跨境无忧ID:STLB-36HAPPY

今天这篇我们不讲干巴巴的干货，我们讲个故事，关于亚马逊恶意竞争，关于爆款路上的曲折的故事。

2018年11月是个不寻常的月份，也是我做亚马逊以来最辛苦的一段时间，我整整加了一个月的班，每天下班都能看到外面万家灯火了，回到家都超过10点，几乎倒下就能打鼾了。

但是半夜还是要调N个闹钟，起来看看是否被跟卖了，或者调整秒杀库存，一天睡眠都不超过4个小时。

那段时间虽然辛苦，但也不是毫无收获。我如愿以偿的推爆了一款旺季主推新品。

其实这款产品在9月份就开始有所布局，上架之前做足了推广准备，过程也比较顺畅。

前期按部就班，不到一个月就上了这个类目的 Best Seller, 由每天的 10 单慢慢稳定到 30 单，到后面的日出 200 单以上，算是全店铺中最有利润的产品了，不枉费我每天不断地跟进这个产品的苦心。

但是好景不长，树大招风，就在维持了一段时间的 Best Seller 后,各种层出不穷的问题就开始出现了。

我把那种专门在半夜跟卖白天就撤走的跟卖称为“吸血鬼”。

有天早晨，我看到我平时出单在 200单 以上的产品今天的销量却只有几十，我第一反应就是，被跟卖了。

通过专门的工具查看，果然发现晚上被人跟卖了，而且还是专门12点之后进行的低价跟卖。

那时我们已经做了品牌备案，第一时间就发了警告信，希望对方能自知并不再跟卖。

我一直对于这种晚上进行跟卖白天撤走的卖家深恶痛绝。

但是对方不听劝告，每到晚上12点之后必定准时出现。然后我们马上通过品牌进行投诉，同时跟着调价抢夺购物车。

然而亚马逊的效率大家都知道，这种投诉不见得马上就生效。相比之下，销量在好几天内下降得十分明显。

大家都非常着急，只能花钱消灾，找了服务商来赶跟卖，好几天之后这个跟卖才再也没有出现过。

可是还没等我们缓过劲来，旺季已经来临，产品的热度不断增加，跟卖的人也越来越多，最多的时候晚上能有4，5个卖家同时跟卖。我每天在心里把那些人咒过来骂过去几千遍，但也没有办法。

我们只能每天花着大把大把的时间赶跟卖，还天天提心吊胆我们的秒杀价格别被那些杀千刀的跟卖低价影响了。

好不容易处理完跟卖，我们刚刚松了一口气，没想到随之而来却碰到更大的问题。

某天下班之前我例行检查 listing 的时候，竟然发现标题被修改得乱七八糟，并且产品类目被更换到一个风牛马不相及的类目，更可恶的是编辑权也被抢走。

当天晚上我们就找了服务商，希望紧急改回来，同时也联系亚马逊客服开了很多紧急 case。

但这些都无法解决问题，中国客服回复编辑权在亚马逊自营团队手中，她们也无权更改，只能帮我们联系国外团队。

然而半个月的时间之后，我们才等来了国外团队的回复，这期间损失巨大自不用说，至少损失了一半的销量。

即使通过亚马逊国外团队申诉把标题以及类目更正回来，还是一直拿不到 listing 的编辑权。

并且这段时间可恶的 VC 账号还把自己的产品强制关联成我产品的 New Model，抢走我们产品的流量，慢慢地，因销量下滑，我们丢掉了 Best Seller 标志。

然而面对这样的 VC 特权账号，小卖家永远都处于弱势阶级，永远那么无助，一直等到 2018 年的旺季结束，我们 listing 编辑权还是在VC手中，并且再也拿不回来了。

如果大家认为恶意竞争，抢占我们流量跟 listing 已经很严重，那只能说做亚马逊，只有更惨，没有最惨。

虽然遭遇了恶意竞争，但是产品已经推爆，流量不断地上涨，单量也不断上升，原来备的库存已经不足以支撑销售了。为了不错过旺季，我们紧急补货，发了好几票 UPS 红单货物。

但是这个时候却出了意外，因为供应商和仓库发货太急，忽略了要在外包装箱贴上 Made in China 的标志，结果全部被美国海关查扣，几千个等着要上架的库存就被扣住。

这还不是最惨了，后续我们这边进行了好几轮的沟通，但最终给到的结果是只能退货到香港或者原地进行销毁。

没有库存，没有上新，我们这边只能忍痛取消了几个时间段很好的秒杀活动。

即使这样，经历了一个煎熬的一个星期的断货， listing 的权重也受到了很大的影响，同时这批货最终也只能选择从美国海运退回到香港储存，可以说是各种苦逼缠身了。

所以说掌控好旺季的备货节奏非常重要，你需要兼顾到发货的各种细节，也有可能因为一些很微小的错误导致损失巨大，并且，选择靠谱的货代这些都是至关重要的事情。

经历了旺季的这一系列“大劫”，我也成长了很多，充分明白到不管遇到什么问题都要冷静。

本来打造亚马逊爆款这条路，就充满荆棘阻扰，只有拥有强大的内心才能坚持下去。

同时也有几个运营上的感悟，想要分享给大家：

1. 一定一定要注册亚马逊品牌，才能受到品牌保护，否则你不知道能遇到什么样的牛鬼蛇神。

2. 至少要有面对VC账号恶搞的方法或渠道，总结出抵御恶意竞争的方法，以备不时之需。

3. 重视旺季物流的把控，做好备货工作，一定要找靠谱的货代，不要为了省钱找那种不靠谱的货代，否则出问题的时候你会损失更多。

最后我想对还在坚持做亚马逊的同行说，保持良好的心态，遵守亚马逊规则，打好运营的基本功，做一个合格的卖家。

对自己说的就是学到就是赚到，经历过的都是教训，不忘初心，不问过去，不畏将来，成为一个内心强大的人！

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