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➤1.导致问题发生的原因（WHY HAPPENED）

把产品情况介绍清楚，总结经过调查后发现产品存在的具体问题。

并分析产生原因，如质检不严、打包不规范、包装疏忽、仓库管理存在漏洞、详情页描述不准、产品说明书不详细等。

➤2.解决问题的具体措施（HOW TO DO）

阐述问题发生后采取的即时行动，如：

a.积极联系了买家协商解决方案，提供退款或补偿等;

b.修改了listing，使描述更准确；

c.完善了产品说明书，以便买家更好的操作。

……

➤3.未来避免犯错的预防措施（WAHT TO DO IN THE FUTURE）

针对潜在问题提出具体可行的措施，让亚马逊看到你认真整改的决心。如：

a.严格把控质检流程，要求工厂对产品进行严格检查和测试。公司内部设立专门质检岗位，自行对不同批次生产的产品进行随机检查，并定期访问工厂生产线，确保产品合格。

b.改进升级包装，如用防震泡沫填充空隙、加强封口粘贴等。

c.提升仓储管理质量，需要说明仓库地址、容量等信息。

d.把控物流运输中的风险，更换物流服务商；加强防撞、防摔测试等。

e.密切关注商品各项指标，尤其是买家反馈消息、商品退货率等，及时回应及整改。

f.加强对客服的培训，改善服务质量，不断提升用户体验。

g.公司内部安排专员定期检查listing，确保描述准确。

……

产品六面图及包装图

产品说明书

亚马逊确认库存无问题的截图、caseID、产品库存照片

采购发票（可不提交）

品牌证书或授权书

工厂出货检测报告

产品相关认证/测试报告

供应商信息，包括电话、网址、地址等

listing更改前后的对比截图

公司内部培训现场照片、会议记录

与买家沟通的记录，邮件或聊天截图