全渠道一盘货 - 零售新的库存管理模式
在零售业的演变历程中,库存管理一直是企业运营的核心环节。随着电子商务的兴起和消费模式的多样化,传统的库存管理模式正面临着前所未有的挑战。在这样的背景下,“全渠道一盘货”模式应运而生,成为解决库存管理难题的有效策略。
全渠道一盘货
1.什么是全渠道?
全渠道零售(Omni-channel Retailing)是一种零售战略,旨在为顾客提供无缝的购物体验,无论顾客选择通过哪种渠道进行互动或购买。企业采取尽可能多的零售渠道类型进行组合和整合(跨渠道)销售行为,以满足顾客购物、娱乐和社交的综合体验需求,这些渠道类型包括有形店铺(实体店铺、服务网点)和无形店铺(上门直销、直邮和目录、电话购物、电视商场、网店、手机商店),以及信息媒体(网站、呼叫中心、社交媒体、E-mail、微博、微信)等等。这种模式强调跨渠道的一致性和连贯性,确保顾客无论是在实体店、网站、移动应用、社交媒体还是其他任何触点上购物,都能享受到相同的高品质体验。
2.什么是一盘货?
全渠道一盘货,其核心理念是将企业的所有库存资源集中管理,实现库存的统一调配和优化。这种策略允许企业在不同的销售渠道(如线上商城、实体店、移动应用等)之间灵活调配商品,以满足不同渠道的消费者需求。
以一家服装零售商为例,他们可能在全国各地有多家门店,同时拥有线上商城。通过实施全渠道一盘货策略,当一个顾客在线上下单购买一件衣服时,系统会自动检查所有渠道的库存,选择最近的仓库或门店进行发货,甚至可以让消费者选择到最近的门店自提。这样不仅提高了库存的使用效率,也提升了顾客的购物体验。
全渠道一盘货的核心特点主要为4点:
1.库存共享:
所有销售渠道可以共享同一个库存,确保库存数据的实时更新和准确性。无论顾客是从哪个渠道下单,都能立即知道商品是否有库存。
2.跨渠道销售:
商品可以在任何渠道上销售,不受限制。例如,顾客可以在网上下单,然后选择到最近的实体店取货,或者直接在实体店购买。
3.库存优化:
通过集中管理库存,可以更有效地分配库存资源,减少库存积压和缺货情况。利用数据分析预测需求,动态调整库存水平。
4.灵活的交付选项:
提供多种交付选项,如在线下单店内取货(BOPIS)、在线下单到家配送、退货到店等。顾客可以根据自己的需求和偏好选择最合适的选项。
总结一盘货模式带给企业的相关价值点:
价值一:提高库存利用率,让所有库存商品最大化利用,不错过任何一个销售机会。一盘货的优势在于,可以让库存池当中的每一件sku时刻为所有渠道准备着,而不是被固定在单一的渠道,错失销售机会。
价值二:降低库存水平:当企业为了应对多个渠道销售时,往往会对每个渠道进行单独的备货。又因为物流,平台要求等等造成每个平台都必须有最少的库存量,当你面对的渠道越来越多,你的冗余库存也在增加。一盘货的管理,可以让所有渠道享受同一库存,降低企业整体库存水平,获得更多的现金流。
价值四:从一盘货的角度复盘销售和订单数据,更能精准掌握不同商品的销售规律和不同渠道、不同地区的消费者购买习惯,持续优化库存策略和指导柔性供应链。
价值五:灵活应对各大平台的游戏规则:节日期间平台对于商家的库存约束规则越来越多,一盘货模式结合系统功能,则能灵活应对平台的管束,方便品牌商家的经营管理。
作为一个新的应对策略,作为电商企业的你们目前你们是怎么做的?评论区讨论下。
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