亚马逊全面打击虚假付费评论!主抓TikTok等社媒!

跨境研究社 2024-12-17 201

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亚马逊向来对各项制度严加防范,一直在进行各种严抓侵权、各项验证。据外媒报道,亚马逊正在进行新一轮打击行动——严厉打击虚假付费评论!
亚马逊正在要求在线购物者提供他们在TikTok、YouTube和Instagram上发布的产品评价信息。此举表明其更积极地瞄准付费评论,以遏制虚假评论等不良行为。
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亚马逊已发送了一份调查问卷,询问评论者与产品卖家的互动情况,并提出一系列问题,例如“你能描述一下你作为网红为这个卖家做过的工作吗(例如在YouTube、TikTok、Instagram等网站上发布视频)?”
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虚假评论问题由来已久,但随着影响者经济的蓬勃发展,这一现象愈发普遍。亚马逊发言人朱莉安娜·卡伯表示,公司有长期且严格的政策禁止评论滥用行为,并对违规者采取包括暂停账户、禁止销售在内的惩罚措施。她还透露,2023年亚马逊通过自动化系统和欺诈检测团队成功拦截了超过2.5亿条可疑评论。

亚马逊的这一新措施对卖家发出了明确信号:必须注重合规经营,避免试图通过付费评论获取竞争优势的行为。

亚马逊此次行动正值美国政府严厉打击虚假评论的重要关头,今年8月份,美国联邦贸易委员会(FTC)就宣布,明确禁止电商平台以及其他互联网企业制造、购买或销售虚假评论,违规者每次最高面临高达5万美元(约合人民币35万元)的罚款。
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具体禁止内容如下:

1. 禁止虚假或不实的消费者评论、推荐和名人背书:包括利用人工智能生成的虚假评论;雇佣他人撰写评论,而这些人并未实际体验过您的产品或服务;篡改消费者的真实反馈。卖家不得购买虚假评论,或从公司员工那里获取不实评论。

2. 禁止购买好评或差评:禁止卖家以任何形式的补偿或奖励换取消费者撰写特定情绪的评论,无论是好评还是差评。即不得支付费用让人撰写好评,也不得支付费用让人撰写竞争对手的差评。

3. 禁止内部人员评论和推荐:禁止企业内部人员在未明确披露与企业关系的情况下,撰写或发布关于产品或服务的评论或推荐。同时,也禁止官员、经理、代理人进行类似的活动。

4. 禁止虚假声称独立评论:禁止企业虚假宣称其控制的网站或实体提供独立评论或意见,包括关于其自身产品或服务的评论。

5. 禁止屏蔽负面评论:禁止卖家使用不当手段(如不合理的法律威胁、人身威胁、恐吓或公开虚假指控)阻止或删除负面评论。同时,禁止在屏蔽负面评论后,虚假宣称网站上的评论代表了所有或大部分消费者的意见。

6. 禁止滥用虚假社交媒体指标:禁止出售或购买虚假的社交媒体影响力指标,如机器人或被劫持账户生成的粉丝或浏览量。如果明知这些指标不实,仍用以误导消费者,也可能受到处罚。



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