重播74丨亚马逊运营之热销产品单量下降了,该肿么办?
重播74丨亚马逊运营之热销产品单量下降了,该肿么办?
Hi,各位宝宝们,周一好,又是新的一周,新的开始,忙忙碌碌地开始一周的计划与目标,今天Bella先不晒单了,直接切入今天的主题,热销产品单量下降分析~
在店铺运营中,Bella发现这样的规律,有些产品上架一段时间后逐渐有了起色, 销量和评价也来了。但是过没多久, 单量呈现下滑状态。后期甚至甚至就0销量了,为什么呢?
1、账号本身受到亚马逊平台处罚降权,导致热销产品的排名下降;
2、没有进行持续的产品优化工作,导致趋势性关键词发生变化而没能及时更新到自己的产品中;
3、因销量增长,产品在短时间内差评、退款、A-to-Z增多;
4、自发货产品发货不及时,FBA发货的产品库存不足,断货导致产品下架等;
5、竞争对手销量增加,占了靠前的排名。
针对以上几个原因, 我们作以下处理:
一. 保持账号的良好表现
保持账号良好表现,包含不要销售侵权产品(这是亚马逊的底线和红线,尽量不要触碰),发货及时,能有追踪号的就带可查询追踪号,考虑一些适合发FBA的产品(亚马逊账号表现有一项为追踪单号比例,发FBA对这个比例是大有好处的,但是可能越来越多的卖家注意到了FBA发货,导致某些发了FBA的listing连购物车都没有,而客服处理这个问题的时间延长了, 以往FBA的问题一般能优先解决, 如果有发现这个问题一定要及时处理),邮件回复及时,加强客户沟通,有差评的及时联系客户,能修改的尽量修改过来,退货纠纷和A-to-Z纠纷要妥善处理,在客户沟通中要礼貌得体,不要强硬,更不能有粗暴的威胁性的语言。
账号维护是基本的,越是基本的东西越容易忽视。有得必有失, 看你自己怎么控制风险了。
二. 产品要持续做好优化工作,若遇到编辑权限被锁住但又确实需要修改或优化时,可以联系Amazon客服申请释放编辑权限。
三. 随着销量的增加,更要把控好产品品质。在亚马逊上,订单越多,品质标准要越高。
四. 自发货产品一定要保证发货及时,追踪单号正确,一两次没有追踪单号的,可以不填追踪单号,最好不要随意填写一个单号。
如果你随意填写的单号恰巧是被使用过的有效单号,亚马逊系统检测到的话,会判定为超前发货,亚马逊对超前发货的处理严肃程度比不填单号可高多了,FBA发货的产品,要做好销量预估,FBA仓备货要充足,中途断货对产品排名影响甚大。
五. 在运营过程中,对于爆款产品(或畅销产品)除了对自己产品的优化调整之外,还要密切关注竞争对手的一举一动,Sales Rank排名变化要作为每天日常工作的必做项,自己产品的排名是上升还是下降,竞品的排名是上升还是下降了,排名变化背后的可能因素都要认真思考并采取对策。
六. 若爆款产品销量下降,除了产品品质把控和客服沟通之外,一定要适当投放站内广告和加大站外引流来拉动销量,以免颓势形成,再挽回就来不及了。
好了,今天的分享就是这些,周一,让我们一起加油~
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