翻新需谨慎!亚马逊“准确信息”警告频发
近期,亚马逊疑似开始严查翻新操作,并对翻新/Merge等操作的警告和封店措施逐渐加重。
大批卖家陆续收到了关于“卖家行为准则-准确信息”的绩效通知:
一直以来,众多卖家常将翻新链接视作解决销售难题的一种有效手段:当老链接的销量不尽如人意时,卖家会选择进行翻新操作,以此生成一个新链接,从而能够享受到平台赋予新品的流量支持;而当旧链接积累了过多的差评,导致评分低迷时,翻新则成为了一个清除负面评价、重新设定商品评分的途径。
在翻新链接的过程中,卖家频繁地开CASE并更改ASIN属性,可能会触发亚马逊系统的警告机制,进而面临账户被暂停或关闭的风险。
一旦收到此类绩效通知,卖家账户状况中将出现相应的违规记录,标明违反了卖家行为准则中的“准确信息”要求,这对账户健康的影响程度可能达到“中”或“高”。
特别值得注意的是,10月底亚马逊更新了“重复违规”政策,加大了对重复违规行为的处罚力度,部分政策甚至将违规次数的容忍上限降至两次。因此,在收到政策警告时,我们必须迅速采取行动进行申诉,以避免可能面临的更严厉惩罚。
为了有效申诉并撤销违规警告,卖家可以以下关键申诉材料:
1. 首先是品牌资质证明,如品牌证书或授权书,用以证实销售权限及商品信息的准确性;
2. 其次是采购凭证,包括供应商发票、合同等,以证明商品来源的合法性及信息的真实性;
3. 最后是违规情况的详尽说明,需明确违规的ASIN、时间、原因及已实施或计划实施的纠正措施,确保信息的详尽与准确,便于亚马逊全面评估并作出公正裁决。
在申诉流程中,卖家需维持与亚马逊的良好沟通,迅速响应并按要求提交所需材料。此外,卖家还需强化内部管理,保障商品信息的准确无误及合规性,以预防未来再次遭遇类似的违规问题。
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