明信片索评封店危机?揭秘亚马逊风控真相与申诉策略!
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一刷封店申诉成功案例
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亚马逊如何发现明信片索评行为?
➤1.礼品卡绑定记录:如果多个买家在短时间内给同一链接留下评论,并且绑定了相同金额的礼品卡,亚马逊会将其视为可疑行为。
并且,如果这个礼品卡充值的额度和留评这个产品的货值高度相似,被怀疑的程度自然也会上升。
➤2.时间关联性:当买家收到明信片的时间与留评时间高度重合时,亚马逊会怀疑两者之间存在关联。
➤3.买家举报与评论内容:部分买家可能会在收到明信片后感到不满,并向亚马逊举报。此外,如果买家在评论中直接提及明信片或返现行为,甚至附上明信片截图,也会引起亚马逊的注意。
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使用明信片索评的注意事项
➤1.避免礼品卡返现:不要通过亚马逊系统内的礼品卡进行返现,建议选择PayPal或其他第三方支付方式。
➤2.隐藏品牌信息:明信片上不要出现任何与卖家账号或品牌相关的信息,以免留下证据。
➤3.控制频率和规模:避免短时间内大规模发送明信片,以免引起亚马逊的注意。
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申诉指导
(1)确认违反的政策明确指出违反的具体政策条款,例如亚马逊的买家评论政策。
(2)承认错误并表达歉意坦诚地承认错误,表明对政策的理解不足,并对造成的不良影响表示歉意。
(3)整理资料,详细描述操纵评论的过程与方法。如有第三方参与,需要提供第三方服务商的联系方式,包括姓名、电子邮件、网址等,与其沟通的聊天记录、转账记录截图等。
还需如实交代涉及到的ASIN、订单号、留评链接、违规评论截图等。
(4)提出整改计划制定具体的整改措施,例如:
①检查所有账户,确保其他账户不会出现类似问题;
②调整公司管理规范,明确规定禁止违规索评;
③学习亚马逊政策,日后会通过合规手段获评,如VINE政策等
④加强员工培训,定期监督执行情况;
⑤通过改善产品质量来提升好评率,降低差评率。
……
(5)承诺未来合规经营
保证今后严格遵守亚马逊的政策规定,专注于提升产品质量和服务水平。
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