头部直播间虚假宣传进入高发期净化直播空间电诉宝再次出手启动专项调查行动！

电子商务研究中心 2024-09-25 2162

导读：最近，直播带货风波频频发生。“三只羊”因美诚月饼涉嫌“误导消费者”被立案调查，“太原老葛”疑似直播数据注水涉嫌诈骗被立案，与辉同行所售澳门月饼被曝“澳门无门店”，“王蓉仨娃妈”直播间福袋被质疑虚假发货等。此类虚假宣传行为，不仅损害了消费者的合法权益，也严重影响了直播行业的健康发展和社会风气。

在此背景下，中国商业联合会直播电商工作委员会副会长单位网经社电子商务研究中心联合国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”发起“拒绝虚假宣传净化直播空间”专项调查行动。（详见网经社专题：https://www.100ec.cn/zt/dsbqs/）

一、虚假宣传愈演愈烈

近年来，网络直播中的虚假宣传问题日益突出，包括但不限于夸大产品效果、伪造销售数据、误导性承诺等，这些行为严重侵犯了消费者的知情权、选择权和公平交易权。据中国商业联合会直播电商工作委员会副会长单位网经社电子商务研究中心不完全统计，辛巴、罗永浩、刘媛媛、东方甄选、骆王宇等知名主播或直播间，均陷入过虚假宣传风波。

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1.“疯狂小杨哥”因涉嫌“误导消费者”被立案调查

近日，在疯狂小杨哥及其旗下各大主播直播间均有在售一款名为香港美诚品牌的月饼。然而，“香港美诚月饼”的品牌运营方为广州市美诚食品有限公司，该公司的确注册于香港，但多个代理商则表示：这家公司在香港没有门店，产地基本都是广州和佛山。还有许多香港的网友称：“从来没听过这个品牌月饼”。

这款“美诚月饼”在各大直播间及电商平台上卖的十分火爆，光是在“疯狂小杨哥”直播间的销售额已经超过5000万元。9月17日，安徽合肥高新区市场监督管理局发布情况通报：对三只羊网络科技有限公司在直播中涉嫌“误导消费者”等行为，现已立案调查，将根据调查结果依法依规处理。

紧接着，9月19日，合肥市市场监督管理局发布情况通报：针对近期网络反映的涉及三只羊网络科技有限公司有关问题，合肥市市场监管局已与商务局、公安局等部门成立联合调查组，依法依规核查处理，坚决维护消费者合法权益。

2.“太原老葛”涉嫌虚假宣传和数据造假

8月份，网红“太原老葛”被指割商家韭菜900万，涉嫌诈骗被立案。视频中商家称，太原老葛给其带货四次，累计收取佣金900万元，但销售额中1911万是刷单，实际销售额仅900万元，并爆出刷单证据。

在8月8日的生日直播中，“太原老葛”声称售卖的一款超声炮美容仪具有世界最顶级的技术，能够解决女性的所有面部问题。然而，这一说法被指夸大其词，甚至有打假博主在直播中下单后向当地市场监管部门举报，导致直播被中断。市场监管局人员赶到现场后要求其立即停止直播，并对虚假宣传问题展开调查。

3.“王蓉仨娃妈”直播间的福袋被质疑是虚假宣传

9月11日一位网友发文称自己在“王蓉仨娃妈”直播间里抽中了标注参考价值3999元的相机，“我心想居然被我中了这个福袋，太幸运了，没想到到手后满满的塑料感，给小朋友玩都嫌像素太低。”

直播间中“粉丝专享福利”数码相机的商品缩略小图上的商标看上去挺像Canon（佳能品牌相机），但实际上消费者收到的相机是Camera牌，属于不知名杂牌，在电商平台上也能搜到Camera牌同款，售价大约在250元左右。随后，“王蓉仨娃妈”直播间主播王蓉道歉称：福袋是官方后台广场统一采购好上架的，参考价不是我们标的。

二、剑指虚假宣传电诉宝启动专项调查行动

直播带货虚假宣传现象频发，据国内知名消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）显示，在2024年1月至8月全国直播电商涉及投诉的焦点问题中，虚假促销排在第十位，占比为4.78%。

直播带货虚假宣传乱象为何屡禁不止，消费者该如何避坑？为此，网经社旗下国内知名消费纠纷调解平台“电诉宝”发起“拒绝虚假宣传净化直播空间”专项调查行动。据悉，这也是继“电商平台‘仅退款’调查行动”（详见：https://www.100ec.cn/zt/diansubao/）、 “护驾中秋国庆消费聚焦网络食品安全”（详见：https://www.100ec.cn/zt/dsbdcxdz/）、“聚焦国庆旅游保障游客出行权益”（详见：http://www.100ec.cn/zt/zxlylx/）专项调查行动后，今年发起的第四次调查行动，近年来累计为第39期。

本次调查行动涉及的平台主要有：抖音、快手、淘宝直播、视频号直播、小红书直播、京东直播、多多直播、B站、蘑菇街等，MCN机构则包括：交个朋友、东方甄选、辛选、三只羊、谦寻、无忧传媒、遥望、美腕、君盟、蚊子会、缇苏、愿景娱乐、够选等。

此前，电诉宝还发起直播电商"套路"调查行动，揭露了当前直播电商五大“套路”：“套路”一：虚假宣传 活动提现难；“套路”二：退店难保证金拿回更难；“套路”三：扣押货款；“套路”四：折扣商品迟迟不发货；“套路”五：商品存在质量问题。

网经社电子商务研究中心特约研究员、上海汉盛律师事务所高级合伙人李旻律师表示，直播带货未来的发展趋势自然还是以“合规”为核心。直播经济已经成为我国经济新业态，但是不合规的直播带货内容导致违法违规信息大量传播，假冒伪劣产品大量流入市场，消费者权益受到侵害，更是网络诈骗的高发地，充斥着针对弱抗风险能力人群的精准收割骗局。我国现阶段的工作是将直播新业态与我国原有分配规则、法律法规予以对接，明确各方主体责任和利益分配。

如您在带货直播间遭遇虚假宣传，可向我们提供线索。电诉宝将通过线索征集、案例披露、滚动播报、专题聚焦、平台评测、专家调研、律师点评等一系列调查行动具体落地手段，维护您的合法权益。

【小贴士】

国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）运行10余年来，与全国近千家网络消费平台建立对接，影响1亿+网络消费用户，新系统实现一键投诉、24h在线、自助维权、同步直达、实时处理、进度查询、评价体系、法律求助、大数据分析等诸多功能。目前，平台“绿色通道”服务向广大网络消费平台开放，平台可自主申请入驻，实时受理、反馈和查询用户满意度评价。为了更好地营造公开、透明、健康的网络消费投诉环境，“电诉宝”公开版已正式上线，新增用户投诉实时受理动态、月度平台投诉量TOP10、热点投诉地区、投诉榜（依据投诉量排行）等模块，让投诉过程透明化，一手掌握信息动态。

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