上周四（10月27日）下午，Amazon突然关闭了直评功能，引起了一片恐慌。今天荟网将以另一视角分析Amazon直评的走向。

第一部分：是系统升级还是功能取消？

亚马逊卖家一直都理解产品评价（Review）的意义，而Amazon近乎独有的直评功能是一个灰色区域。上周四的这场恐慌似乎让中国卖家再次产生了危机感。荟网在上周五的时候为了验证直评功能是否还可以使用，也专门发布了直评，下面以截屏方式与大家分享

10月28日下午1点58分，相关产品有9个评价：

10月28日下午1点59分，荟网发布了直评：

10月28日发布后显示需要等待Amazon审核：

10月28日直评发布10分钟后刷新产品页面，评价发布成功：

从测试结果来看，周四直评功能的取消似乎是Amazon系统本身的问题，此时此刻，也许大家可以松口气。

第二部分：Amazon为什么保留直评？

亚马逊的创始人Jeff Bezos（贝索斯）应该是当今电商行业的第一超卖，因为Amazon与eBay、Aliexpress都不一样的是：亚马逊自己就是卖家！作为卖家当然非常了解产品评价的意义，现在我们一起来看一下蓝牙耳机（bluetooth earphone)在亚马逊、速卖通、沃尔玛、eBay、谷歌购物五大电商平台的对比：

1、亚马逊首页平均评价数在5000-18000/个产品

2、速卖通首页平均评价数在100-1500/个产品

3、eBay首页平均评价数在0-20/个产品

4、沃尔玛首页评价数在1-40/个产品

5、谷歌购物评价数在0-6000/个产品

从这五个线上市场的评价数来看，我们不难得出以下结论：

• Review引起的口碑营销是产品销量的关键；

• 平台的Review数决定了成交的活跃度和数量；

• 消费者更愿意在评价数更多的平台下单；

亚马逊与eBay、阿里巴巴、沃尔玛、谷歌比起来是后起之秀，为什么能够一路赶上几位电商巨头除了布局上的许多原因之外，营销上很重要的一点就是通过“直评”让Amazon迅速在市场中积累口碑！

第三部分：直评是否会继续保留？

对于这个问题，荟网认为应该和Amazon的跟卖功能一样，分成2个方面来看。

首先，从Amazon平台本身而言，直评能够让每一个新品比其他平台更快获得市场口碑和关注，无论从平台影响力、客户体验、平台销量而言对自己都是不错的。也就是说，从Amazon本身来说，并不希望暂停直评的功能，就像Amazon不愿意暂停跟卖功能一样。

同时，亚马逊作为一个平台和上市公司，更加关心的是自己的股价。如果市场普遍反应Amazon评论造假的情况下，Amazon一定会对评价政策作出修改。我们可以预计的方式是：

• Amazon对外作出严管评价的姿态

• 但是同时仍然会对评价流出一个口

当然，我们做为第三方并不能够完全判定Amazon后期的政策，可是当直评功能关闭之际，也许正是Amazon平台把领导地位让位给其他平台之时。相信Amazon把握的底线原则是：各类产品评价数不能低于沃尔玛、速卖通、eBay这样的竞争对手！

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