注意!亚马逊黑五大面积扫号,又一波视频验证

跨境小蚂蚁 2024-12-02 466

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   正常,一旦出现数据异常,比如销是下跌、转化率异常、流是为0之类的情况,我们需要及时进行处理。关于数据分析,我们会主要分析店铺流量数据、销售数据和广告数据等。透过这些数据我们可以观察今天的销量是否有增加和降低,若有问题我们可以准确的知道是那个环节出现了问题,再进行合理的调整

最近几天开始又开始大面积扫号了!

近期,有卖家突然接到邮件,说帐户违反了协议3,需进行虚拟验证。


如果卖家未在14天内通过提供的链接完成虚拟视频验证面谈,或者验证没有成功,亚马逊将对账号做出包括封号在内的各种严厉干预措施。

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今年以来,已经有大批卖家被这个协议三搞的头大,关于这个视频验证亚马逊是无差别扫号,不论老店铺还是新店铺都有收到通知。

虚拟视频的协议3,简单来说,就是亚马逊怀疑你卖假货!参考文章:亚马逊大批账号被扫号停用,《BSA协议》第三条到底是什么鬼?

根据反馈,近期受影响的卖家还是不少的,但也有成功通过验证的卖家,主要就是资料相关问题,这里做个总结:


01
提前准备资料


▲ 电子版-用于上传:


包括但不限于身份证原件、营业执照、银行或信用卡账单、品牌证书或授权书、供应链文件等。


ps:信用卡和法人名字不一样不影响。


供应链信息主要是发票和收据,其中包括但不限于:采购合同、商品描述、商品数量、供应商名称、供应商电话号码、供应商地址和网站,还可能要求提供其他文件示例包括品牌和授权品牌分销商提供的交货证明、提货单、进出口文件、清关文件、签收单以及授权书等。


▲ 纸质版-用于视频展示:


在视频验证过程中,可能需要展示一些实体文件的副本,如营业执照、发票、合同、收款银行对帐单和信用卡对帐单等。确保这些文件清晰可读,以便审核人员核实。


02
虚拟验证流程步骤


一般提前会收到邮件或者绩效通知,打开邮件有一条虚拟视频验证的链接,点进去提交资料,提交完了之后,接下来会有一个与亚马逊人员的视频通话,这里会需要与法人进行问答(可以预约时间)。


03
视频验证的问题参考

a.法人的身份验证比如法人名字、身份证号码、出生日期、生肖等等信息。

b.账户真实性验证:公司名字、营业执照、注册日期、邮箱等信息

c.信用卡/收款账户真实性:信用卡卡号、开户行、预留手机号、银行流水等等

d.品牌/供应链信息验证:如供应链名称、联系方式、合同、发票、收据等等信息 

e.账号销量/销售额验证:出第一单时间、产品上架时间、销量等信息

f.亚马逊的一些运营常识问题。比如遇到差评怎么处理?怎么推产品之类?

g.其他一些问题,非法人会询问是不是代运营、与法人什么关系等等其他问题


这里注意,近期有卖家被问到最后一次发货数量,以及最后一次入仓的入仓仓库号。亚马逊会提示仓库编号是四位数号,后台可以查询。


04
其他注意事项


视频验证前可以准备一份流程图,让法人对后台进行熟悉(方便临时查询),以及让法人提前背一下题库。

目前在网上流传是难度相当之高,问题问的非常详细,如果一回答错就会失败。但是根据网上搜寻的资料来看,难度适中,还没有到一错就失败的地步。


虚拟身份验证,并不是亚马逊搞出来故意封店的花头。只要确保资料真实有效,视频验证基本上没出什么问题都会给过。
收到协议3大概有以下原因

★ 被投诉


  • 有可能因销售与描述不符的产品,买家在收到实物之后怀疑其质量问题或是否正品而投诉;

  • 有可能销售未经授权的品牌产品遭到品牌商投诉,亚马逊一旦收到品牌商投诉就会进行审核;

  • 有可能遇到竞争对手的恶意投诉,以损害其声誉换取竞争优势。


★ 被扫号


亚马逊系统可能会对商品进行扫描,要求卖家证明其商品是正品。

特别是在繁忙的旺季期间,这种扫号审核可能会大规模进行。(此次可能就是黑五期间的扫号)


一般在繁忙的旺季来临前夕或旺季期间,亚马逊都会进行常态化的系统性扫号,要求卖家对其销售的产品进行质量保证,确保消费者购买到称心如意的商品。

★ 被审核


亚马逊在后台设置了各种指标监控着各个账号的安全情况,一旦有账号行为出现异常,违反亚马逊的销售政策等情况等等,就有可能触发商品真实性审核


亚马逊大数据的机扫筛查出一批可疑店铺后,亚马逊审核人员介入,视卖家店铺情况判断,采取14天视频验证警告,还是直接停用措施



事实上,随着合规风控政策的升级,近几年来,亚马逊卖家们早已对账户验证潮见怪不怪。


但从21年封号潮大规模爆发至今,亚马逊的封号套路也在逐渐升级。在此情况下,卖家也更需要严格遵守亚马逊推出的各项新规,并关注店铺的账户状况,以免遭受封号制裁。

    

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