旺季，亚马逊政策更新变得频繁。

近期，亚马逊更新了物流领域的多项政策，除了取消美国、欧洲和加拿大亚马逊FBA的“超额仓储费”之外，亚马逊还更新了“退款不退货”解决方案。亚马逊表示，这些政策更新旨在优化FBA服务，满足卖家旺季多样化的履约需求。

“仅退款”正式启动

早在8月中旬，许多卖家就收到亚马逊的邮件，被告知亚马逊也即将测试“仅退款”了。当时，卖家们怨声四起：

9月12日，亚马逊官方宣布针对美国站卖家推出全新“亚马逊FBA退款无退货解决方案”。

根据提供的详细信息，卖家现在可以根据业务需求定制退货和退款政策。选择此解决方案的 FBA 卖家可以让消费者无需退回产品即可获得退款。

值得注意的是，亚马逊 FBA 退款不退货解决方案的默认设置是关闭的，卖家可以选择是否启用该功能。

亚马逊称，为防止潜在的滥用，“退款但不退货”选项仅适用于没有退货滥用记录的客户。此外，此解决方案对符合条件的产品类型有特定限制。产品必须符合法律、安全和监管准则。以下类别不适用于此解决方案：

亚马逊表示，该解决方案为卖家处理退货提供了更大的灵活性，有助于简化退货流程并降低物流成本。此外，它还可以增强客户的购物体验，从而提高客户满意度和品牌忠诚度。

亚马逊的出发点是好的，但不可否认，如果仅退款模式被滥用，可能会产生大量白嫖党。目前仅退款模式采用卖家主动注册的方式，卖家有权选择开或不开。随着旺季到来，购物高峰期来临，卖家们要多方权衡再做决定。

美国假日销售额不容乐观

德勤发布的最新数据显示，美国假日销售额预计将以六年来的最低速度增长，因为持续的通货膨胀和储蓄枯竭使购物者在最重要的购物期间变得更加谨慎。

数据报告称，2024 年 11 月至 2025 年 1 月期间假日零售额可能增长 2.3% 至 3.3%，总额达到 1.59 万亿美元，而去年的增幅为 4.3%，达到 1.54 万亿美元。

今年的感恩节和圣诞节之间间隔只有 27 天，因此零售商不得不在感恩节前夕推出更高的促销折扣。但各个收入阶层的消费者都受到了个人储蓄下降的打击，近几个月来个人储蓄率已降至 3.4% 左右，而今年 6 月的平均水平为 3.8%。

由于消费者的钱包越来越紧，预计他们会提早开始寻找便宜货，寻找包括食品杂货和家居用品在内的各个类别的额外折扣。

虽然整体的零售业增长放缓，但德勤预计，2024 年假日季电子商务销售额将增长 7%-9%，总额达到 2940 亿美元，而去年的增幅为 10.1%，达到 2700 亿美元。

即将到来的假日季，店内销售额预计将增长 1.3% 至 2.1%，至 1.3 万亿美元，而一年前的增长幅度为 3.1%，至 1.27 万亿美元。

德勤咨询零售与消费品负责人Michael Jeschke)表示：“信用卡债务的增加，以及许多消费者可能已经耗尽了疫情期间的积蓄，可能会对本季度的销售增长造成压力，相比上一季度而言更为严重。我们的预测表明，随着消费者继续利用网上交易来最大化他们的支出，电子商务销售将保持强劲。”