订单烧没了!亚马逊多个仓库无法派送!
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最近两天,跨境圈被“美国极端天气”“加州大火”等消息刷屏。
今年加州洛杉矶的一场火灾,“烧”出了亚马逊物流的大危机!
与此同时,美国多地突遭极端天气肆虐,山火与暴雪轮番上阵,多个仓库因灾受损,货物派送受阻,给亚马逊物流体系带来了前所未有的重创。
具体而言,美国加利福尼亚州南部野火持续肆虐,对洛杉矶形成包围之势,造成大量人员疏散撤离和严重财产损失,部分地区电力供应中断。截至8日下午,山火已造成至少5人死亡、至少1100栋房屋损毁,已有超过15万人被迫撤离。加州政府已宣布加州进入紧急状态。
一波未平一波又起,美西山火未熄,美东又遭暴雪侵袭。中东部地区多个州遭受极地寒流与强降雪影响,政府、邮局、物流、学校等均关停,亚马逊订单出库交付陷入困境。
LBG8-LAX9仓库已经停电暂停收货,LGB8附近也起了大火。
受灾仓库包括:MDW2、IND9、RFD2、MQJ1、PSC2、BNA6、STL4、FWA4、ORF2、RMN3、TEB9、AVP1、SWF2、STL3、IGQ2、MDW6等。这些仓库可能会出现临时关仓或频繁跳约、推约的情况,批约在3周乃至1个月后。
部分仓库拒收率高达90%:由于大火的影响,亚马逊的多个仓库已经停止接受新的货物入仓,包括SWF2、RFD2、SMF3、FTW1、FAT2、MIT2、GEU3、IUSP、TEB9、MQJ1等。
目前,FBA仓库受到的影响是全方位的,从入库、接收、上架到配送、售后服务等环节都受到了波及。同时多地发布紧急疏散令和部分道路限行,导致码头提柜,卡车派送等时效有所延误。
大火导致洛杉矶部分主要道路和高速公路部分路段封闭,如太平洋海岸公路、10号高速公路、210号高速公路等。道路修复和清理工作需要时间,这导致货物运输效率大幅下降,运输卡车无法按时到达仓库,影响货物的入仓和派送。
就在洛杉矶山火肆虐的同时,弗吉尼亚州、北卡罗来纳州、南卡罗来纳州、佐治亚州等多个州也遭受了严重的暴风雪天气影响。
UPS、FedEx等主流物流公司的处理、运输及派送服务在相关地区也面临严峻挑战,预计会出现不同程度的延迟。
洛杉矶作为国际贸易的重要节点,其物流延误可能导致物流不畅,货物可能无法及时到达目的地,导致库存积压在中国仓库,增加仓储成本。
许多订单无法按时交付,亚马逊的“延迟发货惩罚”让卖家雪上加霜。如果订单延误或取消率过高,账号表现受限甚至关停,卖家就有可能丢掉最重要的销售渠道。
受火灾影响,较严重的仓库可能将不得不中断派送服务,这不仅影响到加州发出的FBA仓库的订单,也可能造成周边州的订单派送延迟甚至取消,也进一步加剧退货率。
另一方面,随着卖家的订单发货和配送时效大幅延误,导致一些买家担心货物的到达时间或安全问题,纷纷开始退货或取消订单,根据谷歌卫星地图显示,今年热销产品的配送因大火中断,从而导致取消率上升。
但也不能忽视,销售旺季过后,一些卖家会因为备货过多而遭遇库存积压的问题。如果这些积压在仓库的货物因火灾被毁,那么这些原本难以销售的商品就会因亚马逊按售价赔偿而转变为利润。
这场突如其来的危机,对于依赖洛杉矶作为物流枢纽的中国卖家来说,无疑是一个沉重的打击。相关地区的卖家不得不面对更长时间的等待和物流费用的上涨,影响层面甚至可能蔓延至海外市场的订单处理。
面对这场突如其来的灾难,受影响的卖家需要迅速应对,需要根据火情的发展趋势和物流动态,对库存、销售和物流风险进行实时评估并作出决策,如调整销售策略、转移库存或寻找替代物流方案等。
截至目前,亚马逊官方尚未回应应对措施,卖家们目前只能“静待”事态的发展。
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与货代紧密沟通,调整货物派送计划,优化物流路线。
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与平台保持密切联系,了解后续是否有补偿措施等。
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与客户保持良好沟通,安抚情绪,解释原因、尽可能提供解决方案。
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可以考虑在其他地区或国家设立临时仓库,以缩短交货时间。
另外,这段时间应急产品相关的东西全部爆单,例如帐篷、应急电源、灯具等。在灾后重建阶段,洛杉矶地区的消费需求可能会发生变化,部分商品的需求将会激增,如家居外衣物、生活必需品、应急物资等。
卖家可以考虑增加这些商品的库存,以满足市场需求。
这场危机犹如一面镜子,体现出物流体系在极端挑战下的脆弱性。为了构建更加坚不可摧的物流防线,广大卖家需要深化供应链风险管理。
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