两步验证,登陆的时候也可以二选一进行接收验证码即可。而且这个是不收费的,同时安全方面,也不需要担心。
新版亚马逊后台路径:设置-账户管理-登陆设置
1、首先下载一个验证器,谷歌验证器和微软的都可以。商店和app store都可以下载。全称:google authenticator 或者 microsoft authent icator
2、打开两步验证修改界面,选择新增验证器。
3、打开验证器,在验证器上添加账户,扫描二维码,输入验证码即可。
建议二:重置两步验证下载验证器。
1、进入重置页面:
https://www.amazon.com/gp/help/customer/display.html?language=en_US&nodeId=202073840&ref=efph_home_cont_home%EF%BC%89
2、验证身份:按照要求上传身份证件、营业执照的扫描件或照片
3、等待审核:验证过程可能需要1-2天才能完成,亚马逊会通过电子邮件向卖家确认
简而言之,亚马逊卖家在登录后台时遇到的验证码接收问题,尽管带来了诸多困扰,但这也成为一个警示:提醒卖家们在日常运营中需保持警觉,时刻关注平台更新和客服通知,确保在问题出现时能迅速作出反应。
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