近日，Vogue Business和 AliExpress 研究了直播将如何改变英国的购物方式。从简化购物体验到将娱乐作为商业，似乎是大势所趋。网上购物可能非常轻松和便利，但传统电商缺乏社交体验，购物者渴望新的零售渠道。97 % 的 Z 世代消费者表示社交媒体是他们购物灵感的首要来源，将便利与连接相结合的机会大门已经打开。

通过适应现代消费者不断变化的需求，零售商可以创造更有意义的数字购物体验——直播。电商的一个子行业已经在中国等地区起飞，根据欧睿国际的数据，到 2022 年，该市场将产生超过 1500 亿美元的收入。事实上，预计未来两年内，直播将占电子商务销售额的 20% 。直播是电子商务和娱乐的结合体，它能为观众带来引人入胜的体验，实时展示产品。与过去的电视购物时代不同，直播利用网红和其他流行人物，摆脱了强迫性的信息广告，转向更真实的代言。对于 AliExpress 英国总经理 Bonnie Zhao 来说，娱乐是商业的核心组成部分。“它能吸引人们的注意力，建立情感联系，并提升整体购物体验，”Zhao 说。

流媒体提供的现场互动使观众能够提出问题并立即得到回应，从而引发真实的对话，同时最大限度地提高观众通过社交媒体互动的方式。除了参与度和娱乐性之外，直播还能给购物者和品牌带来实际好处。对于品牌而言，直播有助于了解受众的喜好，从而为推广热门产品提供决策依据；对于客户而言，直播可以让他们更好地了解可供购买的产品，这意味着他们能够获得更多信息，也更有可能感到满意。反过来，直播还能降低退货风险以及对环境造成的昂贵影响。显然，对于所有各方（客户、品牌、零售商、地球）而言，直播都蕴藏着大量机遇。

直播在中国取得了巨大成功，这在一定程度上归功于它对观众不断变化的媒体习惯的响应——它娱乐性十足，简化了购物，最终让品牌脱颖而出。在当今的数字时代，消费者面临着无数的选择和干扰，品牌很难脱颖而出。疫情封锁期间，电商创新大行其道，利用了 7.88 亿手机上网用户。直播认识到，网络使用量的增长主要是出于对联系和娱乐的渴望，因此超越了传统电商的界限，使购物成为一种互动活动，在过程中吸引网红和名人的参与。在中国，直播活动可以吸引数十万观众。这些活动通常由受欢迎的网红或名人主持，可能包括互动游戏和限时优惠。直播充满活力，有时甚至出乎意料，通过一次性交易的可能性让观众着迷。正如赵所说：“中国对直播商务的接受已经将购物变成了一种互动和娱乐体验，通过实时参与和网红营销推动销售。”

总体而言，电子商务继续快速增长——服装和配饰被广泛认为是最大的子类别——但网上店面往往无法让顾客准确了解他们即将购买的产品。直播通过开启互动讨论，消除了顾客对合身性、质量和感觉的担忧，提供了全面展示服装的机会。赵女士表示：“这是品牌和直播主向消费者展示产品质量和细节的最佳方式。”因此，根据麦肯锡 2023 年的报告，服装已成为欧洲直播购物者最受欢迎的产品类别。

尽管直播在英国可能还处于起步阶段，但其与文化互动、建立社区和简化商业的能力使其成为一个令人兴奋的增长领域。网红及其独特的创作技巧让内容与观众产生共鸣，这意味着直播可以与时俱进，并与观众的文化相关。网红是这一代的名人，随着购物和娱乐之间的界限越来越模糊，直播将商业变成了娱乐——注入了文化触点。

此前购物是与朋友联系的一种方式，直播通过对时尚的共同兴趣将观众联系起来，从而建立社区和归属感。这融合了针对现代联系量身定制的商业社交元素。在 80% 人口进行电商购物的市场中，寻找新方法来增强购物体验（降低退货风险、提高满意度、展示不同的产品系列）对于消费者和品牌来说都是一个令人兴奋的前景。

直播为快速发展的电子商务领域注入了新的活力。直播将在线购物的实际优势与娱乐和联系相结合，这是更多品牌涉足这一领域的绝佳时机。跨境模式逐渐多元化，未来直播电商势不可挡！