瑕疵品投诉申诉方法|Amz520跨境卖家导航

导致瑕疵品投诉的主要原因

申诉材料准备

1、供应商发票，采购合同，收据等，其中发票必须满足以下条件：

2、品牌证书，授权书。

3、包装图，产品使用说明书，相关的检测报告等文件等。

申诉思路

提交的资料信息要完整且真实，否则提交过程中会一直回复信息不足。

1、道歉表明诚意，对于客户不满意产品质量和投诉，感到抱歉。

2、你需要证明你是一个诚实的卖家，你的产品是可靠的。你可以列举采购订单、增值税发票，品牌授权佐证文件。

3、提供产品的实物图6面拍照，使用说明书，相关的产品检测报告等

4、存在几个原因进行分析：要分析商品投诉邮件内容，是产品包装问题？物流运输问题？还是产品本身的质量问题？还是使用方法描述不恰当？造成投诉的原因，这个要根据自身产品进行分析，然后一一列出来。

5、未来改进措施

6、结尾以加强语气强调改进的决心，包装不会犯错。

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