总有亚马逊卖家反映出单难：

“上了几款新品，发了FBA，也做了广告，访问量寥寥无几，出单也少。”

“新开的北美站已有一个星期，但没人下单，新店怎么快速出单？”

……

深圳华强G90亚马逊孵化项目负责人冯永聪（尼古拉斯冯）就当前新手卖家所面临的“出单难”现状分享自己的经验。

雨果网：

亚马逊新手卖家或者说一个新的Listing如何快速的出单？

冯永聪：新手卖家要想快速出单，重在“四步走”策略。

第一步，使用FBA发货。

（1）增加Listing曝光，吸引更多Prime流量。就以往经验来看，亚马逊会针对卖家的送货速度来决定优先展示谁的Listing，一般情况下是使用亚马逊物流优先，紧接着是美国发货，最后是中国自发货。

（2）提高Listing排名，帮助卖家获得购物车，提高客户的信任度。凡是使用FBA的卖家，产品的关键词搜索权重会加大，搜索排名也会更靠前。

（3）亚马逊会提供专业客服与退货处理全套服务。比如，因物流引起的差评Feedback将不计入ODR等福利。

第二步，重文案和图片，打好基本功。

作为新手卖家，在创建Listing前就需要提前做好如何优化的准备工作，这样才能使Listing一经发布就能够具备先天优势。

而在日常运营过程中，常常会听闻卖家将Listing优化简单的等同于产品创建后的修补完善，这其实是很大的一个误区。亚马逊Listing的优化不应当只是产品创建后的维护，更关键之处还在于产品发布前就需打下坚实的“地基”，当卖家Listing第一次在平台上展示出来时，就应该是最完美的状态。

加之亚马逊前期赋予新品的流量，即便一个新品没有过多Review，只要产品性价比够高、图片精美，也能很好的留住买家，获得销量，从此朝着一个良性循环发展。

第三步，适当的站内广告。

对于一个新的Listing来说，因为前期销量少、排名低、自然流量也很少的缘故，这时候最好的办法就是通过站内广告打破困局，让原本靠后的产品向前展示。但需要注意的是，卖家们切忌使用大词，以及与产品不太相关的关键词，盲目投放广告，这是万不可取的，不仅会造成前期曝光量和浏览量都很高，可转化率却不高且订单量少的局面，甚至还会导致后期广告成本不断攀升。

第四步，调低价格。

通常情况下，新品上架，前期价格都会比市场价低2-3美金以此提高竞争力。可通过低价策略降低消费者在看到产品广告后产生购买与否的挣扎心理，快速促成订单。

而高转化率又可以对后续的广告、排名、转化率、销量等因素起到积极的推动作用，从而形成一个良性的循环。

雨果网：

亚马逊卖家如何科学提高店铺绩效？

冯永聪：店铺绩效，指的是亚马逊评定一个店铺表现情况的标准，也是一个店铺好坏的量尺，好的店铺绩效自然会获得平台更多流量扶持，而如何科学提高店铺绩效，无疑令当下不少卖家倍感困惑，我认为解决的方法有：

首先，排在第一位的指标就是订单缺陷率，如果订单缺陷率大于1%店铺将会存在被暂停销售权的风险，通常而言，订单缺陷率考核包含三点：

（1）收到负面Feedback

（2）亚马逊商城交易索赔A to Z

（3）信用卡拒付率

而影响这三点的重要因素，就是卖家产品质量以及售后服务，为此需严加把控产品质量，对客户的问题及时做好回复，并帮助解决，防止差评、A to Z的情况发生。

再者，影响店铺绩效的其他指标还不乏有，订单取消率、发货延迟率、有效追踪率、准时送达率、退货不满意率等，这些指标是对自发货卖家的考核，倘若店铺产品是通过FBA渠道将不会存在这方面的困扰，建议卖家们尽可能采用FBA发货，这也是提高店铺绩效的方法之一。

雨果网：

针对2019年中小卖家在亚马逊运营方面有何建议？

冯永聪：一方面，从自己的资金进行考量，如果资金不是很充裕的卖家，建议优先考虑自发货的平台，如eBay、Wish、AliExpress、Shopee以及亚马逊的自发货模式；另一方面，产品精修小而美的新兴产品，卖家可以尝试先从熟悉的类目入手。

值得一提的是，如果卖家是采用自发货形式，平台对产品上新方面将会有更高的要求，在这样的情况下，卖家上新频率就需加快。

文/雨果网 吴、陈林

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