目录:
1/ Listing报错代码对照表正式上线
2/ Listing运营过程中的常见报错
3/ Listing52组报错代码对照表完整版
Listing出现报错还不知道怎么解决?好消息来啦,亚马逊新发布的52组Listing常见报错代码对照表上线啦!卖家可以通过报错代码快速定位错误原因并获得解决方案,高效又便利!
为了帮助卖家更好地解决在Listing运营过程中遇到的报错问题,亚马逊发布了52组Listing常见报错代码对照表,将“报错代码-报错原因-解决方案”一一对应,帮助卖家快速自查,高效解决难题。
卖家朋友们无需在对照表中查看,通过在卖家平台上方的搜索框中直接搜索报错代码编号,即可获得到更详细的解决方案!
了解了Listing报错代码对照表后,你是否还想知道在实际操作中,Listing运营的哪些环节会出现报错代码,又怎样去处理报错问题呢?
在Listing日常的上传或维护过程中,由于操作不规范、素材不匹配等原因,例如“上传的变体关系无效”“提交无效或已损坏图片”等,分类节点、标题、图片、商品描述等内容会出现报错。
这时卖家就需要通过Listing报错代码对照表来找到报错原因解决问题。
卖家A近日在Listing上传图片时,出现了三组不同的数字报错代码20000、20014、300429。究竟是哪里出错了呢?
◆ 报错原因
①通过在卖家平台搜索代码“20000”得知,提供的图片URL因下载请求超时而无法公开访问。
②搜索代码“20014”得知,提交了已损坏图片。
③搜索代码“300429”得知,无法通过URL访问媒体。
确认URL确无误且媒体可供公开访问,并检查SSL证书配置。
删除当前URL,使用同一URL或其他有效URL重试。确认上传的图片URL能在任何浏览器中打开,并在账户中重新提交文件。
登录卖家平台,前往【目录】➜【补全您的草稿】,搜索出现此错误的SKU,然后提交有效的图片URL。确保服务器或防火墙配置允许亚马逊服务器访问给定URL所指向的媒体,然后重新提交商品信息。
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将最低商品价格设置≤销售价格,然后重新提交商品信息。
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确保URL正确无误且媒体可供公开访问,并检查SSL证书配置。
*更详细的解决方案可在卖家平台搜索。
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提供图片的最长边的最大长度超过了10,000像素。
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删除当前URL,使用同一URL或其他有效URL重试。确认上传的图片URL能在任何浏览器中打开,并在账户中重新提交文件。
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可以使用http,但不可使用https、ftp或“文件”协议。确保链接是直接指向图片的链接,而非图片托管网站的链接。
*更详细的解决方案可在卖家平台搜索。
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给定URL所指向的图片因政策或版权原因被图片 托管网站阻止上传。
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◆登录卖家平台,前往【目录】-【补全您的草稿】,搜索出现此错误的SKU,然后提交有效的图片URL。
◆确保服务器或防火墙配置允许亚马逊服务器访问给定URL所指向的媒体,然后重新提交商品信息。
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为了确保买家获得良好的购物体验,对于已在“亚马逊品牌注册”中注册的品牌,亚马逊会限制与品牌所有者无关的卖家创建新ASIN的权限。
如果您遇到以下错误消息,是因为您与品牌所有者没有关联,因此无法为该品牌创建新的ASIN。
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◆如果您可以证明相关商品是该品牌的正品,且目前尚无ASIN,则仍然可以申请获批创建新的 ASIN。如遇其他情况,请参阅 ASIN 创建政策确认您的商品未在目录中列出,然后联系销售伙伴支持,并提供错误代码为 5461。
◆联系销售伙伴支持时,请提供商品名称(包含颜色、型号/零件编号等任何变体)品牌、制造商、分类、描述SKU/UPC/EAN/JAN(如果有)。
◆如果使用库存文件模板,请提供库存文件处理报告的批次编号和商品的实物图片(含条形码、UPC和品牌名称、包装商品和未包装商品图片,以及服装类商品的展开图片)
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◆亚马逊认为品牌是代表一款商品或一组商品的名称。同一品牌的商品在商品或其包装上具有统一的名称,徽标或其他识别标记,用来将这些商品与不属于该品牌的相似商品区分开来。所有新品牌属性必须获得亚马逊的批准,才能发布具有新品牌属性的商品。
◆如果您要发布的是非品牌商品,请在品牌属性字段中使用 Generic。
◆当亚马逊发现您输入的品牌名称尚未获得亚马逊的批准,就会出现5665报错
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点击报错信息中的链接,并提供以下信息:
◆创建商品信息时使用的◆品牌名称,商品和/或包装在真实环境里拍摄的图片(商品或包装上需显示品牌标识)。
◆图片可以展示拿在手上或放在桌上的商品和/或包装。如果使用库存文件模板,还要提供库存文件处理报告的批次编号。
注意:商品和/或包装的图片必须符合品牌标识是永久性标识、商品和/或包装上的品牌标识与创建商品信息时所用的品牌名称完全匹配、图片不需要达到 ASIN 级别的质量。
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所提交商品的商品类别未在此状况下进行销售,或者卖家账户未获得在此GL类别下销售商品的授权。
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需将与父商品关联的子商品数量减少到2,000件以下。
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删除指定父商品和子商品的所有重复SKU,对变体子项和变体父项关系使用不同的SKU并重新提交。
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当SKU作为子商品提交,但与其关联的ASIN是亚马逊上的父ASIN。
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请使用除ASIN(如UPC或ISBN)或亚马逊上现有的正确子ASIN以外的正确商品编码重新提交SKU。
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在亚马逊商城发布商品之前,请仔细阅读分类、商品和商品信息限制政策页面。
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引用的父SKU未被正确设置为父商品,常见情况以下:
◆针对变体中的父SKU使用了错误的SKU。
◆使用了正确的SKU,在创建SKU 时未将其指定为父商品SKU。
◆使用了正确的 SKU,其他错误阻碍了父SKU的正确设置。
◆在【父SKU】列中为本身也是父 SKU的商品输入了一个值。
(父SKU不能同时也是父SKU的子商品。)
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(1)确保库存文件的【父SKU】列提供正确的SKU。
(2)查找该父商品SKU 所在行,并确保其在【父商品SKU】或【父子关系】列中包含“父商品”。
(3)检查涉及该父SKU的先前错误报告,按需更正错误。
(4)重新提交库存文件。
*更详细的解决方案可在类家平台搜索。
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删除不符合详情页面要求的所有内容,然后重新提交商品信息。
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此错误通常称为“单个匹配错误”;如果您的商品编码(如UPC、EAN、JAN、ISBN)与现有ASIN 的商品编码相同,则会出现此错误。也就是说,您提交的部分信息与该特定 ASIN 已有的商品信息(如商品名称、品牌、颜色和尺寸)不一致。
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◆您可以访问【修复商品】页面(【目录】>【补全您的草稿】),然后在页面顶部选择【商品信息不完整】,然后按问题类型【匹配差异查询冲突】进行筛选,以验证冲突信息。
◆为确保在亚马逊目录中找到的商品与您尝试提交的商品相同请检查【您提交的】(您提交的数据)和【亚马逊目录】(亚马逊目录项)列下方的差异属性。
◆确定商品确实相同后,点击【接受亚马逊的值】。您提交的数据将在 15 分钟内得到处理您的商品将显示在卖家平台的“库存”页面中。
◆如果亚马逊找到的商品与您计划提交的商品不同,请点击【申请商品详情页面更新】并创建新申请
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将SKU从某个 ASIN(因某些限制而被屏蔽)重新映射到另一个新 ASIN。
*详细示例可在类家平台搜索查看。
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上传数据文件中包含与所提交品牌名称不相关的标准商品编码。
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◆确保提交的UPC、EAN或全球贸易项目代码已在GS1工具中完成注册。
◆确保发布商品的品牌 名称与提交的UPC、EAN或GTIN的关联品牌名称完全相同。
◆确保品牌和UPC、EAN、GTIN或JAN已经注册并进行了关联,然后下载新的提交模板并重新提交商品详情。
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账户因使用无效条形码或创建重复的商品信息而无法创建新的ASIN。
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使用的UPC、EAN、ISBN、ASIN或JAN码与发布的商品不匹配。
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请在父商品下至少创建一个子商品,然后重新提交文件。
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值{0}不符合SKU{2}属性{1}的最小限定长度。
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第一个指示字段提交的值未按要求大于第二个指示字段。
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将[字段名称1]属性的 值更新为大于为[字段名称2]提交的值。
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【状况说明】字段包含如@、[、/、©、#等特殊字符。
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请从【状况说明】字段删除特殊字符,然后重新提交商品信息。
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请确保商品名称的值在字符限制范围内,然后重新提交。
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请于上传库存的模板中的【有效值】表更新从属属性的值,并重新提交数据。
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请在库存文件模板中下载新模板,并重新提交商品信息。
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批量上传模板(Excel或XML格式)中存在重复的SKU或重复的外部商品标识。
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需要从此模板中删除任何重复的SKU或外部商品标识,然后重新上传此数据。
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建议字段中不包含促销关键词和短语:实惠、畅销、折扣、退回款项、不可退货、退款、促销语言,如“促销”或“免费配送”、100%质量保证。请从指定字段中删除禁用的短语,然后重新提交商品信息。
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对于给定商品类型,【尺码】字段中值大于【尺码范围】中的值。
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使待处理【尺码范围】值大于【尺码】值,然后重新提交商品信息。
*更详细的解决方案可在卖家平台搜索。
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请将建议零售价格的小数位值更新为“0”,然后重新提交商品信息。
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请以百分比形式提供该值,例如:“棉”,应当修改为“100%棉”或“95%棉”。
*根据实际情况而设定。
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请使用有效值更新字段名称属性,并重新提交商品信息。
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请删除非必填属性(即错误消息中指出的第一个字段)的值,然后重新提交文件。
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请删除非必填属性(即错误消息中指出的第一个字段)的值,然后重新提交文件。
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