在亚马逊FBM（自配送）订单管理中，“买家取消订单”一直是影响卖家绩效和效率的重要环节。近期，部分卖家惊喜地发现，亚马逊后台悄然上线了一个实用新功能——“买家自动取消时限”，为订单管理带来了全新操作空间！

🔍 什么是“买家自动取消时限”？

这个新功能允许卖家自行设置一个时间窗口，在该时限内，买家可以无需审核、直接取消订单；而一旦超过这一时间窗口，买家想取消订单就必须发起请求并等待卖家审核。

• 系统默认时限为0.5小时（即买家下单后30分钟内可自动取消）

• 卖家可自定义时限：范围在0.5小时 – 72小时之间，每0.5小时为一个单位

目前该功能仅在美国站点上线，加拿大站暂未开放，预计正在逐步推广中。

⚙️ 如何设置？

设置路径非常简单，几步即可完成：

设置 > 配送设置 > 一般配送 > 买家请求的取消 > 编辑

点击“编辑”后即可设定买家可自动取消订单的时限（以半小时为单位进行调整）。

✅ 新功能的三大优势

1. 减轻取消请求处理负担：买家可自动取消，减少卖家手动操作时间

2. 不计入取消率：买家在设定时限内取消的订单，不会影响卖家绩效评分

3. 降低退单率、提升客户满意度：买家可自由掌控取消时机，减少因等待而投诉

⚠️ 注意事项：设定时限别踩雷！

👉建议：

• 标品/发货快的商品：可设置0.5-2小时

• 使用海外仓/处理慢的商品：建议设置12-24小时，更为稳妥

实操建议

“买家自动取消时限”功能虽然看似简单，但合理设置时限可以显著优化卖家工作流和账户健康。

建议卖家根据产品特性、发货效率、客户行为习惯等多方面进行测试，找到最适合自己店铺运营节奏的设置方式。

📌总结一句话：这个功能看似小改动，却可能成为你FBM订单管理提效的关键“神器”。越早掌握、越早受益！

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