在此背景下，继“电商平台‘仅退款’调查行动”后，“电诉宝”发起“护驾中秋国庆消费 聚焦网络食品安全”专项调查行动，守护“舌尖上的安全”。（详见网经社专题：https://www.100ec.cn/zt/dsbdcxdz/）

随着电商平台的发展，网络食品销售已成为消费者购买食品的重要渠道之一。然而，其在快速发展过程中也伴随着一些不容忽视的问题，如假冒伪劣产品、虚假宣传、过度包装、消费欺诈等，这些问题直接威胁到消费者的身体健康和合法权益。尤其是在中秋、国庆这样的传统节日期间，食品消费需求激增，食品安全问题更加凸显。

9月5日，江苏常州一女子爆料称在山姆会员店APP买的鲜肉月饼，竟然吃出一颗牙齿。据《现代快报》报道，9月6日下午，常州市市场监管局表示，当地市场监管部门已介入调查，并且该顾客已与超市、厂家协商一致。

该款鲜肉月饼疑似山姆会员店在售的Member’s Mark鲜肉月饼，售价29.9元。山姆会员店App相关产品页面显示，这款鲜肉月饼的评价超过10万条，中差评的总数超过5000条。其中，也不乏有消费者评价说，鲜肉月饼的肉不新鲜，吃了拉肚子。对此，常州山姆会员店工作人员回应称，该顾客反映的问题，管理层已经在处理了。“当地市场监管部门已介入调查。”

除了食品安全问题之外，消费者权益保护也是热门话题。9月12日，#月销5000万元的香港月饼香港买不到#冲上热搜。据《蓝鲸新闻》报道，近日，在疯狂小杨哥及其旗下各大主播直播间均有在售一款名为香港美诚品牌的月饼，该月饼有99元3盒、169元3盒等不同款式，第三方数据平台发现，该品牌在抖音近30天的销售额已经超过了5000万元，这一成绩与知名香港月饼品牌美心相当，而在销量上则远超美心。

然而，“香港美诚月饼”的品牌运营方为广州市美诚食品有限公司，该公司的确注册于香港，但多个代理商则表示：这家公司在香港没有门店，产地基本都是广州和佛山。还有许多香港的网友称：“从来没听过这个品牌月饼”。截至目前，疯狂小杨哥方面并未对此事进行回应。

与疯狂小杨哥相似，交个朋友直播间也被曝出月饼品牌涉嫌造假，不过其很快做出了回应。9月11日，交个朋友直播间官方微博发布公告称，接到用户投诉，发现已售的“芬迪卡萨FENDI CASA月饼伴手礼”与奢侈品品牌“FENDI”（包括FENDI CASA系列）存在品牌关联性涉嫌造假的情况。公司立即启动专项调查，并停止销售相关商品。公司反复核查后发现，品牌方无法证明与奢侈品品牌芬迪卡萨FENDI CASA 存在实际关联。

交个朋友公司决定对所有购买该品牌的消费者进行先行赔付：将对购买该商品的消费者全部进行主动退款，并另行给予三倍购买金额的赔偿。公司将在未来的十个工作日内通知全部消费者并办理赔付事宜。

作为交个朋友聘请的首席监督官罗永浩在微博发文称，向购买了“芬迪卡萨月饼”的消费者诚挚致歉，退一赔三的钱款大概会在十个工作日内自动到账。

实际上，早在2022年6月，国家发展改革委等四部门出台《关于遏制“天价”月饼、促进行业健康发展的公告》，对单价超过500元的盒装月饼实行重点监管。然而，“天价”月饼仍未在市面上消失，而是换了身“皮肤”继续售卖。

据《新京报》报道，在某电商平台上，月饼礼盒标价虽然未超过500元，但有不少销售标称“港版”半岛酒店月饼、“Lady M”月饼礼盒的商家，采用私聊改价或标低售价、买一拍多（拍下多个价格链接购买一份月饼）等形式，对外出售500元以上的月饼礼盒。有卖家甚至直接在商品页面提示，由于平台月饼限价500元无法标价，拍下2份才是实际价格。在一些社交平台，还有部分商家通过产品图片吸引顾客，然后采用私聊方式销售高价月饼。

其中，某代购卖家在电商平台挂出一款标称“Lady M”的月饼礼盒，其商品页面标价为346元，但点开购买链接后，却有“1盒拍数量2，顺丰包邮+V后直接拍此选项”的特别提示。对此，客服给出解释称，“Lady M”的月饼礼盒是600多，由于高于500元的月饼产品没有办法标价，所以有的选项会注明1盒拍数量2。实际算下来这款月饼礼盒的实际售价已超过600元以上，其标价不过是为了引流。

此外，在“香港半岛酒店”的月饼礼盒月饼链接中，礼盒“半岛星厨”标价398元，提示“拍数量3”，实际售价1194元。“半岛珍尝月饼”标价398元，提示“拍6份”，实际售价2288元。

在中秋节与国庆节双节将至之际，当务之急无疑在于加大对月饼等网络食品市场的监管力度，并着力提升商家的自律意识，以确保市场健康有序。因此，全国知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）启动“护驾中秋国庆消费 聚焦网络食品安全”第37次专项调查行动，涉及对象包括但不限于：

1.综合类电商平台：淘宝天猫、京东、拼多多、苏宁易购、抖音电商、快手电商、网易严选、小红书、微信小店等；

2.生鲜外卖平台：本来生活、盒马、叮咚买菜、朴朴超市、永辉、美团、饿了么等；

3.MCN机构：交个朋友、东方甄选、辛选、三只羊、谦寻、无忧传媒、遥望、美腕、君盟、蚊子会、缇苏、愿景娱乐等；

4.直播间：辛巴、蛋蛋、董宇辉、疯狂小杨哥、太原老葛、蜜蜂惊喜社等；

5.垂类食品电商平台：良品铺子、盐津铺子、来伊份、百草味、好食期、临期团、好麦多等。

如果您也遇到相关网络消费食品安全问题，欢迎向我们提供线索（微信xx726ysy，请务必备注姓名+单位+职务)。电诉宝将通过发布快评、消费预警、投诉受理、滚动曝光、专题聚焦、密集播报、媒体联动、律师咨询、纠纷调解、典型通报等一系列调查行动具体落地手段，维护您的合法权益。

【维权渠道】
（1）工商部门、当地消费者委员会：消费者投诉热线：12315（异地投诉需加拨区号）；
（2）点击阅读原文进入“电诉宝”（国内知名网络消费纠纷调解平台；网址：315.100EC.CN）

（3）微信公众账号：网购投诉平台（DSWQ315），点击“我要投诉”；
（4）新浪微博：电商维权顾问

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