亚马逊又上新功能!可监控标记高退货率的Asin

跨境小蚂蚁 2025-03-10 558

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   正常,一旦出现数据异常,比如销是下跌、转化率异常、流是为0之类的情况,我们需要及时进行处理。关于数据分析,我们会主要分析店铺流量数据、销售数据和广告数据等。透过这些数据我们可以观察今天的销量是否有增加和降低,若有问题我们可以准确的知道是那个环节出现了问题,再进行合理的调    

最近,亚马逊对买家之声(Voice of the Customer)功能进行了重要更新,新增了追踪和避免标示商品退货标记。


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登录卖家平台>绩效>买家之声,就可以看到功能的最右侧新增了一个【已显示退货标记】,这个标记就是亚马逊前台页面的高退货产品标识!


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“高退货率”标签:退货率高于平均水平的商品将被标记,平均退货率基于产品细分类目而定,末位25%的商品将在Listing五点的下面被贴上“高退货率”标签。


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此前,亚马逊的买家之声功能仅可以让卖家查看产品的退货率。现在,买家之声可以让卖家追踪特定ASIN的详细退货率和洞察信息!


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新功能优势


✅️ 1. 风险标识提醒:若某一ASIN近期退货率偏高,【已显示退货标记】位置将展示“存在风险”标识,提醒您需着重降低退货率。


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✅️ 2. 明确标记频繁退货ASIN针对已出现“高退货率”标签的ASIN,会直接标记在买家之声页面上,可以快速识别存在较高退货风险的商品。


✅️ 3. 频繁退货ASIN警告:针对退货率较高、但还未出现“高退货率”标签的ASIN发出预警,提示卖家需要立即采取措施。


✅️ 4. 新增关键数据指标:“短期退货率”、“长期退货率”和“建议短期退货率”。


短期退货率过去3个月的产品退货率趋势
长期退货率过去一年(12个月)的产品退货率趋势


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建议短期退货率:相当于是亚马逊给你提供的退货率建议基准,如果你的Asin存在贴上高退货标签风险时,可以帮你了解如何避免商品被标记。


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✅️ # 亚马逊实际退货率和建议退货率怎么算的?


计算周期:通常以月为单位,对于给定月份配送的商品,会计算该商品在当月以及随后的两个日历月内的退货情况例如,对于在6月配送的商品,退货率的计算会涵盖 6月、7月和 8月这三个月的退货数据。


计算公式退货率=(指定月份及随后两个月内退回的商品数量 / 指定月份配送的商品数量)×100%
比如,6月配送了1000件商品,这1000件商品在6、7、8月产生了120件退货,则实际退货率为(120/1000)×100%=12%


亚马逊可能会基于同类目商品的实际退货率数据,经过统计分析和综合考量,制定出一个相对合理的建议短期退货率,作为卖家的参考基准。


这三个数据非常关键,因为你可以将实际退货率与建议退货率进行对比。如果你的实际退货率 大于或接近 亚马逊给的建议值,那么就意味着你需要立马采取措施去着重降低你的退货率,及时优化产品详情页,比如改善图片、修改描述、调整包装,让商品信息更加准确,以减少退货。


1.及时分析退款退货订单,找到商品问题所在;
2.留意退货时间,如果短期内被大量退货,不排除恶意竞争,可以申请索赔;
3.分析退款、退货类型占比,申请调查。


总的来说,这个新功能非常是利好卖家的,但这也意味着亚马逊对产品质量要求越来越高的决心,因此各位卖家一定要品质经营,谨慎对待!
    

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