早上直播下播，学员A已经在门口等候了。 

A来的目的有二个：一、新年问候，给我带了两瓶酒；二、运营上遇到了问题，要请教。 

年后这几天，我还真有点腐败，收到了不少礼物，除了学员A给带的两瓶酒，昨天还收到了学员给寄了6箱酒，6*6，36瓶，过年在老家一天两场酒，都喝伤了，本来都打算戒酒呢，看到这么多酒，估计又戒不掉了。 

看到过一个观点，在致人上瘾的行为中，戒酒是最难的，因为太容易获得了。 

除了收到酒之外，还收到了直播间的同学寄来的零食，服务商送来的零食、茶叶等等。 

其实收到这些礼物我都内心里蛮愧疚的，虽然知道大家是好意，也多是基于尊敬和礼节，但我非常明白的一点是，所有的关系中，等价才是最好的，如果缺少了等价交换的原则，所有的关系都不可能长久。如果只有一方在付出，另一方面永远只有接受，慢慢的，一段关系就必然会倾斜而终止了。 

但说实话，很多时候，除了给大家提供一些运营上的建议，我也确实给不了其他。 

昨天召集推广部同事开了一个简短的会议，我还特意交代，对于我们对接的一些服务商伙伴，人家在我们这里投广告，哪怕是只花费了1万块，我们也得有意识且有行动的提供超出承诺和预期的推广，如果只是在行为上做了，但没有效果或者效果没有达到预期，我们应该额外给人家提供更多的推广和曝光，这虽然可能超出了合同约定，但这是我们做事时的基本原则和底线，如果缺少了底线思维，如果做事情没有基本的操守，没有自己内心认知的道德感，所有的行为都不可持续。 

沿着这个思路，再说说另一个情况。 

今天早上在直播间，有粉丝问到课程和商标注册的事情，我们正好有这些服务，我就在直播间召唤助理，几经召唤，却没有看到助理在屏幕上发的任何信息，直播结束，我就叫助理过来询问情况，助理的解释是，我有发了呀！我问，那为啥我看了所有的留言都没有看到你的信息呢？可能是留了电话号码被系统屏蔽了吧！ 

我直接指出，“我做了”和“做好了”、“做到了”、“做出结果了”是天壤之别，我们要的是有结果呈现，不要拿着“做了”就当完事了，自己做的所有行为，要验证结果，没有结果的行为都是无用功，在工作上，不要谈苦劳，要看功劳，看结果！ 

这已经是我关于直播相关的事不止一次的提醒了，要么助理觉醒了，以后不需要我再提醒，要么我以后得重新换个人。 

在直播间也好，在孵化营的课堂上也好，在我们公司内部会议上也好，我都反复强调过，“成年人，不能被教会，只能自己学会”，可真正理解这句话并用这句话来改变自己命运的人，少之又少。 

前一段读到一段天涯论坛金句，深以为然： 

“普通人通常在35岁至40岁才会明白社会运行的真相和逻辑，但这时的人们正好被钉在生活的十字架上无力挣扎。而上层阶级出生的人，早在20几岁时就已经通透，而且还不用考虑过多的试错成本，那是一种传承，用几代人的智慧浇灌出来的。 

我再说的直白点，普通人在20多岁时，不明白金钱和权力的重要性，也没有锻炼自己获得金钱和权力的能力，青春本身是一种资源，男性能很快找到工作，女性有大把人追求，很多人就在挥霍青春，一旦进入35岁，男性失去工作优先权，再美的女性也会失去大量追求者，而长辈此时出现病痛，小辈出生越养越贵，他们才惊醒过来金钱和权力原来如此重要，才关注这种能力，但因为晚清醒十几年，已经被别人遥遥领先，追赶起来特别累。 

通常普通家庭出身的孩子，在社会认知上，比公务员，商人家的孩子要晚醒，因为他的长辈也一样糊里糊涂过来的，能知道读书的重要性，鼓励孩子读书就很不错了，通常只有天赋高，运气好，十几二十岁就遭遇重大挫折的普通家庭孩子，能在机缘巧合下，社会认知早点觉醒。 

世界是残酷的，越早醒越好。” 

认知的迟到是人生中最大的遗憾。 

很多时候，是因为我们缺少观察、思考和反思，很多时候，高手在身边，师傅在身边，机会在身边，只不过被我们无视了、忽视了，一方面感叹生活艰辛、命运不公，一方面白白错过了认知提升改天立命的机会。 

平时我还经常念叨一句话：我们很多人敢于承认自己的贫穷，却不愿承认自己的愚蠢，其实，贫穷只是结果，愚昧才是原因。 

想明白上述问题，很多人生中的困惑都有解了。 

可现实是，很多人，既意识不到，也想不明白。 

回到文章的开头，A的问题是什么呢？ 

Listing被人投诉版权侵权，但实际上，图片什么的，都是他自己拍的。 

显然，对方是恶意的。 

对方原本在加拿大站点投诉了他的版权侵权，他发起了DMCA反投诉，投诉终止了，但对方在美国站再次发起投诉，所以，他还得进行DMCA反投诉，我给学员讲了反诉时需要填写的细节，问题解决。 

我接着问，那你知道是谁投诉的吗？ 

他说，大概知道。 

其中的一个竞品，Listing上架后直接带有几百个评论，很明显有造假，过了一段，评论被删了，Listing的排名也下滑了，很明显对方暂时不敢再对自己的Listing做骚操作了，却选择了给竞品添乱。 

我给他建议，既然如此，你要在反诉之后观察自己的Listing表现的同时，持续关注竞品的情况，如果对方再采取一些卑劣的操作，你就可以找服务商给对方下单、发邮件警告等操作，或者，对方对你采取什么行为，你就有同等行为去反制—“用魔法打败魔法”。 

是的，运营中遇到恶意的竞品确实添堵，但也没有办法，人活着，就是要持续解决问题、克服麻烦的，所以，也不用恐惧于问题和麻烦，因为，所有的问题都有答案，遇山开路，遇河架桥就是了。 

当然，上述给学员A的建议里还包含着一条：你得熟悉竞争环境，你得找出可能的恶意者是谁。 

在直播中，有同学问到，怎样分析竞争对手呢？ 

我给出建议：读一读《增长飞轮》系列的2本书，在选品模块和爆款打造模块，我都讲了该如何选择和分析竞品，在书中讲得非常详细。 

毕竟，我们运营中的每一天，都是在关注、研究、揣摩、学习竞争对手的每一天。 

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