离奇!亚马逊冒出大量自动创建的Listing!
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近期,亚马逊卖家后台又出现离奇链接!
大批卖家反馈后台的出现这么一种情况——库存列表中多出一个“Amazon. Found. B0xxxxxx”的链接,且该链接与卖家正常在售的Listing完全相同,包括标题、图片、描述等信息,库存数量也不多,大概几个或者十几个,配送费比普通的ASIN多一些。
值得注意的是,该链接在卖家删掉之后又继续出现, 甚至删了3次还在。
这种诡异的现象也不是个例,不少卖家都表示收到了亚马逊的邮件通知:
“不断收到系统邮件,后台自动上架了8条与我在售链接完全相同的Listing。”
“刚打开店铺就看到多了几条链接,还是早上自动创建的,也太莫名其妙了”
“我的也是,不知道咋回事,也是有好几个ASIN是这样的,都是一两个库存”
“前台挂的这个链接仅有几个库存且没有排名,还是相当影响广告转化的。”
“同情况+1,关键是刚刚修改老品价格,这个amazon found是单独链接,也不会跟着改动,感觉变成自己跟卖自己了??”
由于前台被“Amazon.Found”占据,导致显示可售库存数量稀少,大批卖家的正常销售与转化均受到了严重影响。
更离谱的是由于亚马逊创建的链接是自发货,而卖家的是FBA库存,价格一模一样,但是卖家原本的FBA链接被自发货链接抢走了购物车,对此卖家还尝试了降价试图抢回购物车,但是并没有成功。
随即就有卖家咨询了客服为什么会自动创建SKU,根据客服给出的回复,给大家具体讲讲是怎么个事!
此次情况一出,也有不少卖家已经开过case咨询了,不过客服回答都不一样,小编觉得目前比较靠谱的解释如下:
1.卖家的相关ASIN在这之前存在丢失,现在找回了。
2.卖家此前有订单产生了退货,但是买家没有退回,亚马逊对卖家进行了赔偿后,买家又退回了库存或找到了一样状况的库存,为您的库存进行了重新盘点,并在卖家的后台创建了一个新的SKU。
这一点与亚马逊后台的Amazon. Found相关释义相匹配:
-
如果您的商品未正确贴标,亚马逊会将这些商品视为无在售信息的库存,并创建新的商品链接进行销售。
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如果您运送的商品与预期收到的商品不同,且该商品具有不同的 ASIN,则收到的商品将作为卖家 SKU Amazon.Found.Bxxxxxxxxx 分配给您。
所以定义上来说, Amazon.Found这个SKU是由亚马逊库存原因导致,主要用于处理那些未正确贴标的库存或与预期不符的退货商品。
当然,至于卖出去的钱如何结算?无非就是两种方式:
1)亚马逊撤回向卖家赔付的费用,这个库存售卖出去的费用归卖家所有。
2)亚马逊不撤回之前的赔付,这个库存售卖之后归亚马逊所有。
另外,卖家需要注意,这个Amazon.Found链接的出现,还可能涉及到此前亚马逊的几个功能:【评级和转售、亚马逊物流退货评估和所有权设置】。
1)【评级和转售】功能——开启后,亚马逊会将客户退货的产品进行重新评估后去售卖,产品库存所有权仍是卖家,但亚马逊收取处理费用。
这个操作,也会生成很多SKU,因为是每个库存都会生成SKU,并且客户投诉的绩效会投诉到卖家店铺,不建议开启。
2)亚马逊物流库存评估设置——经过判定为新品的产品,会退回到我们的后台,并新增一个跟卖链接,去进行销售,销售的是New的产品。
也就是说:以前亚马逊是退货可用的库存直接加回到原SKU里面,但是现在是列出来,新增一个Amazon.Found.B0xxxxxx的SKU,且一个SKU有多个产品,如果不参加,则所有退货的SKU都会被进行弃置,且无法得到补偿,并且会自动或手动的创建的移除订单来移除这些商品。
如果卖家选择禁用这个功能,那么所有ASIN的库存均不会接受退货评估,会被设为“不可售”状态,且无法获得残损赔偿,因此建议开启该功能。
总的来说,卖家不用太担心,Amazon.Found链接卖的是之前赔付的库存,换句话说,亚马逊利用卖家的店铺创建链接销售之前赔付过的库存。
这类链接库存通常不会很多,卖完之后链接在前台会消失不见,后台还是会显示一段时间,所以对于主链接不会造成太大影响。
最后提醒各位密切观察这类SKU的变化,尤其是库存量和购物车情况,如果发现问题,及时开 case 和亚马逊沟通。之后在日常操作中,确保发货产品和贴标无误,尽量避免这类 SKU 的产生!
亚马逊11月份Top100卖家榜单
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