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随着“黑色星期五”(Black Friday)的临近,商家们正忙碌地准备着迎接这一年度性的大规模促销活动。
然而,近期有商家反映,在对商品详情页进行调整后,商品链接却意外地消失了。
根据社交媒体上的商家讨论区和反馈,从两天前开始,他们发现自己的商品链接在没有任何预警的情况下突然消失。这些消失的商品链接有一个共同点:商家在链接消失前都对商品详情页进行了修改,无论是调整价格、更新商品描述还是设置延迟上架,一旦修改详情页,链接就会神秘消失。
“只要编辑详情页,SKU就不见了”“我修改了价格,链接全没了”
面对这种突发状况,商家们迅速采取行动,试图找出问题的原因。
有商家在确认后表示,这可能是亚马逊平台的一个技术故障,但具体原因尚不明确。亚马逊官方也没有给出明确的解释和通知,只是建议商家自行留意。
亚马逊客服对于这一技术问题的回应是,最长可能会持续48小时,也就是说,商家们最迟需要等到11月16日下午才能看到链接是否恢复。
社交媒体上的商家爆料更加令人担忧的是,修改其他站点的商品详情页也可能影响到美国和加拿大站点的链接。这意味着,如果商家在欧洲站或日本站等站点修改了详情页,其在美国和加拿大站的对应链接也可能面临消失的风险。
对于那些链接已经被删除且尚未恢复的商家来说,他们正在尝试各种可能的解决方案。
有商家建议,可以尝试ASIN重建,然后使用模板进行部分更新。但即使链接能够恢复,其权重也可能受到影响。这意味着,商家们可能需要投入更多的时间和精力来重新提升链接的排名和曝光度。
在大促前夕,技术问题增多已经成为亚马逊的一个常见问题。
每年的大促期间,由于平台流量激增和系统压力增大,总会出现各种各样的技术问题和异常情况。然而,今年的情况似乎尤为严重,不仅链接消失的问题频繁发生,商家中心登录异常的技术问题也让不少商家感到“头痛”。
有商家在尝试登录自己的账户时,发现后台页面变成了空白,无法正常访问账户仪表板。这种情况让日销售额达数万美金的账户瞬间变成了“空号”,商家们焦急万分。他们纷纷在社区发帖求助,发现原来有不少商家都遇到了同样的情况。
更令人难以置信的是,当商家们开case询问情况时,客服也表示不清楚具体原因。
面对紧急状况,商家们积极尝试了多种解决方案,包括清除浏览器缓存、更换不同设备和浏览器等,但均未能解决问题。
亚马逊官方代表Sandy_Amazon在论坛上对此做了回应。他表示,亚马逊正在与内部团队合作,积极调查并解决问题,并请求商家们保持耐心。但对于急需恢复链接以迎接大促的商家们来说,这样的回应显然无法让他们感到安心。
作为亚马逊商家,一路走来,可谓是困难重重。从市场竞争的日益激烈到平台政策的不断调整,再到如今的技术问题频发,商家们面临着前所未有的挑战。
为了应对类似的问题再次发生,商家们也需要加强自身的风险防控意识。平时就做好备份和应急预案,以便在出现问题时能够迅速应对并减少损失。
此外,对于即将到来的“黑色星期五”大促,商家们还需要做好充分的准备和规划,根据市场需求和竞争态势来制定合适的促销策略和产品组合,以提升销售业绩和客户满意度。同时,他们也需要加强库存管理、物流配送和客户服务等方面的能力,以确保大促期间的顺畅运营和良好口碑。
总之,亚马逊“黑色星期五”前夕的技术问题频发给商家们带来了不小的困扰和挑战。然而,在困境中寻求突破和发展是每一位亚马逊商家的必修课。他们需要通过加强风险防控、优化运营策略和提升自身能力来应对各种挑战和机遇,以在激烈的市场竞争中脱颖而出并实现可持续发展。
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