“常在河边走，哪有不湿鞋”。不论是卖家还是平台，只要行走在合规的边缘，迟早要为此付出代价。

近日，韩国第一大电商平台酷澎及其一家子公司被开出一张史无前例的的巨额罚单引发各界关注。

史无前例的巨额罚单

据报道，韩国公平交易委员会（KFTC）对酷澎Coupang及其一家子公司处以共计1400亿韩元（约合7.3亿元人民币）的罚款。

根据相关报道中给出的信息，酷澎Coupang被开出巨额罚单的原因有两点：

一是因涉嫌通过操纵搜索算法等手段来推动自有品牌（PB）商品的销售：

报道称酷澎Coupang运用多种手段提高了超过6万个自有品牌商品及直营商品的排名，使其高于其他企业的产品。通过操纵算法，涉及的相关商品的总销售额增加了七成多，曝光量也明显上升。

二是涉嫌伪造购物评论，就是我们常说的刷好评。

报道称酷澎曾组织内部员工为超过7000种自有品牌产品，撰写7万多个购物评价，平均给出5分满分中4.8分的高分好评，诱导顾客购买商品。

对上述两种行为，KFTC的负责人表示“平台的做法阻碍了消费者的合理选择权，通过不正当竞争歪曲市场流通秩序。且酷澎Coupang利用平台垄断地位排除竞争对手，是非法误导消费者的典型案件。”

值得注意的是，这份大额罚款的金额已经是KFTC针对韩国的国内零售商开出的最高记录。即使放在全世界范围来看，这样针对电商平台的巨额罚款也是罕见的。

“我（的店铺）排名上不去，原因竟然是因为排名被人为操控了?”不少为了销量任劳任怨的卖家看到这个报道后都愤愤不平，觉得之前的努力都成了徒劳。

旺季在即，

红线千万别踩

近年来，跨境电商平台上的“虚假评论”、刷单等现象不断被打击。现实情况众所周知，这些行依旧屡禁不止，跨境电商平台和有关部门同样也屡战不败，越战越勇。

2015年至今，亚马逊不止一次地与操纵虚假评论者对簿公堂。

从2021年5月开始，亚马逊封号操作更是一波接一波，大批中国跨境电商卖家店铺被关停。

就在本月23日，亚马逊官方公布了 2024 年在中国打击“刷单”不正当竞争行为的行动进展，并且将一些刷单服务商告上法庭。

据悉，亚马逊已在深圳、上海四起涉及刷单的民事诉讼案件一审中胜诉。这些诉讼针对的是制造虚假订单和操纵产品评论的服务提供商。法院判决认定这些服务构成不正当竞争，责令被告停止运营、公开声明以减轻影响并赔偿相关损失。

而在2023年11月，Shopee菲律宾站宣布将加重惩罚刷单等不公平竞争行为。若被检测到刷单的卖家将被计6分，屡次违规账号或被冻结28天且不得申诉。如果用户被发现参与刷单，其订单、评论、追踪或点赞也将被移除。

此外，不少国家已经由国家层面制定政策，靠法律来杜绝此类行为。

西班牙于2021 年 11 月批准了《虚假评论治理法案》。根据该法，西班牙电商公司有义务保证对其商品和服务的评论的合理与真实性，并就这些评论的处理方式提供清晰而详细的信息。

英国有关部门则在2022年颁布法规，将付费撰写虚假评论列为犯罪行为，对于违反该行为的企业，将最高可要求其上缴年营业额的10%，或在单个案件中最高罚款30万英镑（约合人民币276万元）。

说一千，道一万，在旺季即将到来之际，更要确保账户的安全和商品的合规性。