【感谢Rokey@Eico提供的信息资料】

Amazon Key 发布！什么样品牌才有胆量要求开客户家的门，来持续提升服务效率？品牌信任，技术革新，认知依赖！

先看看亚马逊的官宣视频

Amazon宣布了它们在Smart home的新动作，于今日推出了新的 Alexa Cloud Cam   和一套新的 Amazon Key 服务 ，其中Alexa Cloud Cam是支持Echo Show的服务。Amazon Key 服务支持让亚马逊快递员开启用户家门，并在摄像头的监控下完成送货动作。这个服务推出来之后，国人认为有点扯淡，让别人开自己家的门？然而大老美却对这个业务模式十分赞赏。

具体使用效果来说，当Amazon的快递员到达门外时，用户的 iPhone或者安卓手机会收到一条APP的推送通知提醒，如果用户不在家，快递员将能通过智能门锁开启房门，进入房间放下包裹。

AlexaCloud Cam 安全摄像头能拍摄 1080p 高清视频，并包含双向音频（扬声器和麦克风）支持双向对讲，用户可以通过应用与家人对谈。当然，警报功能——当有入侵者闯入时，系统会发出警报——也是标配。

摄像头端支持APP聚焦放大和缩小，基本的IPC的功能基本都具备，但是专业的ONVIF协议是否有就不知道，多个摄像头是否可以和NVR连用，也不清楚。不过对家用来说，基本算是够了。

这个唯一让小编遗憾的是摄像头没有内置Alexa，或许Amazon的想法是如果内置了Alexa就成了另外一个版本的Echo Look了。

Cloud Cam 单独购买的价格是 120 美元，同时亚马逊还提供一个能存储最近 24 小时监控影像的免费存储服务，用户可以另外注册 Cloud Cam 计划（6.99 美元/月），获得时间长达 7 天的视频保存权限。

这套系统名为“Amazon Key”系统。据悉，亚马逊开发该项服务已有一年多时间。分析人士称，亚马逊此举有助于吸引那些无法亲自在家等待快递人员送货的消费者。此外，也凸显了亚马逊进军家庭安全设备市场的决心。

对此，亚马逊负责快递技术的副总裁彼得•拉森（Peter Larsen）称：“对于我们而言，这并不是一次试水，而是我们未来购物体验中的一个核心部分。”

对于亚马逊Prime用户，只要支付249.99美元，即可获得这套智能锁系统，由亚马逊负责上门安装。将来，如果快递人员敲门后无人应答，可以在手机App中按下“开锁”按钮。接着，亚马逊会立即检查该系统，对快递人员身份和包裹进行核实。然后，摄像头会把现场视频传给客户（户主），客户可远程监控家中的这一切。

亚马逊表示，该服务将于11月8日在美国37个地区推出。

上个月，亚马逊竞争对手沃尔玛也曾宣布，将在硅谷测试一项新的快递服务，可以把用户购买的生鲜食品直接送进用户家中的冰箱里。

其运作流程与Amazon Key基本一致。具体而言，用户在沃尔玛网站下单后，快递人员会将用户购买的商品送到用户家中。如果用户不在家，快递人员可以使用该用户预先授权的一次性密码，打开智能锁，直接进入用户家中，把生鲜食品放到冰箱中。通过家中的监控摄像头，用户可以监测整个过程，直至快递人员离开。

亚马逊负责快递技术的副总裁彼得•拉森表示，在之前的测试中，从未发生过盗窃事件。如果出现问题，客户可以联系亚马逊，亚马逊会帮助客户解决问题。

外媒称，用户是否愿意向陌生人打开自家大门仍有待观察，因为会有隐私、安全等方面的顾虑。但是有关此项服务在国外用户眼中却认为是亚马逊帮了自己的大忙。

亚马逊关于Amazon Key常见问题的回答

如果我养了宠物，可以使用亚马逊投递包裹进家门的服务吗？

如果您的宠物在送达日能靠近前门（front door）的话，我们不推荐此项服务。

这项服务会使用专用司机吗？

Amazon Key投递包裹进家门服务会由一些专业司机承担。这些专业司机将经过彻底审查，会进行全面的背景资料检查和机动车行驶记录检查。

如果我使用这项服务的时候，家里有人会怎么样？

在送达日，司机在申请进入家门前，会先敲门。并且你还可以在Amazon Key应用上选择“禁止进入”选项，直到您的包裹到达。快递人员随后会遵循标准的送达快递的流程。

送达日当天的具体流程

在送达日当天，你会在司机到达家门4小时之前收到通知。在司机到达家门，你会收到“现在到达”（“Arriving Now”）的通知，然后你可以选择实时观看快递送到家中的全过程。

司机首先会敲门，然后再选择向亚马逊请求打开家门。亚马逊首先会确认这个包裹属于这一家，并且司机正在家门口，然后会打开亚马逊Cloud Cam，再打开家门。司机不需要任何特别的秘密或钥匙。

司机随后把包裹放进用户家里，然后请求关上家门。送达过程完成、并且家门上锁之后，用户会得到一个最终通知，并收到一个录制送达过程的视

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