出品｜网经社

作者｜吴夏雪

审稿｜云马

在这场没有硝烟的战争中，电商平台们不仅比拼着价格优势和服务质量，更在用户体验、物流配送、售后服务等方面下足了功夫。这一切都是为了在这场iPhone新品发布后的消费狂潮中，能够脱颖而出，成功争夺到更多宝贵的消费人群。

Apple产品京东自营旗舰店针对iPhone 16系列开启了预约通道，在京东App搜索“苹果首发”即可直达。

今年京东针对Apple新品推出了重磅权益，在京东购买指定A+会员版iPhone 16、Apple Watch S10还能价保11.11，再也不怕降价买贵。此外针对iPhone 16系列，京东提供指定机型加49元得1年期AppleCare+、领至高1500元的以旧换新券等权益；针对Apple Watch，京东带来了至高24期免息、以旧换新至高补贴600元等福利；针对AirPods，京东提供6期免息、以旧换新至高300元补贴等权益。

天猫Apple Store 官方旗舰店将在9月13日晚8点，现货预售iPhone 16系列，领先其它电商平台7天，与苹果官网共享库存、享受与官网同等的售后服务。此外，今年天猫Apple Store 官方旗舰店首次支持iPhone16全系24期分期免息。

抖音小时达已上线4000余家Apple授权专营店，覆盖全国400余城，为消费者提供小时级送达服务。iPhone 16及本次全部苹果秋季新品将在抖音小时达开启预售，9月13日晚20点起，用户可在抖音小时达下单购买预售商品（预售商品将在开售当天发货）。9月20日早8点起正式开启现货售卖。用户可通过抖音APP搜索“iPhone16”，在“商品栏”下，点击标记小时达的产品直接下单，或搜索“Apple授权专营店”进入店内/直播间即可购买。

9月10日，快手电商宣布上线小时达服务，目前该服务支持购买Apple系列产品，用户登录快手APP后，搜索iPhone 16可进入专属预约页面。9月20日起，用户下单iphone 16系列产品，北京、上海、广州等300余城市支持小时达配送，新品期还可享受12期分期免息服务。

快手电商小时达服务通过O2O模式引入Apple线下授权经销商及其门店，用户在快手下单后，平台可根据买家地址匹配给就近门店，最快一小时可送达，超出配送范围顺丰次日送达。此次合作也是快手在小时达业务上的首次尝试，将为后续的同类业态提供非常好的商业范例和业务模式参考，极大增加平台货品供给。

苏宁易购iPhone新品以旧换新至高补贴1000元，并限量提供12期分期免息。即日起，苏宁易购门店和APP已全面开启预约。

9月13日晚20点，美团闪购上全国众多 Apple 授权专营店将同步开启 iPhone 16 系列预售；9月20日早8点对所有新品正式开启现货售卖，从距离消费者最近的门店即时配送。美团闪购与Apple授权专营店升级即时零售合作，围绕新品销售推出多种举措，包括入驻门店持续增长、支持首批预售的门店数翻倍，购买年度重磅新品手机赠送16个月省钱包，提供12期分期免息，升级教育优惠触达等，为消费者提供“新机最快30分钟送达”及更多权益。

美团闪购手机电脑品类负责人介绍，截至目前，入驻美团闪购的 Apple 授权专营店已近7000家，覆盖全国超2000个县区市；相较去年，门店数增长近2000家，支持首批预售的门店数翻倍。

9月10日，饿了么宣布今年将携手近4000家Apple 授权专营店，支持iPhone 16新品预售及现货的同步开售。新机现货首发当日，饿了么消费者最快半小时内即可收获新机。

在新品正式发售前一周左右，消费者可以在饿了么上苹果官方授权专营店，提前支付全款来锁定新品，同时预约配送时间。除此之外，今年饿了么还联合花呗针对Apple新品全系列，推出了3期、6期和12期免息选择。

“在配送效率优势之外，我们希望通过更多的举措来提升iPhone等贵价商品的配送效率和用户体验，以持续优化特定场景的服务体验，这也是即时零售渠道为消费者创造差异化价值的关键。”饿了么3C品类负责人表示。

数字化时代，电商平台不仅是商品交易的桥梁，更是品牌展示、用户互动与体验升级的重要舞台。面对iPhone新品这一万众瞩目的焦点，各大平台深知其背后的巨大流量潜力和市场价值，纷纷提前布局，从预售策略、独家优惠、限时抢购到定制化服务，每一个环节都力求创新，旨在第一时间吸引并锁定消费者的目光与钱包。

网经社电子商务研究中心网络零售部主任、高级分析师莫岱青表示，京东、天猫、快手等各大电商平台为了吸引消费者，可能会通过降价、优惠券等方式进行价格竞争。然而，光靠价格战还是不够的，电商巨头需要提供差异化的服务，如更快的配送速度、更好的售后服务等，以提升消费者体验。

网经社电子商务研究中心特约研究员刘俊斌也认为，电商巨头要实现即时零售，需要有大数据支持、前置仓建设、配送体系建立，面临资本投入、AI决策模型应用、供应链高效率管理等挑战。

“苹果发布新品一直以来都是热门话题，电商平台抢首发更是常态，今年也不例外。”网经社电子商务研究中心特约研究员、百联咨询创始人庄帅表示。

中国商业联合会直播电商工作委员会副会长、网经社电子商务研究中心主任曹磊指出，一般来说，苹果官网的在线商店是iPhone新品首发的首选平台，此外，全球范围内的官方零售店（Apple Store）也会同步首发iPhone新品。随着电商的兴起，一些主流电商平台也会与苹果合作，成为iPhone新品的首发平台之一，如今年天猫Apple Store官方旗舰店iPhone 16系列将于9月13日天猫全球首发。与苹果这样的国际知名品牌合作，对于电商平台来说是一种品牌价值的提升。通过首发活动，“巨头”们能够展示自己的实力、服务水平和市场影响力，从而吸引更多高端用户和品牌商的青睐，也是一种引流方式。

虽然这次拼多多并未公布iPhone新品发售政策，但从其过往的销量来看，通过百亿补贴售卖这样的硬通货为其推高GMV及营收提供了很大帮助，也提升了用户对平台的信任感。公开信息显示，2022年苹果中国区销量大概是5400万台，在拼多多上卖了大概667万部，占比约12%。也就是说，每卖出10部 iPhone，至少有一部来自拼多多。

发布会前一周，iPhone16在电商平台上的热度就已飙升，相关搜索在淘宝天猫热度飙升228%，冲进淘宝热搜前十。刘俊斌称，虽然国内华为、小米手机发展很快，但苹果凭借积累的品牌优势，还是有很多的忠诚粉。电商平台选择高品牌产品，对于提升或巩固平台地位有重要意义。同时苹果也巧用平台的力量，精准投放广告，对新品的销售大有裨益。

莫岱青表示，如今，电商平台作为产品销售的重要渠道，对于此类热门产品的推广力度往往较大。iPhone 16在电商平台上的高热度，也可能与电商平台的积极推广策略有关。这些平台通过优化搜索算法、提供预售服务、开展营销活动等方式，进一步激发了消费者的购买欲望。

此外，iPhone16系列新机发布后，转转数据显示，苹果手机回收询价量环比上涨96%，搜索量环比增长101%。“不仅是综合电商平台，在闲鱼、转转等综合类及找靓机、爱回收、拍机堂等3C类二手电商平台上，iPhone也有很大的热度，可以说是撬动其GMV的重要品类。”曹磊表示。

快手电商表示，用户在快手下单后，平台可根据买家地址匹配给就近门店，最快一小时可送达，超出配送范围顺丰次日送达；美团闪购与Apple授权专营店升级即时零售合作，提供“新机最快30分钟送达”及更多权益；饿了么也表示消费者最快半小时内即可收获新机。

莫岱青指出，电商平台通过建立高效的物流配送体系，如采用智能调度系统、提升配送员效率等，来缩短商品送达时间。这种模式打破了传统电商和线下门店的界限，促进了线上线下的深度融合。且让线上流量为线下实体服务，把流量转化为销量，创造出“新增量”。

“即时零售是发展趋势，伴随数字经济发展，本地即时配送对于用户来说逐渐成为刚需，渗透到人们生活的各个方面。目前玩家主要包括京东小时达、淘宝小时达、天猫超市、京东到家、美团闪购、以及新入局的抖音小时达、快手小时达等。”莫岱青补充。

庄帅称，即时零售在3C品类的新品上还是有很大的需求，尤其是玩家们的即时需求更大，即时零售平台也容易通过3C新品建立新的品类心智和获取更高的利润。不过也面临着一定的挑战，一是即时履约方面的挑战，二是平台供给的挑战（需要地推团队发展实体店进驻即时零售平台），三是城市区域化运营的挑战。

“即时零售可以极大地给消费者良好的体验，也是现代营销4C策略的体现，从蔬菜水果到3C，将来还会在其它品类或行业中出现。”刘俊斌这样说道。

“京东、阿里、美团等电商巨头布局即时零售市场还是和这些巨头本身具有的优势有关。阿里在供应链技术方面技术优势明显，美团本身在生鲜、外卖等即时配送方面极具优势，京东背靠自身商流，且供应链整合较为完善，又有达达助力，所以即时零售模式都可以根据其自身优势进行拓展。本身即时零售市场是电商最后一公里配送模式的细分，基本的逻辑其实还是在于最后一公里消费人群的争夺。”网经社电子商务研究中心特约研究员陈虎东进一步补充道。

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