美区自运营“平台对接海外仓”上线

随着全球电商的迅猛发展，TikTok Shop在美区的“平台对接海外仓”服务正式上线，这一创新举措不仅为商家提供了更高效的物流解决方案，也为消费者带来了更优质的购物体验。

在黑五大促等全球性购物节的推动下，跨境电商面临着巨大的物流压力。为了提升消费者满意度和商家的运营效率，TikTok Shop推出了“平台对接海外仓”服务，旨在通过系统对接，实现订单履约的自动化和物流信息的透明化。

平台对接海外仓的优势

提升物流效率：通过平台对接海外仓，商家可以更快地获取订单信息，并进行快速响应和发货。这大大缩短了物流时间，提高了消费者的购物体验。
降低物流成本：海外仓的批量采购和集中运输可以有效降低单位物流成本。同时，通过智能库存管理系统，商家可以实现库存的最优配置，减少积压和断货的风险。
提高信息透明度：平台对接海外仓能够实时回传履约、商品、库存等信息，帮助平台和商家更好地维护商品信息展示的准确性，提升物流指标的透明性。这有助于商家优化库存管理，增强消费者对平台的信任度。
物流考核豁免权益：对于满足条件的订单，平台将给予商家相应的物流考核豁免权益。这意味着即使因海外仓服务商或尾程服务商操作延迟等原因导致轨迹节点异常等问题，商家也不会因此受到平台的处罚。

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（图源来自TikTok Shop）

商家如何加入平台对接海外仓

自2024年11月1日起，所有具备美国本地海外仓发货资质的跨境海外仓商家均可自主与服务商完成建联及备货，并授权服务商回传相应信息。

为了加入平台对接海外仓，商家需要联系自身所使用的对接海外仓客户经理获取详尽的系统配置指引，并完成相应的授权和设置操作。

同时，商家还需要确保商品已经完成海外仓真实备货并可售，避免库存短缺、超售等问题导致发货失败。

平台仅提供对接系统支持，不介入商家与服务商之间的任何合作事务。

商家仍需直接与服务商进行报价沟通、业务选择、服务达成等完整的自发货履约流程，并对最终履约质量负责。

针对手动管理TTS订单的商家，TTS通过开放平台提供一系列订单管理工具和插件，在商家授权的前提下，帮助商家针对TTS平台产生的订单进行自动拉取和履约处理，并在过程中收集、存储必要的订单识别信息。所有平台对接海外仓均具备这一能力。

商家可以通过以下路径授权平台对接海外仓直接对商家店铺进行订单履约管理：

商家中心——>Apps & Services——>App Store——>物流和配送——>订单管理（OMS/WMS），找到对应对接海外仓服务商插件进行安装。

（图源来自TikTok Shop）

插件安装完成后，商家需要与服务商确认插件的可用性和稳定性，并根据需要完成订单履约的流程测试。

随着TikTok Shop在全球市场的进一步拓展，平台对接海外仓将成为越来越多商家的首选物流方式。这一模式不仅优化了物流流程，还提升了用户体验和商家运营效率。

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TikTok全面开放入驻‍‍‍‍‍‍‍‍‍

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11月19日，TikTok对外宣布了一项重大更新，针对跨境商家的入驻政策进行了优化。

如何快速入驻TikTok美区跨境店？

TikTok Shop的入驻流程相对简单，具体如下：

1、准备入驻资料：

2、注册TikTok账号：商家需要进入TikTok Shop跨境官网进行注册，并填写正确的手机号码和邮箱，获取验证码，设置密码。

3、填写入驻申请表：在入驻申请表中，选择北美，普通入驻，商家需要填写企业信息、店铺信息。

4、填写企业信息和上传资料：在入驻申请页面，商家需要详细填写企业信息，并上传营业执照、法人身份证、法人人脸识别验证等相关证明材料

5、店铺基础信息:

1、设置店铺名称，需是英文填写且全网唯

2、选择主营类目:主营类目请勾选您的美国跨境头部平台店铺相一致的主营类目

3、可勾选自动创建 TikTok 账号:账号的用户呢称与头像会自动继承店铺名称与logo(店铺名称需低于 30 字符,否则会创建失败)

4、提交

6、等待审核：

提交入驻申请表后，TikTok会进行审核，审核时间一般为3-10个工作日。审核结果会通过电子邮件形式通知您。如果您的申请未获批准，请仔细阅读邮件中提供的拒绝原因，并根据指示进行必要的修改后，再次提交审核申请。

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TikTok开放跨境直邮店

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TikTok Shop针对美国市场推出新直邮政策，降低了海外备货的门槛，为未在海外设仓的卖家提供了旺季销售机会。新政策包括：

降低门槛：允许国内直发美国，无需海外仓。
申请条件：包括内容商家、服饰卖家、非服饰类卖家和品牌卖家等。
直邮服务：适合不熟悉海外仓流程的卖家，可直接国内发货。
资质要求：包括品牌影响力、年销售额、内容GMV和店铺评分等。
取消资质风险：未达标的店铺可能失去直邮资格。
降低处罚风险：配套政策帮助卖家减少延迟发货的处罚。

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美区黑五网一购物季政策六大更新

2024 年的黑五购物季，TikTok Shop 美区推出的一系列物流新规，为商家和消费者提供更有力的支持，以应对这波购物狂潮。

（图源来自TikTok Shop）

在 TikTok Shop 美区此次推出的一系列新规中，TKFFF为大家整理了六个方面的重点内容：

履约服务级别协议延长：从2024年11月13日下午4点起至2024年12月2日，TikTok Shop将实施临时物流政策。

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‍在此期间，卖家将获得额外1个工作日的发货时间，履约SLA从订单日期起的3个工作日延长至4个工作日；自动关单期限也从7个工作日延长至8个工作日。

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退货期延长：买家可在2025年2月10日之前退回黑五期间购买的商品，这有助于避免影响黑五期间的销量数据，并为卖家提供了更多时间来处理退货。珠宝和电子产品将遵循标准的30天退货窗口，不可退货的物品不受此调整影响。

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退货订单运输超时时效延长：平台将在确认物流方收到退货后的30天后自动退款，即使货物尚未回到卖家手中。

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退货退款审核时间窗口延长：对于超过100美元的订单，审核时间从2天延长至4天，给予卖家更多时间进行后续操作。无论是退款退货还是仅退款，卖家都有4天时间操作，否则平台将自动批准退款。

‍（图源来自TikTok Shop）
延迟履约率（LDR）时效更新：在这段时间内，卖家无需在履约时效内让物流服务提供商扫描订单。只要在履约时效范围内提供有效的物流追踪号，订单就不会被标记为延迟履约，为卖家提供了更大的灵活性。

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商家售后自动化工具解决方案：平台后台提供了退货退款的自动化工具，卖家可以设定基础规则，节省处理时间。

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