资金被亚马逊冻结了？做好这三步，成功拿回你的钱！|Amz520跨境卖家导航

资金被亚马逊冻结了？做好这三步，成功拿回你的钱！

无忧匠心 2024-11-22 8156

对亚马逊卖家来说，店铺被封无疑是个糟心事儿。这不仅会导致业务被迫中断，无法再继续销售，同时账户里的资金也将被无情冻结。

店铺封禁、资金冻结邮件

这种情况下，很多卖家会考虑申诉资金。而解冻资金通常只有两种途径：一种是申诉救店，店铺解封后资金自然也会解冻；另一种则是放弃店铺，专注于申诉资金。

然而，成功申诉资金并非易事，如何通过正确的申诉手段将钱拿回来？别急，跟着匠心的脚步往下看！

资金申诉的前提条件

在准备申诉资金前，请确保满足以下条件：

店铺恢复无望

当店铺申诉失败后，仍然有机会申诉资金，但申诉资金后，则不能再尝试恢复店铺。

因此，卖家应首先评估店铺是否还有恢复的可能性。若有，应当优先考虑申诉店铺，因为店铺恢复后，资金问题自然迎刃而解。如果确定救店无望，那么资金申诉便是下一步。

封店满60天/90天

只有当店铺被关闭超过60天/90天，才能启动资金申诉程序。这是因为亚马逊需要足够的时间来处理店铺内的未完结订单，包括客户退货、退款、赔偿及库存移除费用等，以及卖家可能欠付的其他费用。

法人可配合

资金申诉过程需要店铺法人提供必要的文件资料，并参与视频验证。只有当视频验证通过后，亚马逊才会释放款项。

因此，应事先与法人沟通确保其能够配合。如果法人无法配合，可以考虑更换一个能够配合的主体。

店铺后台可正常访问

如果店铺因KYC拒死、欺诈关店等情况导致后台被锁定，将无法进行资金申诉。

此外，还有美国TRO的这种情况，卖家无法单独通过平台申诉的方式来解冻资金，只能是后面去谈和解。

资金申诉的流程

有些卖家误以为只要资金冻结期满，亚马逊就会自动退还资金，实际上并非如此。

要想取回款项，卖家必须主动采取行动，通过亚马逊的审核后，才能决定是否放款。以下是关键的三个步骤：

Step 1：向亚马逊发送POA

在店铺被封60天/90天后，若还没有申诉成功，亚马逊会发送邮件，告知卖家可以去申诉提款了。注意，这里不是说亚马逊会自动把钱给我们，只是告诉我们可以开始进行申诉资金的流程了。

冻结期满，亚马逊通知卖家申诉资金邮件

接下来，卖家需要准备一份POA，详细说明账户违规的具体情况、违规的原因以及店铺申诉失败的事实，并请求资金申诉。

可以一并提供以下一些资料：

您企业的注册代理人的名称（法人），提供法人身份证

开户方的名称（店铺对应的公司名），提供营业执照

账户运营方的名称（公司名）

您运营该销售账户的实际地址以及在该地址的运营时间（后台绑定的办公地址和时间）

电子邮件地址（账户注册时绑定的邮箱）

电话号码（账户注册时绑定的手机号）

上述内容准备完毕后，我们可以通过以下两种路径提交申诉：

（1）通过亚马逊店铺被封邮件中提供的邮箱提交申诉材料：disbursement-appeals@amazon.com

（2）在亚马逊后台帮助页面申诉，选择“通过账户状况支持获得有关我申诉的帮助”----在输入框中输入“资金申诉”，并在附件中添加上述POA及材料。

Step 2：法人配合参加视频验证

亚马逊官方在收到卖家的资金申请后会审核卖家的请求，并发送视频验证的预约链接。邮件如下：

在收到视频验证的通知后，接下来要做好两项工作：

➤1.准备好资料，可能包括：

（1）法人身份证原件。

（2）营业执照原件。

（3）信用卡账单及信用卡号。

（4）收款账户证明信、流水、以及收款卡号。

（5）品牌证书原件，如授权账号需提供品牌授权书。

（6）产品发票、采购合同、付款凭证、供应商信息。

（7）物流发票、物流合同、物流商名称、物流付款记录。

（8）出口文件（商业发票、出口报关单、提货单）。

（9）如法人无法独自应对视频审核，需要员工一同出镜则需要提供该员工的身份证、劳务合同、社保和工资条，且入职时间、社保时间需要与账号注册时间基本吻合。

注意，切忌提交虚假资料，容易被判欺诈，拒绝解冻资金。

➤2.培训好法人：

申诉资金的视频验证中，审核员问的问题涉及方方面面，包括法人的个人信息、账号注册信息、店铺销售情况等。现实中很多法人并不是店铺的实际运营者，难以应付这些专业问题，视频中表现不佳，进而导致审核失败。

因此，一定要提前将法人培训到位再去参加验证，争取一次通过，否则再想申请第二次机会是非常困难的。

不管是什么类型的视频验证，有需要培训法人的都可以联系匠心处理哦~

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Step 3： 提交相关资料完成最终审核

视频结束后，亚马逊根据店铺情况及视频表现，可能会要求卖家额外提供一些补充资料以进一步审核，这一步卖家按照其要求提交即可。

完成上述流程后，亚马逊会在大约3-7天内通知审核结果。审核通过后将会释放资金，提款后预计3-5个工作日内到账；若失败则需卖家继续尝试申诉，但成功率较低。

资金申诉成功邮件

资金申诉被拒邮件

值得注意的是，即便申诉成功，也不代表亚马逊会全额退还所有资金。某些情况下，亚马逊会划走部分通过不正当行为所得的资金。

比如，在因侵权关店的资金申诉中，亚马逊可能会扣掉售卖侵权商品的销售额，其余部分正常归还。

因此，卖家应尽量在申诉过程中提供充分的证据和合理的解释，以降低资金被扣除的风险。

总之，资金申诉是一个比较严谨的过程，每个步骤中都有易踩雷的点容易忽视。

如果你也正在面临这样的挑战，欢迎联系无忧匠心，我们将助您一臂之力！

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