都说做亚马逊是一门艺术，想当初网上疯传的男嘉宾因为回答是做亚马逊而被全场女嘉宾灭灯的图片让所有人都爆笑，其实，我更愿意相信，做亚马逊是一门绝活，不是所有人都能做的，一旦你开始投入到其中，你就是值得被钦佩的。

最近有很多学员在问，产品有好多差评怎么办？这个产品可能质量达不到买家期望，有可能被留差评怎么办？产品功能太复杂，担心买家不会使用，这样容易招致差评又该怎么破？也正是因为这样的原因，原本有一些很有潜力的产品，我们却不得不割舍。其实，我们如果转换一下思维，你会发现柳暗花明又一村，总是有解决方法的。所以呢，今天，一娃给大家讲一下如何打造一个完美listing之QA篇——让买家减少疑虑，不再犹豫！

很多人在给产品做前期推广准备时都会遗忘QA的重要性，就好比做测评会做review但是忘记做feedback一样，其实有网购经验的人都会发现，QA有时会比review来的更真实，而且更加符合还未下手的买家的需求，戳中他们所关注的点。

1. 功能性复杂的

这类产品由于使用复杂，很多卖家都望而却步，但是其实它的市场需求并不小，相反，有些类目需求很大，所以我一直以来很佩服那些为了某个产品能专研很久的人，为什么你不能呢？连亚马逊都能选择的人，复杂的产品又算什么，只要能赚钱，有利润，多投入一点心力，难道不应该吗？

我建议这类产品首先最好调查市场，同类产品，别人的listing下的review和QA，看看买家一般是关注哪些功能，然后专门针对这些点去做QA，这样就能够让买家一目了，提前解决他们对功能使用上的疑虑，后期如果他们在使用时碰到这些问题，也可以直接在listing上找答案，这样是不是能为了减少一些售后问题呢？

还有一点，大家可以把youtube的作用利用起来，找人做一个使用视频，上传youtube，把链接放在产品详情描述中，这样就更形象直接了。

2. 有不影响使用，但是买家会纠结的一些问题

譬如桌布会有稍许褪色，迷你的求生十件套可能真的比较迷你，电子产品电池容量小导致使用时间不长等等。。。。

这些并不是产品的致命缺陷，不影响买家的使用，只是因为买家会纠结，所以才成了可能招致差评的隐患，所以完全是可以通过提前告诉买家来规避的，我们除了会在listing描述中写上这些问题，QA也是一个可以利用的工具。 例如，桌布些许褪色，那我们就可以做一个问题这样问：我听说这个桌布会褪色，是不是真的？褪色严重吗？回答：我第一次洗的时候有些许褪色，但是只要清洗注意，褪色问题并不严重，能接受，不影响使用。

这样是不是让买家提前知道其实这一点无伤大雅，不会有很严重的影响，也许你就多了一个订单。

3. 产品质量问题导致差评多的

说真的，这种产品做QA的作用就没有上面两种大了，毕竟是产品质量缺陷，但是也不是说就不要做，这种我们可以收集别人的QA和review，一方面去针对这些差评改进产品质量，提高我们的硬性条件，那样再去做QA，用同一个质量问题来提问，以产品已经经过升级，得到改善，不会再有这方面问题回答。这样是不是秒杀你的竞争对手于无形之中呢？分分钟档次高了不止一个档次呀。

QA能自问自答么？

可以，要你相应的买家帐号有过购买记录

为什么我已经有QA了，但是在价格上方review数量旁边不显示我有几个answered questions？

如果是刚回答的，有时候是系统显示问题，要等一会才会出现；如果已经回答很久了，那就再去邮箱里把又见找出来，多回答几次。

亚马逊前台可以看到QA有很多问题 但是邮箱里没有找到 这是什么原因呢?

用ask question 在你的邮箱里搜索，一般都是能找到的，如果找不到那就是被你不小心删除了。

我之前回答了一个顾客的问题，在QA上，但是我的答案是错误的，我该如何删除我的回答呢？

用你的账户查看这个问题，答案旁边有编辑。

以上就是我今天给大家的分享啦，如果大家对QA有什么更好的想法和意见也可以留言啦。