近期，海外一家知名消费者协会发布一则中国网上商店的避雷名单，引发业内关注。名单主要涉及中国卖家建立的独立站，240多家被列入榜单，主要原因是这些网站最近收到较多的投诉。虽然近几年有许多优质的垂直精品站和DTC品牌出海，让中国品牌形象在海外提升明显，但独立站“货不对板”、以次充好等问题依然突出，是行业发展的一大阻碍。（DTC品牌大卖分享出海过程中遇到的运营难点、选品技巧、避坑指南以及旺季运营经验，点此报名11月12日DTC旺季增长研讨会，闭门交流，现场教你如何抓住海外流量！）

根据外媒报道，近期，德国汉堡消费者协会并发布了一则“chinesischen Online-Shops（中国网上商店）”避雷榜。

德国汉堡消费者协会表示，来自亚洲的在线零售商正在以无与伦比的价格进军德国市场，最重要的是，以极低的价格提供纺织品，还有其他日常生活用品，如家居用品、技术设备、家具和配件也以优惠价格出售。而且，这些网店经营者在社交媒体平台上大力宣传其产品，但许多消费者因为质量等问题，觉得深受欺骗。因此，建议消费者最好避开这些中国网上商店，因为我们已经收到消费者对这些供应商的投诉。

（部分网站名单）

根据德国汉堡消费者协会列出的网站来看，这些网站几乎都是独立站卖家，而且大部分是来自中国。这些独立站被列入黑名单的原因，主要是有几个方面：

一是网上商店不在德国，这些商店的印记包含德国地址或（目前越来越常见）荷兰地址，但是并未标注签订购买合同的公司所在地，也没说明这些货物来自中国。

二是尺寸、质量和材料缺陷。这些商店页面上的产品照片和商品描述通常与现实几乎没有共同之处。尤其是来自亚洲商店的服装通常在做工或剪裁方面存在明显缺陷。此外，纺织品有时由与网上商店指定的材料完全不同的材料制成。例如，选择的衣服不是棉或麻制成的，而是聚酯等合成材料制成的。而且，尺寸信息也有改进的空间。该信息与欧盟已知的尺寸不符，报价页面上没有对此进行充分解释。毕竟，在很多情况下，购买的商品不仅比预期小一点，而且比预期小得多、紧得多。

三是送货、退货和取消问题。另一个问题是交货时间，即使这些物品可以立即交付并且通常可以快速发货，但货物通常需要几周的时间才能到达德国。许多人在购买时没有意识到这一点，并且当衣服没有按预期到达时感到非常失望。如果因为延迟交货或其他原因想要取消购买，则存在完全不同的问题。例如，很多人直到后来才意识到这家商店位于香港。如果根本没有印记，只有联系表格，则完全不清楚与谁签订了购买合同。

从德国汉堡消费者协会列出的这些独立站来看，大部分都是售卖服装的独立站。雨果跨境搜索发现，其中有些独立站已经无法访问，不过，其中大部分还是在正常营业。

数据来自：similarweb

雨果跨境搜索其中一家独立站，发现其95%的流量都来自德国，每月用户访问量在27562。不过，该网站近期的流量访问正在持续下降，总访问82686，自上个月开始下降36.93%。从流量分布来看，主要是自然搜索与直接流量。

不难看出，上述这些独立站还是存有一些小实力，并非都是十分默默无名的小网站。但是却如此不在意质量等方面带来的问题，令人难以置信。

此前，跨境电商中提到做货不对板，大多数人想到的一定是独立站，确实，这一通病的来源有很大一部分来自独立站卖家。

早年间，不少独立站卖家都是用高大上的产品图在官网或者海外社媒平台上广告，实际发货却是用普通的、一般的，甚至劣质的产品，导致海外流量平台正在以前所未有的谨慎态度来面对中国独立站卖家。

曾经更有部分卖家表示，已经不敢对买家承认自己是中国卖家，只要被其知道自己是中国卖家，就可能会遭到质疑，甚至直接流失这笔生意。

甚至南山某独立站大卖家，在早期都有过货不对板的案例。翻看过往的案例，网上相关货不对板的图片，大家看着可能一笑而过，但如果细想，就会发现这是在破坏海外用户对于中国产品的认知。

购买的消费者中不乏有一定粉丝基础的视频博主，一旦视频被传播，这对其他认真在做独立站的卖家无疑是沉重的打击。运营独立站的过程会更加的艰难。好的口碑需要用大量的时间、一次次好评、一件件产品堆砌起来的，培养用户信任确实是一件特别困难的过程。

如今做独立站，早已不是几年前那般简单粗暴就能做起来的，产品质量、物流满意度和客服服务是影响独立站复购率的三大主要因素。独立站卖家如果想要长久经营好，必须要意识到，精品化的运营、可靠的产品质量，才是流量持续的最主要来源。

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