出品丨网经社数字生活服务部

作者丨十九

审稿丨云马

3月6日，美团CEO王兴发出内部邮件，宣布网约车业务调整，放弃自营打车，全面转向聚合模式。通知中还提到，网约车业务后续将减少资源和人力投入，轻装前行，继续为消费者提供服务。至于目前的团队，一部分继续留在网约车，其余的将分批次调配到其他业务线。

上一次美团对打车业务进行大规模调整还是在2020年11月，当时美团将智慧交通平台拆分为打车、无人车配送两大独立事业部，分别由张星远和夏华夏负责，均直接向王兴汇报。

5月21日，美团宣布旗下全新外卖品牌KeeTa正式于香港推出，目前，KeeTa App已在各大手机应用商城上架，并将于5月22日早上8时餐厅营业后正式启动送餐服务。据报道，KeeTa已于今年10月底提前完成香港全区域覆盖。

有市场调研显示，KeeTa开业不足半年，在全港已有约31%市场占有率，单量份额已超越Deliveroo，后来居上成为香港第二。商户运营方面，KeeTa自五月进入香港市场后，入驻商家数月均增速超过30%。

6月29日，美团于香港联交所发布公告称，已完成光年之外境内外主体100%股权的收购，收购价约为20.65亿人民币。 从王慧文2月13日发布“英雄帖”到“美团收购光年之外”，用时仅136天。

自创立以来，光年之外一直是中国大模型创业舰队中备受瞩目的一支，项目特色是创始人王慧文作为美团联合创始人有创造千亿级市值公司的创业经验，曾与王兴是清华大学的同学兼室友，曾数度合作创业，一起打造了校内网、美团等多个大众熟悉的品牌。带资入组诚意大，有号召力和令人信服的格局。虽不懂AI技术，但王慧文在组织、战略、节奏把握和产品能力上突出。

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8月31日，据港交所权益披露资料显示，红杉中国减持美团股票，持股比例由2.32%降至1.86%，交易均价129港币，共减持2635万股，涉资约34亿港元。

对于此次减持，有市场人士表示，这是基金正常退出，红杉中国是美团的长期投资者，至今已投资17年，减持的原因在于向投资者退还投资本金及利润，并非看淡美团基本面。

11月，有媒体报道，美团有意收购Foodpanda在东南亚的外卖业务，正与其母公司Delivery Hero谈判，目前尚不确定是否会促成交易，并且可能会出现其他竞购者。据报道，但随后美团选择放弃。“团队仔细研究过，Foodpanda的东南亚业务很难盈利，客单价太低，而且订单增速增长缓慢”。

据了解，Foodpanda在东南亚是仅次于Grab的第二大外卖平台，2022年，其业务就占该地区商品总价值的约20%，此前先后退出印尼、越南，目前在新加坡、马来西亚、泰国、菲律宾、柬埔寨、老挝有业务。

11月28日，美团发布今年第三季度业绩，财报显示，美团三季度总营收764.67亿元，同比增长22.1%，净利润35.93亿元，同比增长195.3%；经调整净利润57.27亿元，同比增长62.4%。

尽管美团点评的三季报业绩稳健增长，但财报公布后市场反应冷淡，股价出现了跳水式下跌，跌幅超过10%。刷新2020年4月以来新低，总市值约4661亿港元。

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11月29日，美团买菜发布公告称，将于12月1日正式升级并更名为“小象超市”。据美团方面表示，改名的主要原因在于，美团买菜早就不止于“买菜”。

美团表示，更名是希望与业务实质更加接近，在消费者心中建立起“超市”的心智。小象超市的商品，已经达到线下大型超市水平，未来将进一步加大拓展休闲零食、日用清洁、个护美妆、酒水饮料等品类。

7月份，美团于在首页正式推出了直播的固定入口，正式进军抖音的核心业务领域。12月，有报道称，从多个独立信源处获悉，在直播一级入口刚上线的 7 月份，美团直播单月的 GMV 大约在 5-6 亿，环比增速在 20%，但 8 月份迅速上涨到 10-12 亿，并陆续出现破亿直播间。到了 10 月份，单月 GMV 突破 20 亿元，商业化或将提上日程。

美团直播相关人士就此回应称，没有要大力做商业化变现，今年及明年的目标仍然是提升直播基础能力和直播质量，拓展商户参与度和提升用户体验，重点探索适合本地商家的直播形态，帮助更多商家探索开展直播业务。

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12月，据报道，美团专门设置了一个即时零售战投部门。目前，美团在即时零售领域主要有两块业务，一个是平台型业务——美团闪购，一个是自营业务——小象超市。

即时零售方面，2022年，美团平台上即时零售相关的便利店、小超市近30万家，数量是2019年的2倍多，商户的销量较2019年增长超400%，商品种类是2019年的3倍。2022年美团配送单量约为177亿单，同比增长14%。其中，即时配送单量达到48.3 亿单，同比增长13.6%，平均日订单量突破 5300万单。

1月10日，网经社通过对“美团”（北京三快在线科技有限公司）2023年电诉宝受理的全年真实用户投诉案例大数据分析，公布了“美团”2023年电诉宝消费评级数据、年度投诉数据及典型案例。

据网经社旗下电商大数据库“电数宝”监测数据显示，2023年“美团”共获得18次消费评级，14次为“谨慎下单”，3次为“不建议下单”，1次获“建议下单”评级，2023年一年整体消费评级为“谨慎下单”评级。

根据“电诉宝”受理的数字生活领域用户有效投诉显示(依据投诉量排行)，美团排名第三位。2023年至今，“电诉宝”受理投诉中涉及的数字生活平台有大麦网、去哪儿、飞猪、BOSS直聘、联联周边游、万师傅、走着瞧旅行、智行、鲁班到家、携程、如程、饿了么、同程旅行、猫眼电影、58同城、58到家、侠侣亲子游、旅划算、大众点评、彩贝壳、骑驴游、黄河票務、智联招聘、途家、百合网、票牛、马蜂窝、京东到家、高德、倍电科技、滴滴出行、穷游网、大河票务网、动因体育、小电科技、联动云租车、soul、有票网、青桔、驴妈妈、曹操出行、猪八戒、航班管家等。

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