从ChatGPT到Sora，AI工具的快速迭代也让跨境电商行业卖家意识到AI带来的便利性。不仅各大跨境电商平台也开始也在相继布局AI，提升用户体验，就连跨境电商大卖也开始投入AI研发生产，高薪招聘相关人才。

在2024年亚马逊全球开店跨境峰会上，亚马逊表示，卖家助手Amelia向部分卖家开放.亚马逊卖家助手Amelia（Project Amelia）Beta版本将于近期支持中文，并向部分中国卖家开放测试。

据其披露，今年6月基于生成式AI的商品详情页面功能上线以来，全球已有超过65万卖家使用。该功能两项最新进展，其一是即将上线的批量商品详情页面创建功能，卖家可以使用自己格式的电子表格，亚马逊生成式AI将自动读取、转化、优化表格信息，批量创建多个高质量产品详情页；其二是A+内容创建功能，基于产品描述短语和图片，生成具有吸引力以及丰富信息量的内容，包括生动真实的生活场景化图片。

亚马逊中国副总裁、亚马逊全球开店亚太区产品及卖家教育负责人彭嘉屺也表示，人工智能包括大数据的应用是未来发展一个大的方向。通过人工智能和大数据运用，卖家的经营业务会发生质的改变，很多运营的方式会跟以前完全不一样。消费者的消费行为也会因为有AI的存在变得不一样。很多产品评论可能是几万条、几十万条，怎么看得过来？AI生成了评论亮点，帮买家整合出来。AI进入到跨境电商领域，对卖家来说是很好的助力，这样卖家可以把精力更多放到品牌策略和产品策略上。

不仅亚马逊平台，包括此前阿里国际在内部成立了“AI Business”团队，试图用AI能力赋能跨境电商，AI开始驱动跨境电商平台新一轮竞争。

雨果跨境在招聘软件上搜索发现，许多跨境电商企业已经都在大肆招聘AI相关人才，而且给出的薪资待遇都很吸引人。

例如，跨境电商行业大卖，安克创新正在招聘AI岗位相关的人才，要求负责AI应用平台和业务公共组件开发，以及大语言模型应用的探索。参与产品的开发和维护，完成从需求到设计、开发和上线等整个项目周期内的工作。独立完成技术方案设计，高质量完成功能模块的交付。

（截图来自BOSS）

当然，要求高，给出的薪资自然也十分高，相关岗位的薪资待遇在25-50K之间。

值得注意的是，从招聘的信息来看，许多跨境电商企业都试图将AI与产品相结合，扩张更多的可能。例如，某跨境电商企业招聘列出的职责方向是跨境宠物AI赛道，要求利用AI制定并执行公司宠物智能硬件产品整体营销策略等。此前，三态股份接受机构调研时表示，公司成立了人工智能实验室，正在研发多个基于AI的SaaS产品。

不难看出，跨境电商卖家对于AI人才的需求正在逐渐加大，甚至许多大的跨境电商卖家已经从利用AI到自己研发AI产品。

生成式AI时代到来之后，AI已经成为跨境电商卖家日常运营必不可少的工具。

深圳大卖华凯易佰在2024年中财报中披露一组数据：2024年上半年，华凯易佰通过AIGC引擎助力智能决策 14549万次，各平台文案生成1407万次，类目推荐1713万次，类目匹配度评估9962万条，邮件分类优化59万条，生成广告关键词673万条，采购价格优化和找货信息分析177万条。因此，AI技术度运营效率的提升是显而易见的。

根据雨果跨境此前调研数据来看，实际上，不少独立站卖家已经开始探索和利用人工智能（AI）技术，以提高效率、降低成本并增强用户体验。

雨果跨境针对独立站卖家的调研显示，85%独立站卖家表示他们了解并正在使用AI工具来辅助运营。在使用的AI工具中，OpenAI（ChatGPT）最受欢迎，占比达到55%，其次是Grammarly AI和Bing AI，分别占13%和7%。

在AI工具的应用上，营销内容生成是AI工具被最广泛应用的领域，占比高达44%。数据分析和客户服务也是AI工具的主要应用领域，使用AI工具后，23%的独立站卖家表示客服服务质量显著提升，19%的独立站卖家表示数据分析准确性有所提高。

实际上，在DTC品牌领域，AI技术的应用已经十分广泛。例如，眼镜DTC品牌Warby Parker就利用AI技术优化了其虚拟试戴体验，通过让用户上传照片并利用AI推荐合适的镜框，极大地增强了个性化服务。同时，Warby Parker还通过AI分析用户反馈，不断改进其产品与服务。

一位独立站卖家告诉雨果跨境，现在行业内使用生成式AI用于辅助服装产品图案印花设计，网页设计，文生视频类工具的落地应用已经非常普遍，特别是独立站卖家，还可以直接提高客服的效率。

“虽然AI有很多潜力，但目前市场上的很多工具还不够成熟和稳定，需要进一步改进和完善。”一位卖家说道。

未来，我们可以预见跨境电商卖家将加大对AI工具的投入，并提升员工对这些工具的掌握和使用能力。AI工具的发展将使得卖家能够更专注于创新和品牌建设，而不是被日常运营琐事所牵绊。

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文/雨果跨境 封面/图虫创意