实战：50位亚马逊运营建立起了系统化的运营SOP【附：笔记精选】|Amz520跨境卖家导航

实战：50位亚马逊运营建立起了系统化的运营SOP【附：笔记精选】

跨境电商鹰熊汇 2024-02-22 3493

大家之所以亚马逊做不好，大部分原因都可以归结于颗粒度不够。

颗粒度这个词，可能听起来有点新鲜，但是却影响到整个亚马逊行业的每个角落。

但是作为亚马逊人，我们参与其中，能改变的是竞争赛道上的速度和加速度，每个企业对个人或者团队的专业度要求越来越高。

专业度不仅是要求在供应链，物流、财税、运营、营销、售后和资本等各个环节都更加垂直深耕，还要求团队整体的组织效率不断的提升，也就是执行力。

团队执行效率一方面源于组织内部个人的专业技能素养，另一方面源于团队的工作流程和SOP标准，标准化意味着可复制，可复制意味着可规模化。

关于设计SOP的体系，从三个维度去设计：

第一个维度是SOP的流程，就是整个项目的流程，整个运营的流程或者各个部门之间的流程。

第二个维度是协同办公的制度，如何通过数据表格实现运营之间沟通，跨部门沟通以及协同，老板跟运营之间如何通过数据进行交互，主管和运营之间怎么做数据的监察跟管理以及优化，公司要有一套协同办公流程。

第三个维度是绩效管理，换言之就是得有一套制度去保证大家更好的去参与。通过绩效管理让大家把这套SOP体系更好的去学习，执行，落地。

一、SOP流程

（1）SOP的流程的第一个核心是项目整体工作流程。包括产品的立项，产品的研发，采购，物流出货，库存管理，listing资料的制作，图片拍摄需求，关键词调研，竞品调研，流量结构分析，市场调研，项目进度等，这个SOP流程建设的底层逻辑是什么，是每一个岗位乃至公司的整个组织对于工作的理解。SOP的流程的底层逻辑是一定是基于公司和工作的定位，属性，资源，先理解公司的工作需求以及任务，列成执行清单。

（2）SOP的第二个核心就是建立运营清单，就是要把项目流程拆解成具体的工作内容清单并高效执行，首先可以该岗位需要做的全部事情，然后再把每一个工作进行分类，每天需关注的，订单，流量，关键词排序，库存数量，广告数据等。每周汇总一次的，比如退货，VOC买家之声，差评等。月度总结的，比如整个项目的进展，盈利情况，财务分析，每一个产品的广告投入，整体的毛利润，净利润，各方面成本的占比高低。

（3）SOP的第三个核心就是运营知识手册，为什么重要？很多公司没有办法做SOP的执行，或者SOP做完了之后，运营没有得到提升，很重要的原因是很多人不知道为什么要做SOP，为什么要参与到公司的SOP流程，为什么每天要记录/做数据，所以制完了流程后，一定要有一个运营知识手册，辅助运营去执行。

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