亚马逊悄莫声息的在 Home services推出了上门服务的smart home services服务，

据悉亚马逊已经在整个美国的多个城市推出了一项新服务，就是有关智能家居产品，尤其是支持Alexa语音控制的产品购买者，提供上门服务。工作人员的主要任务是帮用户设置家中的智能家居系统。此前，亚马逊的上门服务主要通过第三方合作伙伴完成，但现在它们却选择自己招人做事，智能家居在亚马逊蓝图上的重要性可见一斑。目前支持的地区有如下：

All services currently available in Seattle, WA, Portland, OR, San Francisco, CA, San Diego, CA, Los Angeles, CA, Orange County, CA and San Jose, CA.

这项服务目前仅限于西雅图、波特兰、旧金山、圣迭戈、洛杉矶、奥兰治县以及加州圣若泽。但该公司似乎也在休斯敦、达拉斯、迈阿密、坦帕、奥兰多以及新泽西州的霍博肯等地

有个图表要重点关注下

亚马逊公布了一些品牌在他们上门服务的计划里。比如Honeywell、Philips、Tp-Link、Richio、Ecobee等，这些都是取得了Work with Alexa产品认证符的，这个时候卖家看到了就知道自己该上心了。

众所周知，智能家居的产品火爆，并且智能家居已经成了消费电子市场增速最快的产品，但是产品对普通用户来说，购买回来之后如何设置，怎么使用，如何将多款设备整合起来却成了个麻烦事。尤其是有了亚马逊专业推出的Alexa系列产品，当Works with Alexa产品设置的时候，更是步骤繁琐，业内专家人士、产品经理们一致认为，这一障碍成了智能家居设备退货率偏高的原因，因此亚马逊想通过上门服务来解决这一棘手问题。

此外，语音控制是智能家居的未来，而Alexa就是亚马逊在该领域的重要产品，因此让Alexa成为智能家居的核心对亚马逊相当重要。

亚马逊重点强调了：我们的专家是亚马逊员工，而不是承包商。他们已经精心挑选他们的技术经验，热情为客户服务，和强大的跟踪记录。所有专家都经过背景检查，并获得许可和认证。把他们想象成你的技术高手，他们倾听你的需求，为你量身定制解决方案。

对于上门安装调试服务，亚马逊将收取99美元的费用，不过本周可以打八折。如果你家智能家居设备多，安装时长超过1小时，还要花更多的服务费。此外，在已经开通该服务的城市，用户可以在购买产品时预约上门安装调试服务。

同时，亚马逊还提供45分钟的免费Alexa智能家居咨询服务。在该项服务中，亚马逊的专家会回答用户问题，演示兼容Alexa的产品。最有趣的是，他们甚至会为用户定制特殊的购物清单。

从最新的招聘启事来看，未来该服务可能会进入更多城市。在招聘上，亚马逊则更偏爱曾经供职于苹果天才吧和百思买Geek Squad的人员。

过去15年来，百思买的Geek Squad（电脑特工）快速安装和维修服务一直是电商巨头无法比拼的特色竞争优势

近些年来，除了继续稳固自己在电商市场的优势，亚马逊两条腿走路的战略开始越发明显。它们一边要通过无人机递送和自动化仓库来减少人的作用，一边又通过实体店和上门服务来加深与用户的交流。

亚马逊打造Geek Squad的消息一出，百思买股价就受到了影响，其下跌幅度达到7%，10亿美元市值瞬间蒸发

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