标题被篡改？掌握这些步骤迅速抢回编辑权|Amz520跨境卖家导航

标题被篡改？掌握这些步骤迅速抢回编辑权

跨境电商赢商荟 2024-11-06 668

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注：本文转自公众号【啊你绝对不知道】
内容仅代表作者独立观点，不代表赢商荟立场！

标题被恶意篡改的处理步骤

联系亚马逊客服：需要立即与亚马逊客服取得联系，并详细说明情况。同时，提供关于问题的具体SKU、listing、变体以及颜色的信息，以便亚马逊客服能迅速定位问题并协助解决。

检查账号登录情况：确认是否有其他人员或机器恶意访问你的listing。确保只有授权用户才能访问你的内容。

检查账号权限：检查你的账号和listing的相关权限是否受到影响。如果发现有任何异常，应立即调整以恢复正确的权限设置。

提交CASE申诉：如果亚马逊客服不能解决问题，你可以在亚马逊平台内提交一个CASE进行申诉。这时，需要上传相关证据材料和图片，证明你的listing遭到了篡改。

启用安全设置：为了避免未来可能出现的此类问题，可以考虑在亚马逊平台上启用额外的安全措施，如数据备份、账号监控等，以提升账户和listing的安全性。

通过以上步骤，你可以有效地应对亚马逊标题被他人修改的问题，并尽可能减少由此带来的损失。

标题描述被添加敏感词、侵权词或成人用品等情况的应对

1.首先尝试删除或修正这些错误词汇

有申诉按钮，属于申诉部门管理范围，需提供POA以恢复销售权。
无申诉按钮，联系客服部门寻求帮助。例如，若有申诉按钮，先修改或删除敏感词后，联系客服确认已修改无误，再提供POA进行申诉。

2.判断标题是否被AI修改

3.排查其他站点

首先，前往其他站点查看该ASIN是否被其他卖家跟卖并修改了标题。如果排除了卖家恶意竞争的可能性，可以进行下一步确认。
进入亚马逊后台：登录亚马逊后台，点击右上角的帮助界面。
提交修改标题请求：在帮助界面中，提交修改标题的请求。在系统回复中可能会出现类似信息：“我们已经利用人工智能技术为Title添加了一个特定值”。如果看到这样的提示，表明标题是由亚马逊AI修改的。
移除当前标题：根据页面的提示，选择要移除当前的Title，并提交申请。申请成功后，标题将恢复为原来的值。

标题无法修改，联系客服抢回编辑权

部分卖家遇到无法修改产品标题的情况，联系客服称丢失了编辑权，这意味着对产品链接的控制权不在自己手上。这种情况下，卖家可能会感到无助，但事实上，通过一系列步骤，是可以重新拿回控制权的。

1.控制权的丢失可能是因为链接的控制权在其他站点或者是其他账号手中。如果是其他站点的问题，可能是因为不同站点之间的信息同步导致的。这种情况下，卖家需要检查所有站点的链接信息，并在相应的站点进行修改。

2.一般来说对于一条链接，各个卖家的控制权排序是，VC卖家>品牌卖家&首次上架这个产品的链接>其他SC卖家。如果控制权在其他账号手中，可能是因为跟卖导致。尽快把跟卖赶走提高销量和购物车占有率来重新获得控制权。

3.如果卖家拥有品牌注册证书，可以通过联系亚马逊客服，声明自己是品牌所有者，提供相关证据来重新获得编辑权。提交商标证书，品牌备案截图，产品与包装实拍六面图（带品牌logo和fba标签），sku、fnsku、upc/ean，产品描述，产品标题，制造商，品牌名，找品牌团队开case（https://brandregistry.amazon.com/cu/contact-us），解释说明链接丢失编辑权，请求帮助申诉回来，如果需要其他资料请回复，我将积极配合提供审核团队需要的材料信息。

如果上述方法都无法解决问题，卖家可以尝试使用库存加载工具删除链接，并在24小时后重新上传。这种方法有可能帮助卖家恢复对链接的控制权。

a：下载库存加载工具模板

b：打开表格中名为”模板”的工作表，第2行，填写想要删除的商品的信息：