“仅退款”调查行动迎来重大突破 三大国内首创 累计曝光量达亿级
导读：7月23日，全国知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）联合网经社电子商务研究中心发起国内首个“电商平台‘仅退款’调查行动”。在近一个半月的调查中，上线了国内首个电商商家“仅退款”第三方投诉通道，最终于9月4日发布国内首份《2024年电商平台“仅退款”调查报告》（报告下载：www.100ec.cn/zt/24jtk/）。如今，“仅退款”调查行动告一段落，但对电商行业的消费乱象的追踪却未停步。
本次调查行动涉及对象包括但不限于拼多多、京东、淘宝天猫、抖音电商、快手电商、1688、小红书等国内电商平台，并密切关注速卖通、Temu、亚马逊、SHEIN等跨境电商平台。
调查行动期间，我们收集了来自近2000位商家及1000位消费者的问卷反馈，于8月1日上线了国内首个电商商家“仅退款”第三方投诉通道（截至目前已接收了数千份商家投诉信息），并于9月4日发布了国内首份《电商平台“仅退款”调查报告》。
此外，还有近百篇滚动播报以及数十篇短视频报道。网经社官网入驻自媒体平台累计阅读量5000万+，《新华社》《人民邮电报》《中国消费者报》《国际商报》《劳动报》《财经网》《证券时报》《北京日报》《上游新闻》《羊城晚报》等中央媒体和财经媒体采访与采用，曝光量达亿+量级。
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北京日报：打击羊毛党恶意诉求 淘宝松绑“仅退款”售后干预
上游新闻：平台“仅退款”成了恶意“薅羊毛”？商家组队“维权”，律师：应建立公平机制
羊城晚报：淘宝松绑“仅退款” 拼多多京东跟不跟？
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北京国标律师事务所主任姚克枫律师：应当推进“仅退款”的精细化实施
浙江泽大律师事务所律师马恺浓：商家应对“仅退款”合理拒绝与权益维护
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8月1日，国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）上线国内首个电商商家“仅退款”第三方投诉通道（JTK.100EC.CN），投诉通道持续开放中。
网经社电子商务研究中心（RESC.100EC.CN）将重点关注拼多多、京东、淘宝天猫、抖音电商、快手电商、1688、小红书、微信、闲鱼、美团等国内电商平台，并密切关注速卖通、Temu、亚马逊、SHEIN、中免日上等跨境电商平台，并结合“电诉宝”商家投诉通道案例，以及电商大数据库“电数宝”分析的数据，于每月、每季度、每半年度、每年度例行发布《中国电商平台商家投诉数据报告》。
据悉，国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）运行13年来，与全国近千家网络消费平台建立对接，全面覆盖拼多多、抖音、京东、淘宝、天猫、小红书、苏宁易购、唯品会、红布林、途虎养车、蘑菇街、网易严选、叮咚买菜、孩子王、小米商城、中免日上、速卖通、洋码头、飞猪、去哪儿、美团、BOSS直聘等平台。影响1亿+网络消费用户，新系统实现一键投诉、24h在线、自助维权、同步直达、实时处理、进度查询、评价体系、法律求助、大数据分析等诸多功能。
若您有“仅退款”相关线索，欢迎加入“仅退款商家维权群”，为全国电商卖家发声、维护权益、伸张正义、主持公道。（如果群已满请加小编微信：xx726ysy）
网经社深耕电商圈近20年，且作为中国商业联合会直播电商工作委员会副会长单位，严选各直播电商、MCN机构、直播达人等靠谱资源，拥有千家各类电商渠道和万家优质商家资源的大生态（详见：QDWS.100EC.CN）。为各电商、服务商、品牌方、商家提供一个结交靠谱圈子的平台。
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