某卖家老板抱怨:花3W高价请的运营,却从来不肯加班
跨境行业到底需不需要加班？
这是一件很容易引发各位卖家和运营争议的事。
我们这一期的主角，一位深圳小型跨境公司的老板，就正好遇到了这个问题。
公司此前的运营团队能力较为普通，日常工作仅能完成产品上架、订单处理、回复客户咨询等基础执行任务。
面对日益激烈的市场竞争，公司销售额增长缓慢，利润也逐渐被压缩，始终无法实现突破。
为了改变这一局面，公司老板痛下决心，决定高薪聘请一位能力出众的核心运营，期望他能为公司带来全新的选品思路和运营打法，助力公司开拓市场，提升业绩。
经过多轮面试和筛选，老板终于找到了一位履历光鲜、经验丰富的运营人才，并开出了每月 3W 的高薪。
然而，一段时间过后，老板却发现了一个让他颇为头疼的问题：这位高价聘请的运营，从来不肯加班。
这一现象让老板陷入了困惑与纠结之中。
尤其在竞争激烈的跨境电商行业，许多公司都存在加班文化，老板认为员工加班能够投入更多时间和精力在工作上，从而创造更多价值。
但这位高薪运营却打破了他的认知，这不禁让老板思考：跨境运营到底需不需要加班？
为此，老板决定在行业交流群里寻求答案，一时间，群里像炸开了锅，大家纷纷分享自己的看法。
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一部分人坚定地认为跨境运营需要加班。
一位在大型跨境电商公司工作的运营人员说：“跨境电商面向全球市场，不同国家和地区存在时差，客户咨询、订单处理等问题随时可能出现，这就要求运营必须随时待命。”
我所在的公司，很多同事为了及时回复欧美客户的邮件，经常在晚上或者凌晨加班工作。而且，跨境电商行业变化迅速，市场趋势、竞争对手动态都需要时刻关注。不加班怎么有时间去分析这些信息，调整运营策略呢？
还有人提到，旺季时，店铺订单量会大幅增长，运营不仅要处理大量订单，还要确保货物及时发货。
同时还要策划和执行各种促销活动，加班是常态，甚至有人连续几周每天工作十几个小时。
但也有不少人持有相反的观点。
一个优秀的运营，应该具备良好的时间管理能力和工作规划能力，能够分清工作的轻重缓急，而不是靠延长工作时间来弥补效率的不足。
一位自主创业的跨境卖家表示：“加班并不等同于高效工作。如果工作时间安排不合理，即使加班也只是在做无用功。我的团队更注重工作效率，只要在规定时间内高质量完成任务，就不需要加班。”
一位资深运营从业者也分享道：“过度加班可能会导致员工疲劳，降低工作效率，甚至影响员工的身心健康和工作积极性。我见过很多公司，员工虽然加班到很晚，但工作成果却不尽如人意。其实，只要优化工作流程，合理利用工具，很多工作都可以在正常工作时间内完成。”
究竟运营要不要加班呢？今天来做个简单的调查：
就在大家争论不休时，老板也在观察这位不加班的高薪运营，试图弄清楚他到底凭什么拿着高薪却不加班。
随着时间的推移，老板逐渐发现了他与普通运营的诸多不同之处。
1
选品思路上
普通运营大多依赖市场上已有的爆款产品，跟风选品，缺乏创新和深度思考。
而这位核心运营会进行深入的市场调研，他不仅关注热门品类，还会挖掘那些潜在需求尚未被充分满足的小众市场。
例如，在一次选品过程中，他通过分析多个电商平台的销售数据、用户评价以及社交媒体上的热门话题，发现了一款针对特定人群的小型健身器材，市场上同类产品较少，但需求却在逐渐增长。
他果断建议公司引入这款产品，经过一段时间的运营，该产品迅速成为店铺的爆款，为公司带来了可观的利润。
2
广告投放方面
普通运营往往只是按照平台的默认设置进行广告投放，缺乏对广告效果的精细化分析和调整。
而这位核心运营则会对广告数据进行深入研究，根据不同的产品特点、目标受众和市场趋势，制定个性化的广告策略。
他会不断测试不同的关键词、广告文案和投放时间，以找到最佳的广告组合，提高广告的点击率和转化率。
在他的操作下，公司的广告投放效果显著提升，广告成本却得到了有效控制。
3
客户服务方面
普通运营只是简单地回复客户的咨询和投诉，而这位核心运营会将客户反馈作为改进产品和服务的重要依据。
他会仔细分析客户的每一条评价和建议，及时将问题反馈给产品研发和供应链部门，推动产品的优化和升级。
4
应对市场变化方面
普通运营通常反应迟缓，往往要等市场趋势已经非常明显了才开始调整策略。
而这位核心运营时刻保持着对市场的敏锐洞察力，能够提前预判市场变化，并迅速做出反应。
5
利用工具
除了以上几点，这位核心运营还有一个显著的特点，就是善于利用各种工具来提高工作效率。
他对于Deepseek的使用已经炉火纯青，别人只是将它当作一个搜索软件，但他却已经能通过自己的喂养，让AI直接生成他想要的详情页、软文、评论或脚本，并直接拿来复制。
并且还会将AI与RPA结合使用，即便自己一天不在敲键盘，也可以高效完成这一阶段的任务。
因为它把落地执行的工作，全部都交给了RPA。
现在就我们公司自己正在使用的八爪鱼RPA为例。
在选品环节，它能够在全球众多电商平台上，24 小时定时云采集海量数据，包括商品详情、价格、图片、销量、库存、评价、客服、促销信息等全场景多维度字段。
在店铺运营方面，八爪鱼 RPA 机器人能够自动实现多站点商品上架，帮助公司实现 “日铺千链” 的规模化运营；还拥有自动回复功能，大大节省了人力和时间成本。
在数据运营过程中，他还会利用八爪鱼采集器结合 AI 智能分析，实时捕捉竞品动态数据，分析其优劣势，从而打造公司产品的差异化竞争力。
这位高薪聘请的运营虽然不加班，但他凭借着出色的专业能力、创新的思维方式以及对工具的合理运用，为公司创造了远超预期的价值。
老板开始反思自己对加班的固有观念，或许，是时候重新审视公司的运营模式和管理理念了。
而作为运营，掌握一套属于自己的可行方法论，并善于使用工具去完成复杂的执行工作，也是保证自己竞争力的不二法宝。
现在我们已经生成了很多RPA应用，可以直接适配于跨境电商的各项工作中。
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