1. 买家投诉：因产品质量问题或怀疑商品是仿冒品。
2. 系统扫描：亚马逊系统检测到产品可能存在真实性问题。
3. 品牌方投诉：未经授权销售品牌商品引发投诉。
4. 竞争对手恶意投诉：同行恶意攻击。
5. 账号异常行为：违规操作或违反平台政策。

• 采购发票：内容需与亚马逊后台信息一致，包括公司名称、产品明细、数量及价格。
• 采购合同：明确双方交易细节，如付款方式、交货期等。
• 品牌授权书：证明有权销售特定品牌的商品。
• 进出口文件：如提单、商业发票及装箱单。
• 其他证明文件：产品实拍图、资质认证、营业执照等。

1. 提供证据链：全面证明产品来源合法且真实性可靠。
2. 解释问题原因：详细说明导致问题的根本原因（如政策理解偏差）。
3. 采取改进措施：描述已采取的整改行动（如加强审查、员工培训等）。
4. 预防方案：阐明未来如何避免类似问题。
5. 制定POA（行动计划）：通过详细计划展示对问题的深刻理解和解决决心。

• 定期复核店铺产品信息及政策合规性。
• 强化供应链管理，确保产品来源合法透明。
• 建立危机处理预案，快速应对突发问题。

-End-

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