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美国零售联合会最近对美国消费者在返校季的支出情况进行了调研。根据调查数据显示,2023年美国小学生至高中生的总支出达到410亿美元,超过了2021年最高水平的370亿美元。与此同时,大学生的支出则达到了940亿美元,高于2022年的200亿美元。
虽然如今有许多新型的营销途径,但电子邮件作为较为传统且常见的渠道仍然具有一定的商业价值。特别是那些吸引人并产生冲击力的高度个性化电子邮件,将成为增加销量的关键。
这封邮件的目的是要引起消费者的购买兴趣,可以引导或对标零售商网站上的季节性内容营销页面,例如返校需要购买学习用品或者是不同预算的笔记本电脑的选择,同时可以预告一下即将推出的特色产品。
在经过促销活动的宣传后,可以通过发送电子邮件开始向消费者展示优惠信息。通过邮件分享产品的折扣信息,让消费者注意到好处,并实时观察实际的购买情况。
还可以通过引入产品竞赛机制或产品个性化方案,来了解学生使用这些物品的实际情况。
部分消费者可能会点击第二封邮件,但并没有下单行为,商家可根据这些人的浏览行为、购物车中放置的商品或过去的购买情况向他们发送个性化推荐。
在返校购物季结束的前一周,可以针对还未购买或者购买量少的消费者再发出一封提醒促销即将结束的邮件,邮件可以继续展示优惠折扣、列出特色产品,内容可参照第二封邮件。
与上面即将结束的邮件通知类似,在返校季的最后一天活动日发送,是关于此次促销的最后提醒,能够给消费者制造紧迫感、同时提醒部分忘记下单的消费者付款,或者让他们返回到站内继续浏览产品。
这封电子邮件并不是订单验证,而是通过提供额外的东西来感谢消费者。该优惠可能是惊喜折扣的优惠券代码,也可能是消费者可能忽略的商品。商家可以邀请消费者在Facebook或 Instagram上发布拿到的产品照片,并参与抽奖活动。
该系列的最后一封电子邮件应在开学后不久发送。消息内容可以是祝愿学生在这新的一学年里取得学业成功,甚至可以根据消费者购买的产品撰写个性化的文案,更加具有针对性。这封电子邮件可以将收件人引流至商店内容信息流中的文章或视频。
现阶段的目标是让消费者保持日常参与度,直到下一个促销时间点来临。
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