亚马逊VTR合规倒计时！低于95%将被停售
卖家注意！亚马逊VTR新规即将生效！
为提升客户满意度，亚马逊对自配送订单的有效追踪率（VTR）政策进行重要更新，该政策将于2025年1月15日开始生效。
从公告中可得知，亚马逊的VTR新政对自配送卖家提出了更高要求：
★全面追踪要求：所有自配送订单需提供对客户可见的追踪信息，不再局限于与亚马逊集成的物流服务商。
★跨境订单纳入VTR：跨境运输至或来自德国、法国、意大利、西班牙等国家的订单将被计入VTR，除非订单价值低于20欧元且使用“信件”服务。
★VTR的最低标准：卖家需保持至少95%的VTR，以确保账户健康并避免销售权限受限。
VTR，即有效追踪率，是指在给定的30天内，所有有效跟踪编码的货物占总货物数量的百分比。亚马逊使用“有效追踪率 (VTR)”作为重要的自配送绩效指标，来衡量卖家为订单使用有效追踪编码的频率。
计算公式为：VTR = 具有有效追踪编码的货件数量 / 总货件数量 * 100%。
举个例子：假设你一共发出100个包裹，其中至少需要有95个包裹具有有效追踪编码，此时有效追踪率为95%。
亚马逊会向卖家发送绩效警告通知，提醒卖家有效追踪率未达到平台要求的标准。这是一个早期的提醒信号，可能会在卖家中心的 “绩效” 板块看到关于有效追踪率低于 95% 的警告消息，同时可能还会收到电子邮件通知。
95%是亚马逊要求的最低标准。当有效追踪率VTR低于95%时，卖家可能会失去在该分类下自配送商品的权限，这可能包括限制卖家创建新的发货计划、暂停某些商品的销售权等。
有效追踪率是亚马逊账户健康指标的重要组成部分。持续低的有效追踪率会对卖家的账户健康状况产生负面影响，降低账户的整体绩效表现。
如果有效追踪率低于标准，会拉低整个账户的健康评分，使卖家面临更大的风险，亚马逊“重复违规”政策严重程度已升级，每次违反同一政策，卖家的账户状况评级中与该违反政策行为相关的分值都会增加。
特别注意的是，亚马逊是通过多个指标来评估卖家账户的健康状况，如订单缺陷率(目标低于1%)、迟发率（目标低于4%）、准时交货率（目标高于97%）、VTR有效追踪率低于95%、订单取消率（目标低于2.5%）等，若卖家的自发货权限被移除，需要提交申诉才能恢复。
➤ 材料准备
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订单数据：统计您店铺最近三个月的订单信息。
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签收证明：买家收到订单后提供的签收证明。
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物流信息：提供订单的物流信息截图及追踪编码。
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财务文件：发票和采购合同等，特别是店铺内的产品ASIN。
➤ 申诉信思路框架
首先，确定违规原因，找到对于VTR低于95%的类目，下载相关订单详情。
— 物流供应商问题：是否及时提供有效追踪信息；选择的运输方式是否能提供稳定的追踪服务；是否存在技术故障、信息录入错误或内部流程问题。
— 自身操作问题：检查在创建发货计划和输入追踪信息时是否存在错误；是否选择了正确的物流服务类型；客户购买了缺货/断货的产品，未能及时发货，或者物流延迟。
其次，根据业绩通知，申诉信可以分为三大步骤
① 导致有效跟踪率低于预期的根本原因是什么？
原因: 没有更新有效的追踪编码；缺货/断货，没及时发货，物流延迟, 追踪编码无效等。
② 采取了哪些措施来解决低于预期的有效跟踪率？
措施：建议和原因一一对应, 可适当引申，例如：
表明与现有物流供应商进行沟通，提出改进要求，如加强追踪信息的更新频率、提高信息准确性、设定明确的目标和时间表等；加强内部流程管理，对员工进行培训，建立严格的发货流程和质量控制机制；安排专人负责追踪信息的监控和更新，及时发现并解决问题等。
③ 采取了哪些措施来防止未来低于预期的有效跟踪率？
预防措施：提前下单，随时监控库存，确保包装材料充足，并在规定时间内填写订单号；及时更新有效的追踪编码，学习并熟悉亚马逊的相关政策，培训员工；表达将逐步增加使用FBA的库存意愿，以确保包裹能够快速、安全、准确地送达。
➤ 申诉成功秘诀
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根据自身账号的实际情况来写行动计划书，提供相应的材料；
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所有的证据不要添加附件，都要以图片的形式插入POA；
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尽量用图片证明自己的行为，比如打亚马逊团队电话不能用语言文字描述，一定要去后台把打完电话的case界面进行截图。
如果卖家遇到相同的问题，导致自发货权限被移除，或者其他账户绩效的情况不知如何处理，可以添加及时雨免费咨询：
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