出品丨网经社

作者丨十一

审稿丨云马

自2023年下半年起，河狸家平台开始出现合作费用延期支付的情况。到了2024年初，这一问题非但没有得到解决，反而愈演愈烈。多位手艺人在社交媒体上爆料平台提现困难，服务费长时间滞留无法提现。有手艺人称，他们的服务费已经滞留在平台数月之久，严重影响了他们的生活和运营。

此外，部分手艺人还参与了河狸家推出的“金鼎计划”和“月满盈计划”等激励项目，但这些计划并未如预期那样带来收益，反而让他们的投入资金无法提取。这些计划原本是为了激励手艺人提高服务质量和吸引更多客户，但如今却成了手艺人的负担。

图源：小红书

在小红书可以看到，大量的用户是在上面反映河狸家资金转移、非法集资、拖欠薪资等消息，并且该品牌还被提示违规营销。

面对外界的质疑，河狸家通过官方渠道发布了声明，回应了“转移7个亿资金跑路”、“非法集资”和“拖欠薪资”等传言。河狸家表示，这些消息均为谣言，并强调手艺人与平台并非雇佣关系，支付给手艺人的费用为“推广费”，而非“薪水”。同时，河狸家承认未按原计划支付部分费用，主要原因是内部稽查中发现部分员工引导手艺人通过虚假账户交易，套取公司激励费用。为防止损失，公司调整了支付政策，并延长了涉嫌虚假交易订单的审核。

然而，这一解释并未能平息外界的质疑。多位手艺人表示不接受河狸家的回款方案，并前往河狸家北京和杭州总部讨要欠款。在社交媒体上，关于河狸家欠款、转移资产和非法集资的言论更是层出不穷，引发了公众对平台信任度的下降。

在互联网浪潮的推动下，美容美发行业也迎来了前所未有的变革。而在这场变革中，河狸家无疑是一颗璀璨的明星。成立于2014年的河狸家，由连续创业者孟醒倾力打造。在创立之初，河狸家便以美甲服务为切入点，迅速打破了传统美容美发行业的壁垒，将服务场景从线下实体店延伸至线上平台。这一创新之举不仅为消费者提供了更加便捷、灵活的服务体验，也为手艺人搭建了展示才华、实现价值的舞台。

 从网经社企业库（COP.100EC.CN）显示，河狸家隶属于北京河狸家信息技术有限公司，法定代表人是梁吉庆，公司位于北京市朝阳区，注册于2014年6月11日，称河狸家是由阿芙精油和雕爷牛腩创始人雕爷打造的，自2014年成立以来，以美甲为切入点不断横向挖掘和满足都市中产阶级女性的需求，目前河狸家业务已广泛涉足美甲、美容、美睫、手足护理、化妆造型、美发、医疗美容、健身、口语教学、绘画摄影、声乐器乐等开展泛美业业务。河狸家致力于解放天下手艺人，帮助他们打造值得一生守护的个人品牌，同时为消费者带来更高性价比、更便捷的服务。目前业务已拓展至北京、上海、深圳、杭州、成都、广州、南京、武汉、重庆、天津等国内一线城市。

随着业务的不断拓展，河狸家逐渐将服务范围扩展至美容、美睫、理疗、手足护理、生活美容、医疗美容等多个领域，形成了一个涵盖多种美容服务项目的综合性在线美业平台。其独特的“手艺人上门服务”模式更是赢得了市场的广泛认可和赞誉，让河狸家在短短几年内便成为了在线美业领域的领军者。

河狸家的快速发展离不开资本的助力。据“电数宝”电商大数据库（DATA.100EC.CN）显示，自成立以来，河狸家便吸引了众多知名投资机构的青睐，获得了6轮融资，2014年4月，河狸家从IDG资本获得了天使轮融资，这是其创业旅程的起点。

在天使轮融资之后，河狸家又相继获得了多轮融资，投资方包括宽带资本CBC、启明创投、光信资本、麦星投资管理、利鼎投资等机构。这些融资为河狸家的快速发展提供了重要的资金支持。

2020年8月，阿里巴巴集团对河狸家进行了战略投资，投资金额为数亿元。并成为河狸家的第一大股东。至此，河狸家累计融资总额超9.4亿元。这一事件被视为河狸家发展历程中的重要转折点，阿里巴巴的加入不仅为河狸家带来了大量的资金支持，还增强了其市场地位和品牌影响力。

今年4月16日，河狸家在其十周年手艺人盛典上正式宣布启动IPO。然而，在宣布IPO后不久，河狸家便陷入了欠款风波。河狸家存在拖欠商家收益、员工工资以及用户退款等问题。这些问题不仅影响了河狸家的声誉，还可能对其上市进程造成不利影响。

面对当前的困境，河狸家需要采取有效措施来化解危机。首先，河狸家应加强与手艺人的沟通，明确支付计划和时间表，恢复手艺人的信任。其次，河狸家应优化内部管理和稽查机制，防止类似虚假交易等问题的再次发生。同时，河狸家还应积极探索新的盈利模式和市场机会，以应对日益激烈的市场竞争。

此外，河狸家还可以借助阿里巴巴等战略投资者的支持，进一步拓展市场份额和提升品牌影响力。通过与阿里巴巴等平台的深度合作，河狸家可以获得更多的流量和资源支持，为未来的发展奠定坚实基础。

河狸家自成立以来，一直面临着高额的运营成本和亏损压力。创始人孟醒曾透露，公司每个月亏损高达1000万元，且计划先烧掉5亿元。这种烧钱模式使得河狸家的财务状况持续恶化，难以支撑其长期发展。

由于河狸家长时间拖欠商家收益，导致商家对其信任度大幅下降。商家们纷纷通过社交媒体和媒体渠道控诉河狸家的行为，使得公司的品牌形象和声誉受到严重损害。

事实上，随着本地生活的持续演进，在社区团购等多种优惠模式的冲击下，不仅河狸家，许多O2O平台亦步履维艰。曾获超亿元融资的O2O平台“轻松到家”便因长期低价补贴策略导致财务负担过重，最终资金链断裂，宣告暂停服务。相似命运也降临在O2O烘焙品牌“熊猫不走蛋糕”身上，该品牌由于难以开拓新的客流渠道，资金链断裂，并拖欠供应商款项，无奈宣布停业。

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