十一黄金周恰逢秋高气爽的季节，无论是城市的繁华街道，还是乡村的宁静小径，都充满了节日的气氛和旅行的诱惑。对于出游的消费者来说，如何在这个假期中获得最佳的旅行体验，成为了他们最关心的问题。本文将从机票预订、酒店选择到旅游景点的评测，对携程、同程、飞猪、去哪儿、途牛五家在线旅游平台进行对比评测（详见专题：https://www.100ec.cn/zt/qprjdbp/ ）。

出品｜网经社

作者｜无痕

审稿｜云马

旅游旺季，机票价格的波动总是牵动着无数旅行者的心。我们对国内知名在线差旅平台（OTA）机票价格进行了一次评测。本次调查涵盖了携程、飞猪、去哪儿、途牛、同程旅行等平台，从价格、服务等维度进行了对比。

对比发现，携程、飞猪、去哪儿和同程旅行都提供了1150元的机票价格，相比途牛的1320元，这四家平台的价格更具竞争力，对于预算有限的旅客来说，这些平台是更优的选择。

虽然途牛的价格较高，但它提供了较为全面的保险选项，包括国内旅行险、航意险、航空延误险等，适合对旅行保障有更高要求的旅客。而携程则在保险服务的基础上，还提供了接送机服务和机场服务等，为旅客提供更多便利。

携程提供的赠品包括接送机82折券和租车88折最高减1188元的优惠，这对于需要这些服务的旅客来说，具有很大的吸引力，可能会成为他们选择携程的决定性因素。

飞猪和去哪儿提供的前排选座和机场贵宾室服务，为旅客提供了更多的个性化选择，尤其是对于追求舒适旅行体验的旅客来说，这些服务可能会成为他们的考虑因素。

同程旅行在价格上与其他四家平台持平，但未提供增值服务等相关服务。

对此，网经社电子商务研究中心数字生活分析师陈礼腾表示，旅客在选择购票平台时，不仅要考虑价格因素，还应根据自己的需求考虑各平台提供的增值服务和赠品。对于追求性价比和额外服务的旅客来说，携程和飞猪可能是更好的选择。而对于更看重旅行保障的旅客，途牛虽然价格更高，但其提供的全面保险服务可能更符合他们的需求。

一个好的住宿体验可以大大提升旅行的体验。十一期间，热门旅游城市的酒店价格往往会水涨船高，因此提前预订和选择合适的住宿类型至关重要。从经济型酒店到豪华度假村，不同的预算和需求都有相应的选择。此外，酒店的地理位置、周边设施以及客户评价也是我们在选择时需要考虑的因素。

在分析携程、飞猪、去哪儿、途牛和同程旅行这几家在线旅游平台提供的希岸Deluxe酒店（北京大兴国际机场航站楼店）大床房服务时，我们可以发现几个显著的差异。

携程提供了最优惠的价格，462元，但并未附带任何增值服务，这对于预算有限且不需要额外服务的旅客来说是一个不错的选择。

然而，如果旅客希望有更多的灵活性和保障，飞猪的591元套餐虽然价格最高，却包含了行程变更损失险、无忧保和无理由取消险等保险服务，这无疑为旅行提供了额外的安心。

去哪儿的470元选项和途牛的463元选项均未提供增值服务，去哪儿的选项甚至不支持网页端查询及下单，这可能会给习惯在线预订的旅客带来不便。途牛的价格相对较低，且提供了立减优惠券，对于计划在酒店消费更多服务的旅客来说是一个吸引人的选择。

同程旅行则以459元的价格提供了一个无增值服务的选择，仅比携程高出7元，为旅客提供了一个价格敏感型的选项。

（网经社注：图片采集自同程旅行）

陈礼腾表示，如果旅客重视价格并且不需要额外的保险或服务，携程或同程旅行可能是最合适的选择。对于那些希望在旅行中有更多的保障和灵活性的旅客，飞猪的全面保险服务虽然价格较高，但可能更符合他们的需求。途牛的优惠券对于有额外消费计划的旅客来说也是一个很好的选择。最终，旅客应根据自己的预算、保障需求和预订习惯来做出最适合自己的选择。

旅游景点的选择对于旅行规划至关重要。十一黄金周期间，北京环球影城作为热门景点，无疑将成为游客们争相前往的目的地。为了避免人潮，建议游客提前规划，选择非高峰时段游览或者利用北京环球影城提供的在线预订服务来合理安排时间，以获得更加舒适的游玩体验。

对比发现，不同的在线旅游平台提供了不同的价格和增值服务选项。其中，途牛以713元的价格提供了五家平台中最低的门票价格；携程、去哪儿、同程旅行的价格则落在了718元到726元的区间，为旅客提供了中等水平的价格选项。飞猪由于是商家入驻，价格区间在705-784元，这对于那些愿意在多个渠道比较价格的旅客来说是一个额外的福利。

在增值服务方面，携程提供了游乐场意外险，这对于希望在游玩时有额外保障的旅客来说，是一个重要的考虑因素。飞猪则提供了无忧保服务，可能包括了各种便利服务和保障，从而增加了其门票的价值。

值得注意的是，所有平台均不支持网页端查询及下单，这可能会对那些习惯网页预订的旅客造成不便。

综合对以上五家OTA平台三个维度的对比评测及权重计算，得出排名由高到低依次为携程、同程旅行、飞猪、去哪儿、途牛。

陈礼腾表示，国庆作为集中性的出游，给各旅游平台、交通部门、旅游景区带来更大压力，消费纠纷也不可避免。平台作为连接消费者和商家的桥梁，在为消费者提供多样化的旅游服务之外，也承担着更多的责任来保障消费者的权益。只有让消费者享受着全流程的优质消费体验，才能形成可持续的消费链路。

为帮助游客维护自身合法权益，助力打造良好的旅游消费环境。网经社旗下国内知名消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）发起“聚焦国庆旅游 保障游客出行权益”专项调查行动。据悉，这也是今年继发起“电商平台‘仅退款’调查行动”（详见：http://www.100ec.cn/zt/diansubao/）后，面向国庆期间在线旅游的专项调查行动，也是电诉宝的第38次专项调查行动。

本次调查行动涉及对象既有携程、飞猪、去哪儿、同程旅行、马蜂窝等头部OTA，也包括途牛、航旅纵横、众信旅游、客路旅行、走着瞧旅行、穷游、要出发、旅划算等中长尾平台，还有途家、木鸟民宿、小猪民宿等民宿平台。

如果您在国庆旅游消费过程中遇到相关问题，欢迎向我们提供线索。电诉宝将通过发布快评/评测、消费预警、投诉受理、媒体联动、律师咨询、纠纷调解等一系列调查行动具体落地手段，维护消费者的合法权益。

国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）运行10余年来，与全国近千家网络消费平台建立对接，影响1亿+网络消费用户，新系统实现一键投诉、24h在线、自助维权、同步直达、实时处理、进度查询、评价体系、法律求助、大数据分析等诸多功能。目前，平台“绿色通道”服务向广大网络消费平台开放，平台可自主申请入驻，实时受理、反馈和查询用户满意度评价。为了更好地营造公开、透明、健康的网络消费投诉环境，“电诉宝”公开版已正式上线，新增用户投诉实时受理动态、月度平台投诉量TOP10、热点投诉地区、投诉榜（依据投诉量排行）等模块，让投诉过程透明化，一手掌握信息动态。