两级分化!《消费者告知法》验证区别对待新老账户!!

八戒说跨境 2024-05-07 713

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就在前几天,亚马逊大量发送《美国消费者告知法案》的验证邮件通知。那会还在五一假期期间,本来还在休息的卖家和运营,一下就弹跳起来了。


01 《消费者告知法案》验证爆发

收到邮件的卖家,第一反应都是担心,店铺or链接出现什么状况,才会收到亚马逊的邮件。事实上,自今年3月起卖家就已经陆续收到相关邮件,从反馈来看今年的验证流程与去年有很大的不同,起初卖家被绩效通知里的黄色警告吓得瑟瑟发抖,但实际上今年的验证变得简单很多。

根据亚马逊官方3月底发布的消息,完成年度认证,卖家只需以下三步:

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一、在账户健康页面的“完成您的优先操作”提示横幅下方点击【查看您的账户信息】警示栏,或在横幅右侧点击【解决问题】按钮,进入信息检查页面;
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二、第一步操作完成后,卖家将看到当前所提交的信息全览,如无需更新当前信息,或者已完成所有更新,就点击【继续】按钮;
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三、第二步操作完成后,卖家将会再次看到信息一览页面,确认信息的准确性和时效性,并勾选确认框后,即可点击【证明】按钮完成此次认证。

不过也有部分卖家可能因为首次这样操作,并且今年大批量集中验证,也出了不少bug

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本次《美国消费者告知法案》验证的时效与去年相比确实有所缩短,卖家在首次查看通知后的10天内必须完成验证,这是一个紧迫的时间限制。这要求卖家必须迅速行动,以免因错过时间而导致账户停用的风险。

此外,卖家在提交验证信息之前务必做好信息检查工作,确保所有信息的准确性和完整性。盲目提交可能会导致验证失败,从而浪费时间和资源

如果卖家在规定时间内成功完成了验证,卖家的账户健康页面会出现“感谢您”的横幅,并且也会收到完成认证的邮件确认。这是一个积极的反馈,表明卖家的账户已经通过了验证,可以继续在亚马逊平台上正常运营。

针对卖家反馈的今年消费者验证过程中出现的BUG和问题,确实给卖家带来了不少困扰。

一、重复发送验证通知。明明发过完成认证的确认邮件,之后又接连发来了数封验证通知邮件。

二、资料提交入口无法进入。点击编辑信息显示出了问题请稍后再试,尝试了多种办法还是无法解决,包括更换浏览器、清除cookie

有相同烦恼的卖家不在少数,当提交时显示:业务信息根本无法修改;还有成功进入编辑页面后却被要求身份验证。

此前确实有卖家担心公司地址变更了,在这次消费者法案编辑更新过程当中,会触发系统审核,但没想到新信息还未填入就已经被要求审核;还有卖家由于营业执照注销,所以在4月底变更了主体信息,并成功通过了审核,岂料近日又收到审核通知:提示银行账户验证失败,要求提交银行对账单进行审核。

现在整理了卖家踩坑后的一些宝贵经验,大家要仔细阅读:

1、如果营业执照地址有变更,一定要去后台“账户信息-业务信息-公司名称”,这里要确保填写变更了的地址。


2、修改企业信息的时候,个人地址证明推荐用信用卡账单,目前招商银行的信用卡账单可以显示地址的。


3、在进行银行验证时,正确的方法是:上传银行流水和银行证明文件,一起提交。如果资料搞错了,例如只提交收款账户流水单,会导致直接封号。


4、后台填写的法人姓名需要跟第三方收款账户的持有人姓名完全一致,包括大小写和排序,例如后台:AABBCC,收款账户的持有人也要是:AABBCC。否则会出现验证失败的情况。


对于亚马逊卖家而言,遵循平台规定并及时准备所需的资料是完成年度认证的关键。只要卖家能够按照要求提供准确、完整的资料,并且这些资料能够应对各种审核需求,那么本年度认证通关的可能性就大大增加。

不论是提前更换主体信息还是等到触发消费者法案后再进行更改,都可能带来一定的风险。提前更换主体信息需要卖家提前做好准备,并确保新的信息准确无误,以避免在年度审核中出现问题。而等到触发消费者法案后再进行更改,可能会面临时间紧迫、信息准备不充分等挑战,从而增加审核失败的风险。

因此,建议卖家在年度审核前提前了解相关要求,并准备好所需的资料。同时,保持与亚马逊平台的沟通,及时了解最新的审核政策和要求,以便及时调整自己的经营策略。只有这样,卖家才能更好地应对年度审核,确保自己的账户安全和正常运营。


02购买的账号,验证一次就过?

针对这次验证,也有幸运的一群卖家。有卖家表示,今年亚马逊的审核感觉很简单很随意,买的账号直接提交,也都是通过的

就目前的情况而言,对于2024年消费者法案验证的两种情况,我们可以进行以下总结:

新账号验证

对于在2023年没有触发消费者法案认证的新账号,验证过程相对简单。卖家只需按照亚马逊平台的要求,逐项完成所需的认证步骤即可。由于是新账号,没有之前的认证记录,因此只需确保提交的信息准确无误,通常能够顺利通过验证。

老账号验证

对于在2023年已经触发过消费者法案并成功通过认证的老账号,情况则更为复杂。如果卖家在2024年直接点击继续证明而不做任何资料变更,后台可能会收到弹窗警示。这是因为亚马逊系统会对账号的认证状态进行持续监控,并根据卖家的经营情况和资料变更情况进行重新验证。

如果卖家忽略弹窗警示并继续提交认证,虽然可能会收到认证成功的通知,但这并不意味着问题已经完全解决。因为亚马逊系统可能会在未来的某个时间点,针对卖家资料做过的变更部分再次弹出新的认证提示。这可能会给卖家带来不必要的麻烦和困扰。

为了避免这种情况的发生,建议老账号卖家在2024年进行消费者法案验证时,务必仔细检查自己的账号信息和资料变更情况。如果发现有任何变更或需要更新的地方,务必在提交认证前进行更新和修改。这样可以确保账号的认证状态始终与亚马逊系统的要求保持一致,减少后续出现问题的风险。

同时,卖家也可以关注亚马逊平台的官方公告和更新,以获取最新的验证政策和要求。通过及时了解最新的政策动态,卖家可以更好地应对消费者法案验证的挑战,确保自己的账号安全和正常运营。

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本期分享就到这,还不懂如何处理验证邮件的卖家,欢迎进群交流和吐槽。

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