以“极致性价比”击穿行业底价，AI工具DeepSeeK的迅速火爆令人猝不及防，各行各业又在惊呼“时代淘汰你的时候连一声招呼都不打。”

在跨境电商行业，运营人员的“地位”再次受到挑战。DeepSeeK在通用领域展现出强大的自然语言处理能力，能理解并解答各类复杂提问，还能轻松翻译文章、编写代码、分析文件、创作文案、梳理资料，甚至提供落地方案。市面上已经有大量教程出现，比如“常用的DeepSeeK辅助亚马逊运营的指令”、“亚马逊运营如何把DeepSeeK训练成自己的运营助手”、“DeepSeeK40条亚马逊运营指令”……

可以预见，2025年，跨境电商行业将再次掀起AI应用热潮。在美国关税新政干扰不断、成本上升的时候，跨境卖家如何借助AI工具提高运营效率？2月24日，雨果跨境将邀约行业大卖、平台高管及资深人士分享DeepSeeK等最新AI应用趋势和案例，帮助卖家快速上车！点此立即报名2025CCEE雨果跨境展，万人大展，不可错过！

DeepSeek，全称杭州深度求索人工智能基础技术研究有限公司，资料显示，DeepSeek成立于2023年7月17日，是一家创新型科技公司，专注于开发先进的大语言模型（LLM）和相关技术。今年1月份，AI大模型创业公司DeepSeek（深度求索）正式发布DeepSeek-R1大模型。

对于普通人来说，DeepSeek的魅力在于，不管是官网还是APP，从一开始就可以免费使用，甚至都不用注册，非常便捷。同时作为一家中国的AI大模型创业公司，相比其他AI工具，DeepSeek-R1大模型对中文的理解也更为深刻。因此，当DeepSeek-R1大模型发布之后，超高的性价比和便捷性能迅速吸引大批用户，引发全网刷屏。

1月27日苹果App Store中国区免费榜显示，DeepSeek站上首位，同时其在美区苹果App Store免费榜从26日的第六位飚升至第一位，超越ChatGPT、Threads、Google Gemini、Microsoft Copilot等美国科技公司的生成式AI产品。

在跨境电商圈，许多卖家纷纷使用和测试DeepSeek，看其能否解决实际运营问题。

资深卖家敏哥认为，DeepSeek确实比较聪明，跟一般的AI工具不一样，其他AI工具的回答比较死板，不带有任何思考，DeepSeek不仅会分析你的问题，甚至会结合你之前提问的所有问题进一步揣摩你的提问意图，搞清楚你的真实需求，从而给到你想要的全面的答案。“输入指令之后，让DeepSeek生成关于‘power bank’的标题和五点描述，给出的结果还不错。”

外贸业务员小陈表示，平时工作除了跟进订单也要开发客户。客户资源主要是平时参展获取和积累。DeepSeek火出圈之后，他在手机端安装Deepseek，输入自己的指令，确实有让他亮眼的地方，比如开发信，DeepSeek给出了why choose us的建议, 这是其他工具没有列出来的。

作为一种AI工具，DeepSeek在跨境电商行业的应用将是多方面的，主要体现在提升效率、优化用户体验、增强数据分析和决策能力等方面。对于这一问题，雨果跨境尝试使用DeepSeek，它的回复是：

1. 提升客户服务效率

智能客服：DeepSeek可以作为智能客服工具，帮助跨境电商企业处理大量的客户咨询，提供24/7的即时响应，解决语言障碍问题（通过多语言支持），提升客户满意度。

自动化回复：通过自然语言处理（NLP）技术，DeepSeek可以自动回答常见问题，如订单状态、物流信息、退换货政策等，减少人工客服的工作量。

2. 优化用户体验

个性化推荐：DeepSeek可以通过分析用户的浏览和购买行为，提供个性化的产品推荐，提升用户的购物体验和转化率。

智能搜索：通过语义理解和上下文分析，DeepSeek可以优化跨境电商平台的搜索功能，帮助用户更快找到所需商品，减少搜索失败率。

此外，还有市场趋势预测、精准广告投放、内容生成、智能物流优化、需求预测、语言翻译、文化适配、欺诈检测、合规性检查、竞争对手监控、市场动态洞察、自动化流程、智能定价、情感分析、个性化互动等等。DeepSeek也做了详细的解读分析，相对全面。

据媒体报道，此前网传韩束母公司上美股份董事长兼CEO吕义雄发布聊天截图，称要用AI替代人工：法务50%的人要淘汰，只留20%能用AI的人；客服部门95%的人要淘汰，只留5%能用AI的人；新品创新中心70%的人要淘汰，只留30%能用AI的人及工艺把控的人。不过，吕义雄在个人微信朋友圈回应称，不是要裁员，只是有些地方加人，有些地方减人，让运营更科学化，更有效率。

此事也再次引发“AI逐渐取代人工”的一次大讨论。一位亿级大卖向雨果跨境表示，AI替代人工的趋势是难以阻挡的，去年美工和客服就砍了一半，许多事情用AI工具就能解决。

环金科技创始人蒋凌辉表示，公司在人工智能的应用上取得了不少实际成果。在供应链管理方面，自动化下单的比例已经达到了70%-80%，大量减少了跟单人员的数量，提高了供应链管理的效率；在选品上，利用大数据从各个平台拉取热销产品信息，然后交给开发人员去开发产品，提高了选品的效率和准确性；在产品描述上，使用多种工具，其生成的英语文案专业度非常高；在图片处理上，用生成式AI生成的图片，质量高于现场拍摄的照片，而且成本大幅降低。

AI工具在跨境电商领域的使用确实已经非常普遍，成为卖家日常运营的标配。雨果跨境此前的调研显示，71%受访卖家认为在实际运营中，AI工具的提效作用非常明显，有13%卖家表示还在了解与学习AI工具。DeepSeek、豆包等更为高效的AI工具出现，会加速AI工具的普及和应用。

不只是卖家，包括平台、零售商等都在加大AI工具的研究和使用。根据Salesforce的数据，2024年“黑五”期间，AI驱动的在线聊天服务使用量同比增长31%。比起没有使用生成式AI和AI Agent技术的数字零售商，使用了这些技术的数字零售商的转化率高出9%。

显然，AI工具正在为跨境电商行业带来显著的效率提升和成本优化，通过智能化的数据分析和决策支持，卖家能更快的提升客户服务效率和用户体验，优化营销策略和广告投放，从而降低运营成本和风险。

新时颖创始人林时乐认为，2025年跨境电商行业变化主要有两方面，一是客户需求，二是技术创新。就欧美市场而言，消费降级现象明显且持续，不过这也催生了新机遇，像一些新兴平台顺势崛起，发展迅猛。同时，科技领域的AI应用愈发成熟，AI制图、视频、翻译等工具在提升效率、保障效果方面成效显著，为行业发展注入强大动力。

从几位大卖的观点能够看出，AI工具虽然具有其破坏性的一面，但提高企业经营效率、创造更多规模效益，同样也会带来更多的机会。因此，对于AI工具的普及，我们不应只是担忧被替代，而应积极主动学习和适应，成为一个掌握AI的人。

关于DeepSeek的实际应用问题，欢迎扫码进群交流！

文/雨果跨境 封面/图虫创意