每次包裹一丢，心里就像掉了块肉！卖家福音！亚马逊FBA新政策！丢件自动赔偿！|Amz520跨境卖家导航

每次包裹一丢，心里就像掉了块肉！卖家福音！亚马逊FBA新政策！丢件自动赔偿！

跨境电商鹰熊汇 2024-10-21 1381

快递丢件这事儿，真是让人头疼得不行！

每次包裹一丢，就像心里掉了块肉一样难受。

而意识到了这一问题的亚马逊，如今终于准备出手了。

亚马逊欧洲站最新通告，自2025年1月15日起，将实施一项新政策，针对在配送中心遗失的FBA商品，亚马逊将主动提供补偿。

公告里说了，要是配送中心发现东西丢了，补偿立马就能拿到。卖家们可以在卖家中心的补偿报告功能里，随时查补偿的进度。这个新政策就是为了让卖家们不用自己费劲去申请和跟踪丢失商品的赔偿，省下时间也省下钱。

但是，如果卖家的东西在仓库里丢了或者坏了，又没自动拿到补偿，就得自己提交索赔申请。注意了啊，从2025年1月9日开始，亚马逊要改索赔资格的时间规定了：

对于在配送中心丢失或损坏的商品，卖家需在商品被报告为丢失或损坏后的60天内提交索赔。
FBA客户退货索赔的提交时限为买家退款或换货完成后的45至105天内，但不得早于45天提交。
卖家可在货件发出后的15至75天内提交移除索赔，但不得早于15天提交。所有其他移除索赔，卖家必须在货物退还后的60天内提出。

此前，亚马逊已预告将对FBA索赔政策进行大幅调整，相关变动将分阶段于2024年10月23日和11月1日生效。

1关于自动索赔：

从2024年11月1日开始，要是亚马逊FBA配送的东西在仓库里丢了，亚马逊会立马给赔偿，卖家不用自己去申请。卖家们记得定期看看补偿报告，监控一下赔偿的情况。

2关于主动索赔：

要是亚马逊没主动给赔偿，卖家就得自己提出来。所有要移除的索赔也得自己手动提交。亚马逊还把索赔的时间限制给缩短了，新规定从2024年10月23日开始执行。具体变化是这样的：

中心丢失或残损商品的索赔：得在东西被报告丢了或者坏了之后的60天内提交。

亚马逊物流买家退货的索赔：可以在买家退货或者换货之后的60到120天内提交，但是不能在60天内马上就提交。

运输途中丢失商品的移除索赔：可以在货件创建之后的15到75天内提交，但是不能在15天内立刻就提交。其他的移除索赔：得在东西退给卖家之后的60天内提出。

对卖家而言，亚马逊此次的政策调整是一个利好的消息。

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