亚马逊全面打击虚假付费评论!主抓TikTok等社媒!
亚马逊的这一新措施对卖家发出了明确信号:必须注重合规经营,避免试图通过付费评论获取竞争优势的行为。
1. 禁止虚假或不实的消费者评论、推荐和名人背书:包括利用人工智能生成的虚假评论;雇佣他人撰写评论,而这些人并未实际体验过您的产品或服务;篡改消费者的真实反馈。卖家不得购买虚假评论,或从公司员工那里获取不实评论。
2. 禁止购买好评或差评:禁止卖家以任何形式的补偿或奖励换取消费者撰写特定情绪的评论,无论是好评还是差评。即不得支付费用让人撰写好评,也不得支付费用让人撰写竞争对手的差评。
3. 禁止内部人员评论和推荐:禁止企业内部人员在未明确披露与企业关系的情况下,撰写或发布关于产品或服务的评论或推荐。同时,也禁止官员、经理、代理人进行类似的活动。
4. 禁止虚假声称独立评论:禁止企业虚假宣称其控制的网站或实体提供独立评论或意见,包括关于其自身产品或服务的评论。
5. 禁止屏蔽负面评论:禁止卖家使用不当手段(如不合理的法律威胁、人身威胁、恐吓或公开虚假指控)阻止或删除负面评论。同时,禁止在屏蔽负面评论后,虚假宣称网站上的评论代表了所有或大部分消费者的意见。
6. 禁止滥用虚假社交媒体指标:禁止出售或购买虚假的社交媒体影响力指标,如机器人或被劫持账户生成的粉丝或浏览量。如果明知这些指标不实,仍用以误导消费者,也可能受到处罚。
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