跨境电商没有春节，春节期间店铺应该如何运营？

春节即将来临，很多的卖家都会回老家过年，但是跨境电商平台没有春节这个概念，卖家的店铺又该怎么办？所以还得趁春节前期给各位老铁们提个醒，免得一些操作上的失误，让整个春节都过不安稳。

很多卖家会在春节返乡时带账号一起回去，如果是这样，就需要注意账号关联的问题了。影响账号关联的因素有很多，但基本条件是独立的电脑和独立的网线登录独立的账号，要确保一台电脑和网线只登录一个账号，物理上的绝缘才是安全的基础。当然如果你只有一个账号，而却有多台电脑多条网线，这样的登录自然是没有问题的。

春节期间往往会因为卖家数量减少，有卖家把店铺设置成休假模式暂停销售，也有卖家因为库存断货而被迫停止销售，总之来说，卖家数量减少，竞争就不那么激烈了，所以对于很多卖家来说，春节假期其实是一个销售小高峰，既然如此，有货的卖家也一定要把握好这波销售，如果库存足够，而你也同时没有安排过多的休假时间，那就按照正常的节奏进行吧，甚至正在投放站内CPC广告的也不妨加大广告投入，竞争小了，努力多抢一份蛋糕吧。

为有效规避春节期间物流受阻、无法正常输送的现象，平台建议卖家需注意查询库存情况，积极与买家建立沟通，做好物流的储备和运送工作，避免卖家不必要的信誉风险和损失。

春节期间因市场供不应求、物流服务暂时性中断等客观原因，导致商品货源短缺、运输迟延、客服回复不到位等现象时有发生，中差评及买家投诉也屡见不鲜，为积极应对上述情况的发生，卖家应该多方位、多角度的采取防范措施以规避买家的不良体验。

一方面，卖家可以通过店铺休假(Store Vacation)的设置告知消费者店铺的休假安排和商品在线销售现状，部分无法正常供应和销售的商品也可以人为的进行隐藏，待休假结束后恢复正常刊登。

另一方面，针对后台无法及时回复的现象，店家可以开启“信息自动回复功能”，设置关键词回复让买家实时了解店铺状态和所购商品的物流配送情况。如果出现部分卖家因没有开设店铺而无法执行设置功能的，卖家可以选择使用批量修改工具，对消费者所需要了解的讯息采取显眼的标识，在必要的情况下还可以通过延长运输时间避免买家的投诉和差评。

1)提前将节假日的消息及发货安排与买家进行沟通;

2)与您的承运商确认节假日期间发货安排，合理调整产品备货时间;

3)提前准备货物库存，确保货物及时发出。

友情提醒：务必提前将春节放假的消息告知老客户，进行必要的交流与沟通。其次，卖家需要根据春节期间的安排并结合平台备货期的调整，合理设置产品备货时间，避免出现不必要的麻烦。最后一点，关于库存问题，一定要提前联系好货源，确认春节期间或春节后是否正常供货。

1. 通过设置全店「假期模式」，开启假期模式后，店铺内所有产品都将显示为「售罄 / Sold Out」；假期模式期间将不会产生新的订单，你就可以安心去休假啦。假期结束后，你可以在同一位置关闭假期模式，那么店铺恢复正常运营。

2. 开启「仅 Wish Express 配送模式」

如果你的店铺里既有直发产品也有 Wish Express 产品，那么「仅 Wish Express 配送模式」也许更适合你。假期结束后，你可以在同一位置关闭「仅 Wish Express 配送模式」，那么店铺的直发配送重新恢复运营。

3. 春节期间继续运营，不开启「假期模式」

当然，也有部分商户选择在春节期间继续奋斗，保持店铺的开启状态。虽然在春节这段时间，继续运营的店铺的整体销售情况较平常会有所上升，这也面临着一定的风险。因为春节是全国性的节日，工厂休假、物流休假，店铺备货和物流运输都会不同程度地有所延迟。倘若此时产品断货，延迟发货率、有效跟踪率、退款率等将明显提升，店铺表现会因此受到一定程度的影响。

综合备货、物流等各个方面的因素，春节期间，在上架销售的商品方面，商户也要做到有舍有得。因为海外仓仓储成本、运输成本等因素，商户也许很难做到每款产品面面俱到。此时，商户可以综合考虑各款产品的销售情况，对部分销量较少的产品采取暂时下架的操作，专注于销售良好、转化率高的产品，以进一步缩减假期的运营成本。

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